圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

近期某大賣(mài)母公司被供應(yīng)商索賠5000多萬(wàn)的事兒，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。實(shí)際上，封號(hào)潮之后，眾多為跨境大賣(mài)供貨的供應(yīng)商就有庫(kù)存壓力和現(xiàn)金流壓力，加上疫情反復(fù)的影響，經(jīng)營(yíng)困難甚至因此倒閉的供應(yīng)商不在少數(shù)。

旺季備貨大潮開(kāi)始，根據(jù)雨果跨境從幾位賣(mài)家的了解，近期供應(yīng)商與跨境賣(mài)家的矛盾頻發(fā)，有的是延期交貨，有的則在專(zhuān)利上做手腳，忽悠賣(mài)家。加上疫情因素，可以說(shuō)，兩者之間的關(guān)系在這個(gè)旺季變得尤為脆弱。

延期交貨數(shù)月

近日，一位資深亞馬遜賣(mài)家吐槽其合作的供應(yīng)商。“6月定了十幾萬(wàn)的貨，定金也交了，說(shuō)好8月初交貨，也簽署了合同，可是到現(xiàn)在都沒(méi)有交貨。”據(jù)賣(mài)家介紹，期間安排多個(gè)同事去交涉，供應(yīng)商的態(tài)度卻十分差勁，愛(ài)搭不理的樣子，甚至延遲出貨也沒(méi)有通知，直到賣(mài)家表示不要這批貨，供應(yīng)商才回復(fù)說(shuō)貨已經(jīng)做好了。

旺季時(shí)節(jié)，跨境賣(mài)家都趕著備貨出貨，錯(cuò)過(guò)預(yù)定的時(shí)間有可能錯(cuò)過(guò)整個(gè)旺季，甚至可能導(dǎo)致大量成品積壓在倉(cāng)庫(kù)，造成惡性循環(huán)，現(xiàn)金流直接繃斷，難以為繼。

值得慶幸的是，上述賣(mài)家與該供應(yīng)商有簽訂合同，拖延一個(gè)月，可以問(wèn)其索要賠償。在跨境電商行業(yè)，供應(yīng)商是否具有契約精神是賣(mài)家決定是否繼續(xù)合作的決定因素。“關(guān)鍵時(shí)刻玩失蹤，一點(diǎn)契約精神都沒(méi)有，以后也不會(huì)再合作了。”

其實(shí)，有不少跨境賣(mài)家都曾遇過(guò)這類(lèi)言而無(wú)信的供應(yīng)商。“去年被拖了將近四個(gè)月，退款也不退。今年來(lái)找我合作，果斷拒絕了。只要延期一周都談賠償，自己多花的運(yùn)費(fèi)和少賣(mài)的幾天，也是損失。”

“因?yàn)橐咔橐约昂Ｍ饩謩?shì)的變化，今年很多供應(yīng)商工廠都說(shuō)難，要互相體諒。我們?cè)谫~期上都盡量照顧對(duì)方，該給的都給了，結(jié)果對(duì)方還拖延交貨，一旦斷貨，我們的損失更大。”一位賣(mài)家說(shuō)道。

除了違背契約精神，不斷拖延貨期外，交貨質(zhì)量差，產(chǎn)品運(yùn)到FBA導(dǎo)致產(chǎn)生一大堆售后問(wèn)題，也是賣(mài)家抱怨比較集中的一點(diǎn)。而且，頻繁被跨境賣(mài)家吐槽的還有供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

據(jù)一位賣(mài)家表示，之前合作的供應(yīng)商產(chǎn)品雖然在國(guó)外注冊(cè)了外觀專(zhuān)利，可是他同時(shí)供貨給了其他賣(mài)家。“我們投訴對(duì)方，對(duì)方也瘋狂投訴我們，鏈接一直被下架。最后發(fā)現(xiàn)是同一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品，我們有專(zhuān)利授權(quán)，對(duì)方也有專(zhuān)利授權(quán)，最后只能讓供應(yīng)商去協(xié)調(diào)。”

“用國(guó)外專(zhuān)利的供應(yīng)商已經(jīng)算是有良心的，有些供應(yīng)商只有國(guó)內(nèi)專(zhuān)利，還宣揚(yáng)是私模產(chǎn)品，那才是最坑的。”上述賣(mài)家吐槽道。

據(jù)其表示，剛剛?cè)胄袝r(shí)遇到過(guò)一個(gè)供應(yīng)商，一直強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品是私模產(chǎn)品而且提供專(zhuān)利證書(shū)，但不說(shuō)清楚是國(guó)內(nèi)專(zhuān)利，等賣(mài)家采購(gòu)上架產(chǎn)品后，卻被自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投訴，因?yàn)樵摦a(chǎn)品早已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注冊(cè)了國(guó)外的專(zhuān)利。最后賣(mài)家也只能認(rèn)栽，忍痛銷(xiāo)毀亞馬遜倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，找供應(yīng)商商量解決，對(duì)方卻以各種借口不退貨款，陷入一個(gè)死循環(huán)。

提前設(shè)置賠償方案

跨境賣(mài)家并非只有一家供應(yīng)商可選擇，但是，一旦選擇了某家供應(yīng)商，往往會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性，一旦出現(xiàn)合作問(wèn)題就會(huì)造成較大的損失。因此，在選擇供合作應(yīng)商的問(wèn)題上，業(yè)內(nèi)人士提出幾點(diǎn)建議：

首先，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，各方面都需要把關(guān)。包括實(shí)地走訪，了解供應(yīng)商的工廠生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)能力，甚至是企業(yè)信譽(yù)等。還可以要求供應(yīng)商提供樣品參考以及過(guò)往的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，貨比三家。

其次，必須讓供應(yīng)商簽署合同，這是雙方互相保障的基礎(chǔ)。正如上述資深賣(mài)家的案例，幸好有合同保障，可以要求賠償，減少損失。建議賣(mài)家可以在合同上設(shè)置交期條款與賠償比例，上面列明，一旦交期晚多少天則需要賠償多少。

最后，一定要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。對(duì)于合作供應(yīng)商提供的產(chǎn)品必須要讓對(duì)方銷(xiāo)售提供具體的憑證，甚至可以具體到銷(xiāo)售目的國(guó)，對(duì)應(yīng)時(shí)間段真實(shí)有效的專(zhuān)利證書(shū)。

2022年整個(gè)大環(huán)境在疫情反復(fù)的籠罩下依舊充滿不確定性。但回到問(wèn)題根源，供應(yīng)商頻繁延期供貨，既有自身的問(wèn)題，也有賣(mài)家端的問(wèn)題。比如東莞工廠庫(kù)珀電子，為跨境品牌代工藍(lán)牙耳機(jī)而出名，也因被跨境賣(mài)家拖欠貨款導(dǎo)致大量成品積壓在倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)營(yíng)難以為繼，不得不宣布停產(chǎn)結(jié)業(yè)。工廠也有工廠的苦，“我們也被大賣(mài)拖了幾百萬(wàn)貨款，如果不是國(guó)內(nèi)的單量還算正常，給幾個(gè)大牌供貨，可能也難以堅(jiān)持。”一位供應(yīng)商表示。

今年是跨境電商行業(yè)非常特殊的一年，不論是賣(mài)家或者是供應(yīng)商，確實(shí)被“冷”到了。即使是大賣(mài)、大供應(yīng)商，在現(xiàn)金流緊缺甚至崩裂的情況下，停工待崗、以貨抵債、拖延生產(chǎn)等突發(fā)情況都可能發(fā)生。

（來(lái)源：雨果跨境編輯部）

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