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2022-08-16 16:08
使用Facebook Messenger進行業(yè)務(wù)的好處：
1、提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)
2、建立對您品牌的信任
3、產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在用戶
4、增加購買意向
在一項Facebook進行的全球調(diào)查中，超過70%的用戶表示愿意通過Messenger與商家溝通咨詢產(chǎn)品或服務(wù)
如何為企業(yè)設(shè)置Facebook Messenger
每個Facebook主頁都可以訪問Messenger，如果您還沒有商家主頁請先創(chuàng)建。
1、確保已啟用Messenger，檢查方法如下：
設(shè)置——常規(guī)選項——消息——開啟幫助用戶與你開始對話
2、創(chuàng)建一個Facebook Messenger用戶名及鏈接
Messenger鏈接以m.me/開頭后面是您主頁賬戶名稱，如需修改可前往主頁左側(cè)簡介編輯，注意的是只有管理員才可以更改主頁賬號。之后您可以將此鏈接添加到網(wǎng)站、電子郵件或其他任何您想要的位置。
3、設(shè)置問候語、即時回復(fù)及常見問題的答案
問候語是用戶打開消息線程時收到的可自定義消息，它們出現(xiàn)在用戶發(fā)送第一條消息之前，您可以選擇個性化，這樣您的問候語包括諸如用戶名稱、Facebook頁面鏈接、您的網(wǎng)站或者是公司電話號碼等元素。您可以使用即時回復(fù)為新消息創(chuàng)建自動的第一回復(fù)，以及創(chuàng)建一些常見問題的答案。
在與用戶進行消息溝通時，打造個性化交流至關(guān)重要。用戶喜歡通過消息與商家溝通，在進行消息溝通時，別忘了嘗試使用貼圖和表情符號等創(chuàng)意元素來展示您的品牌個性。以上均可前往主頁后臺-消息模塊進行設(shè)置，拉近與用戶距離的同時也還能提高主頁運營效率。
4、添加Messenger到您的網(wǎng)站
有了Messenger工具用戶便可以在您的網(wǎng)站上直接開展對話，讓用戶隨時隨地聯(lián)系您，同時這個設(shè)置也很簡單，只需把Facebook提供的代碼添加至網(wǎng)站即可，這個步驟與安裝Facebook pixel相類似。您可以根據(jù)需要修改默認(rèn)語言、問候語，選擇與網(wǎng)站搭配的用戶聊天外觀顏色 。具體代碼請前往主頁后臺-消息模塊進行設(shè)置。
利用好Messenger讓用戶知道您一直在傾聽，多于用戶互動激發(fā)潛在營銷能力，促進營銷活動更多的轉(zhuǎn)化。
（來源：出海記事本）
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