（圖片來源：圖蟲創意）

對于外貿商家來說，社交媒體上可謂遍地是商機。作為互聯網時代便捷高效的新型營銷方式，社交媒體營銷簡化了企業和消費者之間的對話形式、進入門檻低、玩法多樣化，是一種高效率低成本的營銷手段，受到外貿企業的青睞。

WhatsApp營銷是什么？

WhatsApp是全球用戶規模很大的一款國際性的社交軟件，目前用戶已超過20億，接近200個國家都在使用，發展趨勢不可小覷，例如印度、巴西這些地方WhatsApp客戶普及率甚至達到了90%。起初，WhatsApp還只是作為簡單的即時通訊工具，而如今，其在商業中的價值已越來越被人們重視。

后疫情時代，線上獲客成為外貿行業拓客的重要方式，WhatsApp營銷則成為外貿企業在線發展業務的首選方式之一。與客戶直接產生對話，已經成為一種新的技術手段，也是營銷的根本。外貿企業通過社交媒體營銷產品，可以更好的積累網絡人際關系，擴大自己的“朋友圈”，以最簡單的方式開發跟進客戶，多種營銷方式結合實現精準觸達，幫助企業高效拓客，從而輕松賺取利潤。

WhatsApp營銷對外貿企業有什么價值？

根據調查公司尼爾森（Nielsen）的調查數據發現，超過67%的移動端用戶更喜歡使用聊天軟件和企業進行交流，約55%的受訪者表示，他們更喜歡找可以直接發送消息的商家來購物。

另外，WhatsApp營銷有很高的用戶活躍度，大約90％的WhatsApp消息在收到后是在三秒鐘內打開的，在更短的時間內可以吸引到更多的客戶，對外貿企業來說是非常有吸引力的。企業可以通過發送簡單明了的信息實現與潛在客戶進行高效互動，建立客戶和銷售人員之間的交流橋梁，獲得客戶信任。因此，WhatsApp是個性化營銷的首選渠道之一。

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1. 點對點直接高效觸達。WhatsApp與手機號碼天然綁定，允許用戶直接給陌生人發送消息，實現點對點高效觸達，用戶接收到的消息，只要不刪除，會一直留存在WhatsApp里面，用戶可以隨時查閱。同時，外貿銷售可以實時了解到客戶的閱讀狀態，更加清晰的掌握客戶跟進實際情況。

2、信息表現形式豐富多樣。WhatsApp支持發送文字、圖片、視頻、鏈接、文件、語音、位置、名片等多種格式的信息，信息傳遞方式更加直觀。

3、每天可發送多條狀態。WhatsApp支持客戶通過對狀態評論直接與發布者進行對話，發布者即時響應客戶的回饋并直接進行互動，低成本高效率實時溝通，這對于成單非常重要。

WhatsApp營銷個人帳號有哪些限制？

很多外貿企業用個人WhatsApp帳號進行營銷，個人WhatsApp帳號限制多，營銷難，容易出現以下問題：

1、企業通過個人帳號群發易被封號，將對方存放通訊錄才可以發送，營銷局限性大。

2、客戶的WhatsApp帳號有很多是無效、錯誤或不活躍的，直接發送會導致浪費發送額度。

3、個人帳號信譽度低，發信送達率、閱讀率較低。

如何用WhatsApp營銷高效獲客？

WhatsApp私域營銷是外貿營銷增長的未來趨勢。那么如何使用WhatsApp營銷高效獲客呢？

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網易外貿通WhatsApp營銷針對個人帳號存在的問題為外貿企業提供了精準高效獲客的解決方案，采用商業帳號，官方通道發送的形式，有效提升了信息的發送量，觸達和挖掘更多潛在客戶，幫助外貿企業輕松鏈接全球客戶。

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（編輯：江同）

（來源：網易外貿通）

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