WhatsApp的商業(yè)賬號可顯示商業(yè)簡介功能，例如在WhatsApp商業(yè)簡介可向客戶提供地址、商業(yè)描述、郵箱、網(wǎng)址、線下網(wǎng)點(diǎn)地址等服務(wù)，還提供了“消息工具”，可配置自動(dòng)信息回復(fù)，還有強(qiáng)大的外貿(mào)電商銷售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)乃至通過自定義標(biāo)簽做客戶管理系統(tǒng)。

類似WhatsApp這種類型的社交營銷核心在于私域流量池的構(gòu)建和運(yùn)營。那么WhatsApp的私域流量有哪些特點(diǎn)？首先是實(shí)時(shí)在線——WhatsApp具有實(shí)時(shí)在線的特點(diǎn)，比其他社交媒體更靈活溝通；其次是實(shí)時(shí)可觸達(dá)——用戶更加活躍，營銷內(nèi)容也能更高效地傳遞給用戶；可成交——最終成交才是運(yùn)營私域流量的目的。

外貿(mào)獨(dú)立站賣家可用的WhatsApp營銷方法主要有以下五種：

1.WhatsApp與網(wǎng)站集成（點(diǎn)擊直接對話）：WhatsApp聊天是在網(wǎng)站上與潛在客戶聯(lián)系的最有效、最簡便的方法，借助數(shù)字營銷，我們的首要目標(biāo)是將用戶帶到網(wǎng)站上，吸引訪客發(fā)起WhatsApp聊天，從而為我們的業(yè)務(wù)帶來線索；

2.WhatsApp群組策略：群組是WhatsApp最廣泛的功能之一，不僅可以找到類似的目標(biāo)受眾，還能用于與潛在客戶或客戶互動(dòng)，分享有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶；

3.使用API實(shí)現(xiàn)WhatsApp自動(dòng)化——適用于需要向客戶提供最新信息和定期促銷信息的大型企業(yè)。例如，電子商務(wù)網(wǎng)站可以使用API集成來更新有關(guān)產(chǎn)品狀態(tài)、運(yùn)輸狀態(tài)的信息，還可以向目標(biāo)客戶發(fā)布促銷消息；

4.WhatsApp廣播列表策略——可以幫助用戶一次向多個(gè)聯(lián)系人（256）發(fā)送消息；

5.WhatsApp狀態(tài)更新策略——WhatsApp允許用戶發(fā)布有效期24小時(shí)的故事/狀態(tài)更新，類似于Instagram、Facebook Stories，在狀態(tài)下可以發(fā)布視頻、照片、帶有鏈接的文字，通過使用狀態(tài)更新來促銷商品，在WhatsApp狀態(tài)更新中放置鏈接，從WhatsApp上獲取流量。

在海外社交營銷的轉(zhuǎn)化過程中也會有較多的問題，例如客戶管理層級混亂、流量太少或不精準(zhǔn)、最終轉(zhuǎn)化率低等，那么外貿(mào)賣家主要是做好用戶體系與管理、設(shè)計(jì)用戶轉(zhuǎn)化漏斗，吸引精準(zhǔn)用戶、增加用戶的互動(dòng)與活躍度、保持和維護(hù)客戶關(guān)系、激活群組管理等。

除了挖掘客戶的終身價(jià)值，更要挖掘客戶的社交價(jià)值。社交運(yùn)營的核心是完成粉絲、消費(fèi)者、復(fù)購會員以及分銷者的客戶關(guān)系遞進(jìn)，需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳素材，品牌營銷名片，溝通話術(shù)，利用WhatsApp的一對一或者群組溝通方式，從而達(dá)到營銷的目的。

（來源：K哥聊出海）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。