（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

對于剛剛?cè)腭v亞馬遜的新手賣家來說，在店鋪運(yùn)營過程中一定會(huì)碰到許多“新鮮”的專業(yè)術(shù)語，比如listing、UPC、FBA、KYC等。

下面整理一些亞馬遜運(yùn)營過程中比較常見的術(shù)語，希望能幫到準(zhǔn)備入場亞馬遜拼殺的朋友們。

1、Listing：相當(dāng)于淘寶的標(biāo)題、圖片等。優(yōu)化Listing，也就是優(yōu)化產(chǎn)品頁面，有了好的產(chǎn)品頁面，才能吸引更多的流量。

2、SKU：英文全稱是Stock Keeping Unit，即庫存進(jìn)出計(jì)量單位。亞馬遜上，SKU代表存進(jìn)計(jì)量的單位。通俗來講，SKU也代表款式，比如銷售的產(chǎn)品有大、中、小三個(gè)款式，那么就有三個(gè)SKU編碼。如果每個(gè)款式增加了紅、藍(lán)、黃三種顏色，那么總共有九個(gè)SKU編碼。

3、ASIN：英文全稱是Amazon Standard Identification Number，中文全稱是亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)號(hào)，也就是每個(gè)商品的編碼標(biāo)識(shí)，可以把它當(dāng)成改商品的“身份證號(hào)”。當(dāng)然每個(gè)商品的ASIN不一樣。

4、UPC：英文全稱是Universalproduction Code，中文是通用產(chǎn)品編碼，貼在商品上，用來識(shí)別實(shí)物產(chǎn)品的編碼。UPC是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由于其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0-9。EAN與UPC作用基本一致，EAN在歐洲使用較多。

5、GCID：亞馬遜內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識(shí)符，備案后亞馬遜會(huì)自動(dòng)分配獨(dú)一無二的GCID碼（Global Catalog Identifier）來替代UPC碼。GCID為十六字符，包括字母和數(shù)字，每個(gè)GCID碼將等同于每一條Listing里面的UPC碼。

6、FBA：Fulfillment By Amazon，也就是由亞馬遜提供的包括倉儲(chǔ)、包裝、配送、退貨等在內(nèi)的物流服務(wù)。賣家向亞馬遜支付一定的費(fèi)用，當(dāng)產(chǎn)品成功出售后，亞馬遜將根據(jù)訂單派送商品至買家手里。

7、FBA頭程：指產(chǎn)品從國內(nèi)到亞馬遜倉這一段的物流運(yùn)輸，包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等。

8、FBM：英文全稱是Fulfillment by Merchant，也就是賣家配送。

9、KYC：英文全稱是Know Your Customer，這個(gè)政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實(shí)行賬戶實(shí)名制，還要求對客戶的身份、地址、行業(yè)和資金來源有充分的了解。亞馬遜KYC十分嚴(yán)格，賣家最好提前準(zhǔn)備好審核資料，避免因材料不足或?qū)徍顺瑫r(shí)被封店鋪。

10、分類審核：特定的商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的審核才能發(fā)布，審核通過后，再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核，可以直接發(fā)布。

11、Amazon Prime：亞馬遜會(huì)員，亞馬遜官方會(huì)給予Prime會(huì)員配送費(fèi)優(yōu)惠，年費(fèi)99美金，任何FBA的商品，無論多少價(jià)格，會(huì)員都享受免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)。

12、Buy Box：黃金購物車，在Listing頁面，最容易看到的那個(gè)購物車。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

13、Buy Box Percentage：黃金購物車的比例。這個(gè)比例如果小于100%，表示有可能被跟賣了。

14、W8稅表：全稱“Form W-8BEN”，美國稅務(wù)局發(fā)布，由開戶人填報(bào)，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關(guān)稅項(xiàng)。申報(bào)后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再申報(bào)。

15、W9稅表：美國人的稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括名字、出生日期、以及對應(yīng)的SSN。

16、A-Z：英文全稱是A-ZGuarantee Claim，保障索賠。亞馬遜給買家制定的維權(quán)途徑之一，買家發(fā)起A to Z索賠對賣家店鋪的績效影響很大。買家可以在收貨后3天內(nèi)，或者訂單日期后30天內(nèi)提出索賠。

17、Product Review：針對產(chǎn)品本身的評價(jià)，不涉及物流、客服質(zhì)量，任影響客戶對產(chǎn)品的判斷，不影響賣家績效。用打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合方式。對產(chǎn)品下單購買的顧客所留在產(chǎn)品上的評價(jià)帶有VP標(biāo)志（Verified Purchase），沒有對產(chǎn)品下單購買的顧客也可以留評價(jià)，所留在產(chǎn)品上的評價(jià)不帶VP標(biāo)志。

18、Customer Feedback：對訂單的評價(jià)，涉及物流、客服等，只有下單的買家可以評論，影響賣家的ODR。

19、ODR：英文全稱是Order Defect Rate，訂單缺陷率，收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比。

20、Amazon Choice：是亞馬遜為了幫助顧客在購物搜索時(shí)節(jié)省時(shí)間而推出的一個(gè)功能，有這個(gè)標(biāo)志表明被亞馬遜推薦了。

21、Sessions：獨(dú)立IP數(shù)量訪問量。

22、Click：點(diǎn)擊數(shù)，由于同一IP可以多次訪問同一產(chǎn)品形成多次點(diǎn)擊，所以Session值通常小于Click值。

23、Sponsored Products：關(guān)鍵字競價(jià)廣告，類似百度競價(jià)，設(shè)定關(guān)鍵詞和價(jià)格，關(guān)鍵詞被搜索時(shí)有機(jī)會(huì)展現(xiàn)產(chǎn)品，被點(diǎn)擊時(shí)付費(fèi)。

24、ACOS：英文全稱是Adversting Cost of Sale ，廣告銷售成本，用于衡量亞馬遜站內(nèi)廣告的表現(xiàn)情況。假如Acos超過毛利率，就說明盡管出單，但在虧錢。

25、Ad Impressions：曝光量，產(chǎn)品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù)。

26、BSR：英文全稱是Best Seller Rank，熱銷產(chǎn)品排行榜，這個(gè)數(shù)字可以用于比較某個(gè)同類目下面產(chǎn)品的銷量，數(shù)字越小，表明銷售量越多，亞馬遜會(huì)將這個(gè)數(shù)值作為搜索算法里面的一個(gè)因素。

27、CoGS：英文全稱是Cost of Good Sold ，銷貨成本，即產(chǎn)品銷售成本。

28、CR：英文全稱是Conversion Rate，即轉(zhuǎn)化率，指訪問某一網(wǎng)站訪客中，購買下單轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。

29、CPC：英文全稱是Cost per Click，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，通過點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。

30、CTR：英文全稱是Click Through Rate，廣告點(diǎn)擊率，廣告曝光100次，被點(diǎn)擊20次，CTR就是20%。

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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