圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

我做外貿(mào)獨立站這些年，踩過大大小小不少坑。

今天我把印象最深的5個坑分享給大家，希望大家可以少踩坑，少花冤枉錢。

第一個、店鋪模板

這兒說的店鋪模板，和店鋪主題是1個意思。

我剛開始做Shopify獨立站的時候，覺得付費模板，肯定比免費模板好。于是在第三方的模板商店里，花了100多美金買了1個付費模板。

我在配置這個模版的時候，感覺模板有不少小問題，我就聯(lián)系模版的售后團隊解決問題。

這個模板的售后團隊在越南，我和他們都用著自己不太熟練的英語，來回發(fā)郵件溝通半天，效率很低。后來我反應(yīng)過來：這個模板本身就有很多設(shè)計層面和代碼層面的小問題，而我沒有辦法去根本性的解決問題。

我折騰了好久，發(fā)現(xiàn)這樣下去不是辦法，忍痛放棄了這個付費模版，轉(zhuǎn)頭開始研究Shopify自帶的免費模版。Shopify官方這些免費模板，真心簡單好用，雖然達不到我心目中的完美效果，但是也有90%吧。

所以，我想告訴新手獨立站賣家，建站和選模板不要花費過多時間精力。剛開始起步的時候，建站工具就用我最推薦的Shopify。關(guān)于模板，我推薦用Shopify自帶的Dawn或者Debut模板。

圖片來源：Shopify官網(wǎng)

最新的Shopify官方免費模板列表鏈接：

https://themes.shopify.com/collections/free-themes

Shopify官方的高級模版和第三方商店的付費模版，更適合有一定經(jīng)驗的朋友。我建議新人階段直接跳過這些付費模板，你就用官方免費模板，把精力放在更為重要的選品和引流上面。

總結(jié)一下第一點的教訓(xùn)：新手就用Shopify官方的免費模板。

第二個、選品

我剛開始創(chuàng)業(yè)，做外貿(mào)獨立站的時候，選擇了我自己非常看好的一個細分類目——足球。

原因很簡單，我自己就是一個球迷，經(jīng)常關(guān)注各種足球新聞和比賽。

當時我找的都是足球的周邊產(chǎn)品，店鋪里上架了70-80個產(chǎn)品，有足球主題的手鏈、帽子、球衣、臺燈等等。

我花了大概1周的時間，把這幾十個產(chǎn)品上架到我的獨立站店鋪。

我當時盤算的是，只要有足球迷來到我的獨立站，他肯定會買一兩個產(chǎn)品。

之后，我通過各種免費和付費引流方式去推廣，但尷尬的是，訂單少得可憐。

后來，我開始轉(zhuǎn)變思路，做爆款。所謂的爆款，不是我自己喜歡的產(chǎn)品，而是經(jīng)過市場驗證，用戶喜歡的產(chǎn)品。

于是，我陸陸續(xù)續(xù)地找到了屬于我自己的爆款，隨著廣告投放能力的提高，店鋪訂單量很快就起來了。

新手做獨立站剛起步，切記：不要賣自己覺得好的產(chǎn)品，不要一上來就鋪很多產(chǎn)品。

做獨立站，需要爆款，你一定要按照選品方法和原則，去選擇新鮮、神奇、特別的產(chǎn)品。

選品文章：

總結(jié)一下第二點、新手千萬不要賣自己喜歡的產(chǎn)品！你一定要找爆款！

第三個、產(chǎn)品質(zhì)量

這1點，我在之前的視頻：獨立站發(fā)貨遇到的3個坑里面講到過：

簡單的說：有一段時間，我有個寵物類產(chǎn)品賣得很好，每天訂單不斷，當時很開心。

可是慢慢地，我收到了一些客戶的投訴，說產(chǎn)品有問題。僅僅是給客戶退款，我就損失了1千多美金。

經(jīng)驗就是：在推廣產(chǎn)品之前，我們一定要去看這個產(chǎn)品在速賣通、亞馬遜等平臺上面的評分和評價，特別集中看差評，具體說得哪方面。

圖片來源：aliexpress.com

如果差評集中在產(chǎn)品發(fā)錯了，物流時間過長或者沒收到，這種問題可以忽略；但如果產(chǎn)品集中在產(chǎn)品本身的品質(zhì)有重大缺陷，或者產(chǎn)品材質(zhì)、功能、尺寸等與描述嚴重不符，這類產(chǎn)品我們就要避開。

為什么要避開呢？

如果我們推這類明顯有問題的產(chǎn)品，我們會收到大量客戶投訴，而這有3方面的不利影響：

第1個是減少了我們的利潤，導(dǎo)致利潤下滑，因為我們要不停地給客戶退款或者補發(fā)。

第2個是訂單投訴率短期內(nèi)過高，可能導(dǎo)致收款工具比如PayPal、Stripe被處罰，甚至封號，影響我們店鋪的收款功能。

第3個是客戶在Facebook上面，反饋購物體驗不好，導(dǎo)致Facebook主頁評分過低，會受到facebook不同程度的懲罰，最嚴重的就是facebook廣告賬號被封。

總結(jié)一下：推廣產(chǎn)品之前，去搜集產(chǎn)品的評價，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，就不要賣。

第四個、收款工具

有一段時間，我發(fā)現(xiàn)店鋪后臺每天都有幾十個棄單。

棄單是怎么來的？

棄單就是客戶已經(jīng)點了 加入購物車，已經(jīng)填寫了自己的收貨信息，在準備付款的時候，卻因為各種原因，沒有付款。這時，就產(chǎn)生了棄單。

眼看著這些明明快到碗里的錢，白白流失，我是真的痛心啊，朋友們。

當時就這個棄單的事情，我自己百思不得其解，后來我花錢請教了一個獨立站高手，他是一個老外。

你沒看錯：我做獨立站的時候，是花錢找過老師的。

老師給我指出了存在的問題，并且分析我棄單那么多，最大的可能是：缺少信用卡收款工具。

于是，我想辦法開通了信用卡收款，很明顯，棄單數(shù)量馬上變少了。

大家要知道，PayPal和信用卡在歐美國家和地區(qū)，就像我們的微信支付和支付寶，是非常主流的收款工具。如果你缺少一個對應(yīng)的收款工具，那么你就會丟失不少訂單。

我的經(jīng)驗是：使用PayPal和信用卡付款的訂單比例大概是6:4

這一點的教訓(xùn)是：做歐美市場的英語獨立站，一定要準備好PayPal和信用卡收款工具。

第五個、產(chǎn)品詳情頁

先說一個小故事：

“一個電腦銷售人員向我推銷一款電腦，我問他：“你賣的產(chǎn)品是什么？”

電腦銷售說：“我賣的是電腦。”

我又問他：“你到底賣什么？”他說：“我跟你講過，我賣的是電腦?！?/span>

聽了他的回答，我接著問：“你的電腦有什么功能？”

“我的電腦能夠提高工作效率，假如公司使用這種電腦，效率會提升25%，這樣人員可以減少大概10%?！?/span>

“這對公司有什么好處？”

“假如這些都能做到，公司的營業(yè)額會增加15%以上，成本降低20% 以上，因此一年可以增加營業(yè)利潤30%?！?/span>

我說：“這才是你賣的產(chǎn)品，而不是電腦！”

很多新手獨立站賣家，經(jīng)常犯小故事中，電腦銷售人員這類錯誤：賣家總是認為自己賣的是產(chǎn)品，因此，總是在宣傳自己的產(chǎn)品有多好，材料多好、尺寸多少、售后服務(wù)有多棒……

其實客戶買的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品能帶給他直接的好處。

也就是說，你的產(chǎn)品詳情頁要重點強調(diào)：產(chǎn)品能給客戶帶來什么好處（benefits）！而不是強調(diào)產(chǎn)品的特點（features）！

上面案例里講到的，電腦帶來的好處benefits是：增加營業(yè)利潤30%

而電腦的特點features是：提高工作效率

大家要思考：你的產(chǎn)品能帶來什么直接的好處！

我在這拿3個產(chǎn)品舉例子，說明產(chǎn)品帶來的好處和產(chǎn)品特點的對比：

比如假睫毛產(chǎn)品，我會說它的好處：能戴一整天！ 產(chǎn)品特點：有磁粉吸著睫毛, 不易掉落

比如防偷窺手機膜產(chǎn)品，好處是：公共場所保護你的手機隱私！ 產(chǎn)品特點：正對手機的人，才看得清手機屏幕

又比如內(nèi)置LED發(fā)光燈的籃球，好處是：天黑了，你家孩子仍然可以打籃球！ 產(chǎn)品特點：籃球能發(fā)出很亮的光

大家能感覺到：說到產(chǎn)品的好處，就是更吸引人，更有說服力。

我自己剛開始做獨立站的時候，非常沉迷于裝修我的店鋪，裝修我的產(chǎn)品落地頁。

可是，我發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)并不好。我已經(jīng)用了高清的圖片和視頻，英語表達（我一直借鑒老外做的產(chǎn)品落地頁）也地道，為什么呢？

慢慢地我發(fā)現(xiàn)，我在產(chǎn)品詳情頁里面，大篇幅都在講產(chǎn)品的特點，而忽視了用戶的需求。

我沒有直接告訴用戶，這個產(chǎn)品能給用戶帶來什么好處，能解決什么問題。

后來，我把產(chǎn)品詳情頁的描述重新調(diào)整后，轉(zhuǎn)化率提高了不少。

這一點的教訓(xùn)是：產(chǎn)品詳情頁，一定要強調(diào)產(chǎn)品能給客戶帶來什么樣的好處！

全文完。

（來源：外貿(mào)麥克）

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