有一部分賣家說，做OZON平臺運營出單是一門玄學！十二妹想說，如果運營是一門玄學，那你每天登錄店鋪后臺的時候應該先在東南角方向點一根蠟燭！如果蠟燭熄滅了，那就說明今天已經不適合進后臺或者優化賬戶了！趕緊關機，哈哈哈~

同樣的產品在不同人的手上差別竟然這么大，別人上架一天之內就秒出單，而自己苦苦用心經營一個月卻還在原地打轉，最終又回到原點！所以說，在沒找到正確的方向之前，任你怎么使力都是徒勞！因此，一定要找準方向，力往一處使，唯有這樣你想要的就自然如期而至。

所以十二妹經常和一些指導學員說不要本末倒置，一直緊盯著流量，而忘了產品的本身，尤其是在現在這個產品為王的時代，跨境電商如火如荼，每個跨境電商平臺都涌現中國賣家的身影，而有相當部分賣家卻采用亞馬遜的打法，前期可以接受先虧一點，后面再提價賺回來！十二妹想說，人家虧的是公司、而你虧的是個人，能一樣么？

拼價格儼然不是良策，而是將重心放在產品的優化上，把控產品的質量，優化產品頁的細節，善用平臺的營銷功能去提高產品的曝光，提高買家對自己產品的信任度和購買欲望。下面我們就來說一下OZON平臺自帶的一個增大出單技巧的功能，這是正在運營OZON平臺很多賣家都忽視的一個點。

很多賣家上架產品后都忽略的一個細節，那就是買家在商品卡上留下有關商品及其規格等問題，很多賣家對此是沒有理會的，這其實是很致命的。（以某帽子賣家為例）

買家在瀏覽商品的時候，因為有時候會出于對產品某些細節的作出提問，我們要是沒有及時回復，分分鐘會損失成交轉化的機會，所以建議一定要把這個營銷功能加以利用起來。

買家咨詢問題的問題可以在哪里查看？

在OZON前端，點擊產品信息頁面，在評價的位置附近可以查看買家咨詢的問題。賣家也可也在后臺中心查看（買家咨詢問題才會顯示在賣家個人后臺）

回復買家咨詢的問題有什么作用？

提高潛在買家對產品的信任度，并促進買家做出購買決定。

賣家如何回復買家提出的問題？

對于買家對于產品的提問，賣家可以在自己后臺個人中心回復，回復之后將以公司的名字顯示出來，并且是公開的，問答會直接顯示在前端產品信息頁上。具體操作步驟如下：

1.在賣家后臺個人中心，點擊打開評價菜單欄，選擇常見問題查看問題和回答。可以查看買家新提出的問題，我們通過具體商品代碼或名稱查找與該商品相關的所有問題。

2.單擊要回復的問題。可以查看該問題的基本信息以及買家對該產品提問。

3.確保問題的回復必須內容明確，只針對具體商品，不包含其他商品或店鋪的鏈接。OZON管理員會屏蔽包含淫穢語言以及意圖挑撥或侮辱其他違反規則的回復。

4.在問題回復字段寫下回答，然后單擊發送回復，回復將在通過審核后進行發布，此過程通常不超過一周。

5.買家將根據設置通過推送通知或電子郵件的形式收到賣家對于的產品咨詢作出的回復。

注：

如果賣家違反咨詢回復規則，則會收到OZON平臺警告，在經過多次違規行為之后，OZON平臺會將店鋪列入黑名單，如果被列入黑名單，則無法回復關于商品的問題。

創作不易！您的關注、點贊、分享都是今日跨境電商十二妹堅持下去的動力！

（來源：今日跨境電商）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?