社交媒體的布局已經發生了天翻地覆的變化，新的應用程序都在不斷爭奪用戶們的參與度，新功能和算法改變了我們社媒創造出來的內容。在這個快速變化和即時滿足的行業中，消費者對他們喜歡的品牌期望會越來越高。社交媒體現在不僅是一個宣傳你產品的好機會，也是一個直接與你終端客戶聯系的手段之一。談論相關的文化話題，來表達你的品牌最終的核心價值，這能讓你的品牌傳遞更多的正能量和有意義的信息。

品牌不再只是一個模糊的概念，消費者的購買欲已經變得人性化了。以至于運營社交媒體是一件很有必要的事情，單純的圖文內容或者評測的視頻內容發布在Ins 或者Youtube上，都是在輸出你的品牌聲音，輸出你的品牌中產品的細節等等，乃至于融合成一個品牌的精髓出來。隨著品牌對粉絲的期望越來越高，社交媒體營銷機構已學會研究消費者的喜好和關注點去幫助品牌不斷吸引粉絲的互動。大家看下面這張圖，Shein品牌的帖子高達686萬以上。

圖片來源：Insgram圖片

持續不斷更新推廣

社交媒體已經成為直接推廣的平臺，絲毫不夸張地說，來自全球各地的品牌每天至少發布一次，而用戶也已經習慣性的刷新隨時能看到的新內容。圖文廣告或者產品Unboxing 視頻 Or Reveiw 視頻至少每天刷一次，當然了視頻并不是每個品牌商都有能力一直發布的。圖文廣告是普遍的，紅人做的視頻推廣還是要付費的。除非你是大品牌，比如說蘋果或者Shein。紅人都會爭先恐后的去蹭你的熱度，為此能給他們自己的社媒賬號吸引這些品牌粉絲的流量。

在這樣一個飽和的內容社媒流里，保持你的新鮮的知名度和給追隨你的粉絲提供新的討論話題是至關重要的，以提高品牌的知名度，并吸引粉絲的注意力，讓他們一直對你的品牌產生好奇感。

為了獲取關注，需要經常和持續發帖，這是引導粉絲和品牌參與進來的關鍵。大多數品牌每天至少發布一次，如果這聽起來像是繁瑣的事情，那么建議可以找專業的社媒運營推廣人員去幫你推廣你的品牌，這樣你就可以節省很多時間出來去做你最擅長的事情。下面這張圖是蘋果的帖子高達4221萬，可想而知這些帖子和視頻的影響力，大家可以多思考一下。

圖片來源：Instagram 圖片

視頻內容

由于Instagram是消費者關注品牌的最大平臺，該平臺推出的卷軸和IGTV在扭轉視頻內容潮流方面產生了巨大的影響。不過，目前新的平臺TikTok也重點放在視頻商，將其作為最吸引人的內容形式。由于TikTok的病毒式傳播，一些品牌出現飛躍的增長和產品一夜之間售罄。這也證明了視頻的效率是比圖文更高。無論是自己發揮創意的或者是找紅人做的評測視頻內容，視頻的輸出對品牌對產品都是頂好用的推廣。

社交媒體的消費者開始關注品牌的真實性，這也意味著對產品的制造方式要持有開放的態度。而作為一家企業正在做什么，以盡量減少對環境的影響，還是參與更廣泛的文化對話，舉個栗子“黑人的命也是命”——消費者都希望聽到它。通過對客戶更加透明，品牌可以與社交媒體社區建立更有意義的關系，從而獲得更深刻的終身價值和強烈的品牌忠誠度。

對于顧客的售后回復：目前，客戶投訴和查詢通過社交媒體一般在幾分鐘內可以得到答復。根據研究報告的數據顯示，66%的千禧一代表示，他們的客戶服務期望在去年有所上升，他們希望社交媒體查詢能夠立即得到回應。如果社交媒體上的消息或評論沒有得到及時回復，這可能會把活躍的客戶變成僵尸粉絲。下面這張是Anker的帖子視頻等品牌關鍵詞的視頻帖子搜索總量。看完這些圖片你都有什么感想呢？

圖片來源：Insgram截圖

（來源：墨攻情報君MOGOEC）

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