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2022-08-25 11:49
圖片來源：圖蟲創意
如今，千禧一代和Z世代才是眾多品牌的核心受眾，但隨著通貨膨脹達到40年來的最高水平，消費者難免手頭拮據，零售商是否應該把重點轉移到財務狀況更穩定、更有保障的50歲以上的消費者身上?
Kantar戰略洞察總監Andrew Saxton表示，就消費情況而言，50歲以上人群支出占比最高，且增速迅猛。單就時尚領域而言，他們在去年的消費占比已達到45%，截至今年7月，其時尚支出已經比去年增加了23.6%。
但這一擁有巨大消費潛力的群體卻常常被品牌忽視和遺忘。Kantar的調研數據發現，排名前20位的零售商中，有60%沒有為50歲以上的消費者提供服務。而在50歲以上的受訪者中，僅有35%的人表示自己的需求得到了滿足，可見細分市場上還存在很大的空缺。
但零售商們已經意識到這一點，并開始積極瞄準這一群體。就在8月，H&M邀請了84歲的奧斯卡影后Jane Fonda為其新運動服品牌H&M Move代言，今年年初，Farfetch（時尚購物平臺）也簽約了前《欲望都市》女演員 Kim Cattrall為其#YourChoiceYourFarfetch 2022年春季廣告活動的代言人之一。
高不成低不就
如今50歲以上的購物者與之前的幾代人有很大不同，擺在他們面前的不再只是休閑放松的退休生活。雖已步入天命之年，但他們不甘受年齡定義。使用年齡硬性劃分產品、假意迎合需求的品牌入不了他們的眼，他們更看重品牌展示的態度，但現實是，許多主流品牌并沒有將年逾半百的人群納入到主要受眾范圍，而又鮮少有小眾品牌能達到他們的理想及格線，使得該群體成為少人問津的“無人區”。
銀發經濟發展
根據Saxto的數據，50歲以上的人群主要在實體店購物，商業街、零售園區和折扣店一條街等消費場所是他們主要的購物目的地，其中就品類而言，禮物和休閑服飾占支出大頭。
受疫情推動，這一群體也開始緊隨數字化時代腳步，越來越熱衷于使用平板電腦和筆記本電腦進行網購，電子商務消費約占38%。
為了抓住這個日益增長的數字市場商機，Hotter Shoes的母公司Unbound Group上月推出了一個多品牌平臺：
（圖源：Unbound）
該平臺為其55+核心客戶群體提供一系列合作品牌的鞋類產品，包括Birkenstock、Geox、Hush Puppies、Rohan和斯凱奇，并計劃擴展其他品類，如服裝和健康品類等。
Unbound Group首席執行官Ian Watson表示，他們希望通過這個新平臺，在更廣泛、更深入的基礎上理解和聯結55歲以上的在線購物消費者。Unbound Group也利用其超過460萬人的龐大數據庫和近120萬人的電子郵件數據，深入研究目標客戶的購物行為習慣，針對性開發更具個性化的服務方案。
與此同時，社交媒體對這群“新興”消費者的重要性也愈發突出。根據Hootsuite的數據，55歲至64歲的男性是Instagram去年增長最快的用戶群體，增長率達63.6%。零售商也紛紛開始利用社交媒體瞄準這群年長受眾，瑪莎百貨（Marks & Spencer）甚至推出了M&S Live直播，為消費者提供集觀感、互動和購物于一體的消費新方式。
生活成本危機影響
通脹飆升、加征稅收和能源危機等社會影響下，人們的生活成本也受到影響，50歲以上群體也不例外。英國國家統計局的數據顯示，隨著生活成本危機的持續，2021年約有11.6萬50歲以上的人群選擇在退休后重返工作崗位。
50歲以上群體中有19%的人目前處于經濟困難境地，而50歲以下的這一比例為21%，因此相對而言，更穩重、也更懂理財的50歲以上人群的可支配收入水平會更高。
隨著通脹壓力的不斷加劇，H&M和Farfetch的做法顯然是明智的，這個規模龐大、財務狀況更穩定的購物群體不容忽視。
（來源：跨境新零售）
