2015年2月5日下午，由跨境電商新媒體雨果網和跨境電商解決方案提供商暢路銷ChannelAdvisor聯合主辦的雨果論壇No.2——“多平臺做跨境電商”在深圳圓滿落幕。此次論壇集聚了跨境電商頂尖的專家、平臺賣家、美國電商新蛋、新西蘭電商Trade Me，就傳統外貿企業轉型跨境電商、多渠道營銷等問題進行了交流。

資深大賣家夏昭稱，跨境電商歸根結底是商，做產品和服務才是根本，不能舍本逐末地將精力花費在研究平臺規則和找漏洞鉆空子方面。

ChannelAdvisor大中華區華東銷售總監Christine說，很多賣家遇到成長瓶頸之后，多渠道多平臺運營是重要的突圍之路，而采用先進的軟件進行多平臺管理將起到事半功倍的效果。

大賣家分享：跨境電商應重"商"輕"電"

廣州資深賣家Hank、深圳大賣家夏昭、王冠軍帶來頗有參考價值的多渠道布局分享。

夏昭從2009年開始從事亞馬遜，后來做了速賣通、wish等各種平臺。王冠軍的公司目前15人，年銷售額接近千萬美金。

夏昭說，很多人都是重電而輕商，去研究一些平臺的規則和算法，試圖找出一些漏洞和技巧，把自己的產品做起來。“這個我不是很認可的，我認為所謂電商，一定要重商輕電，商永遠要重，這意味著你做跨境電商還是做所謂的一切買賣本質是提供良好的產品給客戶，所以產品是擺在非常重要的位置。”

“我做了一款移動電源，這個類目本身的競爭是非常大，但是還是能做好。第一個，所有的包裝都是自己設計的，所有的盒子，人踩上去，不會變形；第二個，實際電量是超過1萬的，但是我們的標識才是1萬，但是實際上已經超過了1萬，在使用的感官上是非常好的；第三個，比如說明書，我的產品有7國語言的說明書，所有語言多是外包各第三方機構給我寫的說明書，在操作上、介紹上非常的專業，導致我的很多客戶本身要和我溝通的問題，在說明書上都找到了答案，等等。”

“其實早些年我也做了很多非法的活動，刷單、關鍵詞作弊、盜用流量、盜竊別人的評論，但是我后來發現，你再牛也牛不過平臺方的IT技術，他們總會在不經意的時候給你致命打擊，比如說關閉帳號。后來我的結論是，只要你做好買賣的本質，專心做好產品，專心為客戶提供最好的服務，不要技巧。第三點的總結就是無需技巧就是最好的技巧。”

王冠軍對選產品上也有類似的心得。他說：“選產品最好選你感興趣的，基本上我們公司很多產品都是我在看，我在想 ，甚至睡覺在想，吃飯也在想。我覺得還要根據個人的特點不一樣，找你自己特別感興趣的，一定會找到好的東西。假如我喜歡衣服，但讓我搞3C，我的頭都會爆，我下了班一定會關店的。如果我喜歡3C，上廁所都會拿著它。即便我們的產品在沒有競爭的情況下，有些產品拍了10張照片，今天我這樣拍，覺得還可以，明天想一想，換個角度拍，是不是好一點點，斷斷續續拍了十次。即便今天賣這個產品客戶反響很好，但是我覺得可能有客戶投訴，或者是自己又有新的點子的話，我還是會改版。同樣的產品沒有人競爭的情況下，會改四五次、五六次，關鍵看自己有沒有點子想出來，想出來了，我們就改。所以好的新產品，要看自己的愛好，你的興趣點在那里，那個方向一定是你未來的爆發點。”

王冠軍還指說：“我們的團隊不大，但要做到有效管理，那就必須依賴軟件，如ChannelAdvisor等。我們公司的物流部門4個人，我們的海外倉大大小小20多個，4個人中有1個是負責海外倉的發貨，一個是負責國內倉的發貨，另外兩個負責打包。這些倉庫，各種平臺、各種訂單怎么處理的呢？我們通過另一個軟件，叫做訂單處理軟件。”

美國新蛋網的國際客戶部經理莫卡特也認為，中國賣家存在一個誤區，還停留在賣貨思維上面。“也就是說人家什么好賣我就跟著賣，或者是說人家的產品很好，我貼個標簽，然后自己賣，反復這樣做的話，我覺得不會長久。我們總是處于產業鏈的低端，如何解決？首先這個產品本身肯定要做好的，更多的是要提供更多的附加服務，比如說了解當地的客戶的市場文化，還有他們的需求，給他們當地最好的客戶體驗。大家要注意，這個時代里面，每一個消費者都可能是你的粉絲，也有可能是你的差評的傳播者，所以要注重客戶體驗這塊，不僅僅是提供很低的價格而已。

目前尚無中國賣家入駐新西蘭電商Tradme，機會大好

ChannelAdvisor大中華區華東銷售總監Christine說，全球各地涌現出許多有影響力的平臺，除了我們熟知的亞馬遜、eBay、速賣通等，還有Zalando、PAKET、LaRedoute、Newegg、Trade Me等，這些所有的站點加起來是3億4千萬的用戶是中國賣家的潛在消費者，有這么多賣貨和機會，為什么不利用這些機會好好來把握？

多個平臺同時操作，毫無疑問將帶來更多收益。 然而，多平臺操作工作量龐大，人力成本大大增加。而ChannelAdvisor的解決方案，就是一個連接多平臺進行一站式自動化的管理，讓賣家的人力從每一天的工作之中解放出來，而將主要精力放在分析市場、選品這些優化上面。

新西蘭最大電商平臺Trade Me的全球發展業務經理Conrad說，Trademe是新西蘭最大的電商平臺。在新西蘭所有人口里面，有6成以上的人都是用Trademe來做在線消費的。這對中國賣家是很有吸引力的。

40%的新西蘭網購者會購買境外產品，主要是新西蘭本地零售店的商品價格太貴了，所以他們很多人會購買中國等國家的商品。Trademe平臺上賣得最好的品類就是電子產品的品類，第二個是家居類的品類。

“有哪些是新西蘭人們熱切需求的產品呢？ 時尚類的服飾、配件，還有玩具、家居、車、運動類的、工業產品，還有個人的電子產品、寵物類的產品，還有手機產品。目前入駐Trademe的中國大陸賣家是零，因此這個平臺上給大家留下了巨大的空間。”Conrad說。

現在 Trademe有一個International Seller Program，非常歡迎紐西蘭境外的賣家進入 Trademe。以前 Trademe沒有對國際賣家開放的。

要入駐Trademe，第一個要求是必須在其他平臺上有成功銷售的成績，像eBay、亞馬遜或者是速賣通；第二個是你們賣的產品，是  Trademe上比較稀少的產品；第三個是曾經有將貨物賣到新西蘭或者是澳洲的經驗；第四個是商品售價最好是超過新西蘭幣20元以上。

值得注意的是，要入駐Trademe不需要注冊新西蘭的公司，也不需要有新西蘭的銀行帳戶就可以申請的，對于很多中國賣家都是相當方便的。

美國知名電商平臺新蛋（Newegg）國際部客戶經理莫卡特說， 美國的零售商前10位其中有8位都涉足線上和線下的零售而業務，而真正純粹線上銷售的就兩家，一家是亞馬遜，一家是新蛋。新蛋2014年新增注冊客戶從2500萬增到2800萬，而本地的粉絲已經達到2300萬，這些粉絲主要依靠美國本土的9大社交媒體來與新蛋互動和溝通。新蛋在美國的客戶群體主要是男性為主，美國的平均年收入也就在5萬美金左右，而新蛋的消費者的收入是中產階級偏上的。

美國新蛋銷售的很多新奇特的產品，比如說游戲類的、極客的鍵盤、鼠標，還有3C的配件、防水的手機殼。包括一些非常獨特的僅有的產品，比如比特幣的挖掘機，甚至還有賣無人機。新蛋的消費者對運動類的產品，還有對服飾、家居，以及小家電，還有一些汽車類的產品的需求都有強勁的增長。2015年有強勁需求的類目，就是五金工具和工業產品，還有汽車零配件，此外，新蛋也開通了酒類、家居類和禮品類的類目。

注：雨果論壇現場分享的實操干貨，雨果網將會整理成系列文章，在接下的時間陸續發布，敬請讀者關注。（文/雨果網 吳以輝）

有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】