（圖片來源：圖蟲創意）

2021年4月底至6月下旬，亞馬遜對平臺上的商家進行了聲勢浩蕩的“大封號”，數萬商家受到波及，業內風聲鶴唳。

“世界電商看中國。”在亞馬遜上，70%的賣家來自中國，中國無疑成為了此次“大清洗”下的重災區。據亞馬遜表示，封號的原因絕大多數是不當使用評論功能、向消費者索取虛假評論、通過禮品卡操縱評論等違規行為。

電商1.0時代的“常規”運營手段非正規

很長時間里，國內跨境電商賣家都以粗放式的鋪貨營生，在沒有品牌力助推的情況下，商家想要盈利，關鍵靠運營。“封號潮”之前，亞馬遜平臺也抓違規，但賣家說管控不嚴，刷單才能出單疑似成為了電商行業里公開的秘密。賣家和平臺之間存在互相試探的分寸感，這給很多賣家造成了錯覺：刷單、測評不過是常規的運營手段，并不致命。但是，這使絕大多數的賣家都抱著“富貴險中求”的心理經營店鋪。以至于亞馬遜風向突變后，賣家們亂了陣腳，這對“雞蛋只放在一個籃子里”的商家來說，毫無反擊之力。

在賣家所收到的“封號郵件”中寫到：在賬號被凍結期間，有90天的時間可以進行申訴，倘若申訴成功便可以取回資金。但事實上，即便是通過這條官方申訴通道，完成“視頻認證”等復雜的流程之后，賣家等到的回復依舊是：您的店鋪從事了違規行為，不予以解封賬號，且繼續凍結資金。

現在，“封號潮”已經過去了一年零四個月，熱度早已不在，有的賣家遣散員工、申請破產；有的賣家轉戰賽場，涅槃重生；但還有一部分賣家認為“罰不當罪”，執意要和亞馬遜官方對簿公堂。

誰也無法凌駕于法律之上

因刷單等違規操作，導致賬號被關停屬于情理之中，但令賣家不解的是，亞馬遜扣留了賬戶內所有的資金和貨物。

亞馬遜的《服務業務解決方案協議》中提及一點：“如果我們確定您的行為或表現可能會導致退貨、退款、索賠、爭議、違反我們的條款或政策，或給亞馬遜或第三方帶來其他風險，然后，只要我們確定亞馬遜或第三方的任何相關風險持續存在，我們可以自行決定不向您支付任何款項。”

和解無望的情況下，去年8月德國一家主營醫療技術和化妝品產品的企業通過代表律師一紙訴訟，將亞馬遜告上了法庭，最終德國法庭命令亞馬遜解凍賣家的賬號、釋放資金，并停止貨物移倉，該賣家大獲全勝。這個案例振奮了賣家們，此后相繼有了8起勝利的案件，仲裁員接連做出“亞馬遜協議第二條，凍結賣家資金條款無效”的仲裁。最新時間11月4日凌晨，又一起亞馬遜仲裁案勝訴，賣家勝利的號角再一次吹響。

根據仲裁書的內容顯示，和亞馬遜調解的有效方式是訴諸法律，但并非所有賣家的賬號都能“生還”。

如果想申請仲裁，賣家要根據不同站點，把仲裁申請提交給對應的國家，每個站點的仲裁費用及律師費用大約為15-25萬美金。倘若賣家名下的店鋪涉及多個站點，意味賣家可能難以支付天價的仲裁費用及律師費，不僅要面臨“傷敵八百自損一千”的窘境，還要接受無法預測的仲裁結果。成本如此高昂的，讓中小賣家望而卻步。

數萬店鋪被關，資金被凍結，但賣家不起訴的原因：

以下內容為傳統的美國仲裁委快捷程序相關說明(賣家單一店鋪與亞馬遜1對1仲裁)：關于案件標的，仲裁費用和結案時間：

如果賣家的仲裁請求數額（也就是案件標的）小于5萬美元，賣家的案件可以適用美國仲裁委的快捷程序，這意味著仲裁費用在5千美元以下，以及一般6個月可以結案，如果勝訴拿回凍結的資金。

如果賣家的仲裁請求金額大于5萬美元，一般情形下賣家的案件適用美國仲裁委的普通程序。賣家的仲裁費用可能大概3萬美元，案件可能大概12個月左右才能結案。

假設一個賣家團隊總共凍結一千萬人民幣(約150萬美元)，但是資金在十家公司的三十個店鋪里（平均運營三個站點），每個店鋪平均價值五萬美元，根據美國法規，單個店鋪與亞馬遜仲裁費所需雖然不多，但還有更高的律師費。這些錢在仲裁前就需支付，所以起訴成本太高，而且當時沒有成功案例。

這就是聯合大家集體仲裁的意義，我們聯合中美大所律師和美國基金定投墊資做全風險代理，不需賣家出任何費用，成功率至少百分之90%，這也是美國訴訟基金愿意介入的原因。

掙扎在“食物鏈底層”的賣家力量微乎其微，和亞馬遜律師團爭奪話語權，“抱團”成為了中小賣家唯一的希望。

“大規模仲裁”是希望

實際上，中國賣家與亞馬遜平臺簽署的協議中，不適用集體仲裁，但國內律師團提示中國賣家，大規模仲裁合并成為一個案子的集體仲裁被允許。合并成為一個案子的集體仲裁是“一個案件”，而大規模仲裁不合并是“眾多相似案件”，兩者存在本質上的區別，這點便成為了賣家“絕地反擊”的最后機會。于是，越來越多的賣家開始聚集。

美國大所律師團隊牽頭“亞馬遜大規模集體仲裁項目”,對廣大賣家群體發出集結令，國內承接該項目的律所發出的公告中告知賣家“針對去年被凍結資金的賣家，由美國華爾街訴訟基金定投墊資全部費用（含美國仲裁委仲裁費、仲裁員費用、美國律師費用、廣告宣傳費、翻譯費、資料費等各種其他軟硬件支持費等），賣家不需要出任何費用，可以拿回被凍資金的50%左右，周期6個月左右。”有基金參與，在前期，賣家無需投入成本就可加入。

美國的法律與中國法律不同，美國并沒有完整的成文法，所有的官司都要用案例佐證，相關案例越多，意味著最后贏的概率越大。按照解封成功的案例來看，如果賣家們在這次博弈中獲勝，那么亞馬遜最終不僅要解凍賣家的全部資金，還有可能賠償12%的利息。

目前，國內律所籌集的賣家已經超過6000家，美國大所律師團隊希望能有10000以上賣家抱團。

如果你也是一個被困在原地等待救援的賣家，請你勇敢地邁出第一步，剩下的交給專業的律師團，國內律師聯系方式：微信號ID:amzpp1688

注釋：

集體仲裁分為兩種，一種是合并為一個案件的集體仲裁，一種是各案件獨立的集體仲裁（或譯為大規模仲裁，英文全稱是MASS ARBITRATION）。出于保密要求，一般在宣傳時常用的翻譯即為集體仲裁。

（編輯：江同）

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