（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

海外的比較火的社交媒體，無非是Facebook、Instagram、Twitter 等社交平臺，這些社交媒體都在開展電商業(yè)務。社交媒體電商，以下我們稱為社交商務。

社交商務在這兩年中發(fā)展迅速，但在中國尤為強勁。社交商務在中國的成功也不足為奇。根據(jù) eMarketer估計，2021 年超過 46% 的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶將通過社交網(wǎng)絡進行至少一次購買。美國的社交電商滲透率位居第二率，有36% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

社交商務的本質是社交，所以多數(shù)賣家使用群組、社區(qū)來研究產品并比較有關在線購物體驗的評價。

盡管美國的社交商務還處于相對早期的階段，但我們已經在比較官方的統(tǒng)計平臺收集到一些與社交商務相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。點擊此處了解更多。

1. 2020 年美國零售社交商務銷售額為 269.7 億美元

（數(shù)據(jù)來源：eMarketer）

2021 年 5 月，eMarketer 發(fā)布了數(shù)據(jù)，預計未來幾年美國的零售社交商務銷售額的變化。他們將 2019 年的數(shù)據(jù)作為基準，在這個階段，美國的零售社交商務總銷售額為 194.2 億美元。它們在 2020 年全年上漲了 38.9%，這可能表明新冠疫情帶來了購物習慣的改變。

eMarketer 預計社交商務使用的增長率將從 2020 年的峰值回落。然而，他們仍然預計未來五年將實現(xiàn)穩(wěn)健增長，到 2025 年將達到 796.4 億美元。

2. 55.5%的18 至 24 歲美國社交媒體用戶通過社交渠道進行購物

（數(shù)據(jù)來源：Statista）

Statista 收集了通過任何社交渠道至少進行過一次購買的美國社交網(wǎng)絡用戶（14 歲以上）的數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)它在 18-24 歲的用戶中尤為普遍（55.5%）。社交商務的第二活躍用戶是 25-34 歲 (48.7%)、14-17 歲 (47.5%)、35-44 歲 (44.3%)、45-54 歲老年人 (39.2%)、55-64 歲 (37.5%) 和 65 歲以上 (34.3%)。雖然老年人使用社交商務最少，但值得注意的是，去年超過 1/3 的 65 歲以上的人進行了社交商務交易。

3. Facebook 成為美國最大的社交電商平臺之一

（數(shù)據(jù)來源：eMarketer）

eMarketer 發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook 是美國最大的社交商務平臺之一，預計 2021 年將有 5610 萬買家。Facebook 于 2020 年推出 Facebook Shops，以幫助中小型企業(yè)將店面上線。

eMarketer 還預測，2021 年 Instagram 將擁有 3240 萬社交商務買家，Pinterest 將擁有 1390 萬。

4. 60% 的人說他們在 Instagram 上發(fā)現(xiàn)了新產品

Instagram 發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)，支持人們?yōu)槭裁磻摽紤]將 Instagram 用于社交商務和電子商務。Instagram 用戶調查發(fā)現(xiàn)，60% 的人表示他們在 Instagram 上發(fā)現(xiàn)了新產品。

5. 62% 的人表示他們對故事中看到的產品更感興趣

Facebook 和 Instagram 快拍顯然是建立品牌知名度的寶貴方式。Facebook的一項調查顯示，62% 的受訪者表示，在 Stories 中看到品牌或產品后，他們對品牌或產品更加感興趣。

6. 每月有 1.3 億 Instagram 用戶點擊購物帖子

2019 年的 Instagram 內部數(shù)據(jù)顯示，每個月有 1.3 億個帳戶點擊購物帖子以了解有關產品的更多信息。因此，購物帖子顯然在 Instagram 上很受歡迎。點擊此處了解更多~

7. 每天有超過 2 億的 Instagram 用戶訪問至少一個企業(yè)簡介

Instagram 內部數(shù)據(jù)還顯示，每天有超過 2 億的 Instagram 用戶訪問至少一個企業(yè)資料。

8. 30% 的在線購物者表示他們可能會通過社交媒體進行購買

BigCommerce 是一個主要的電子商務平臺。他們最近寫了一篇關于社交商務如何成為增加賣家電子商務渠道的重要方式的文章。本文觀察到，30% 的在線購物者表示他們可能會從 Facebook、Pinterest、Instagram、Twitter 或 Snapchat 等社交媒體網(wǎng)絡購買。顯然，社交商務現(xiàn)在變得越來越容易接受。

9. Facebook Messenger 上有 400,000 個活躍的聊天機器人

Larry Kim 曾寫過關于聊天機器人如何為企業(yè)提供巨大潛力的文章。Kim 在 MobileMonkey 上的文章稱，F(xiàn)acebook 的 Messenger 上有 400,000 個活躍的聊天機器人。Facebook 的一項調查表明，超過一半 (53%) 的客戶表示，他們更有可能在可以通過聊天聯(lián)系的企業(yè)購物。

10. 2021 年，互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交網(wǎng)絡上花費 147 分鐘

（圖片來源：澳通跨境提供）

盡管比 2019 年的數(shù)據(jù)略有上升（當互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交網(wǎng)絡上花費 144 分鐘時，考慮到許多人在家中度過的所有時間，2021 年的每天 147 分鐘驚人地接近。隨著世界重新開放，它似乎我們正在回到 Covid 之前的社交用途。

11. 美國用戶平均每天使用 Facebook 33 分鐘

eMarketer更新了 2021 年第一季度美國社交網(wǎng)絡用戶在社交平臺上花費的時間的預測。他們預測，2021 年美國社交網(wǎng)絡用戶在社交平臺上花費的時間將比 2020 年略少。

研究表明，美國人平均每天在 Facebook 上花費的時間為 33 分鐘。他們認為，除了 Snapchat 之外，美國成人用戶在每個社交網(wǎng)絡上花費的每日時間將在 2021 年下降，但仍高于新冠疫情之前的 2019 年。

這篇文章這一部分中的所有數(shù)字都與以前的版本不同，以前的版本中的數(shù)據(jù)來自不同的來源，并且著眼于全球使用情況，而不是美國。

根據(jù) eMarketer 的數(shù)據(jù)顯示，人們在 Facebook 上的平均時間從 2017 年的平均每天 39 分鐘下降到 2019 年的 33%。由于大流行，它在 2020 年上升到 35 分鐘，但 eMarketer 認為它將在 2021 年恢復到 33 分鐘，并且2022 年。

12. 美國用戶平均每天在 Twitter 上使用 33 分鐘

盡管 Twitter 和 Facebook 在 2020 年美國的實際使用數(shù)據(jù)相同，但每天 33 分鐘，這兩個社交app顯示出截然不同的使用模式。2017 年和 2018 年，人們每天在 Twitter 上花費的時間僅為 23 分鐘，然后在 2019 年上升到 26 分鐘。Covid 顯然給了人們額外的時間來閱讀和撰寫推文，到 2020 年平均使用時間增加到 33 分鐘。eMarketer 預測2021 年（31%），2022 年將保持不變。

該統(tǒng)計數(shù)據(jù)與本文先前版本中引用的 SimilarWeb 數(shù)據(jù)明顯不同。SimilarWeb 表示，普通推特用戶只花一分鐘發(fā)推文和閱讀他人的推文。點擊此處了解更多~

13. 美國用戶平均每天在 TikTok 上停留 33 分鐘

TikTok 在美國的使用模式與 Twitter 驚人地相似，盡管這兩個網(wǎng)絡的受眾非常不同。由于 TikTok 發(fā)布不久，它僅在 2018 年出現(xiàn)在 eMarketer 的數(shù)據(jù)中，當時美國用戶平均在該平臺上花費了 22 分鐘。這在 2019 年增加到 25 分鐘，然后在 2020 年增加到 33 分鐘。隨著世界逐漸恢復到 Covid 之前的時代，鎖定時間減少，eMarketer 預計 TikTok 的每日使用量將在 2021 年和 2022 年略微下降至 32 分鐘和 31 分鐘。

14. 美國用戶平均每天在 Instagram 上停留 30 分鐘

Instagram 與 Twitter、TikTok 類似。 Instagram 的美國用戶在 2017 年平均每天使用 25 分鐘，在 2018 年和 2019 年略有增加至 26 分鐘。鎖定的 Instagram 用戶隨后在 2020 年將該平臺的使用時間增加到每天 30 分鐘。預計 Instagram 的每日使用時間將小幅下降至 29 分鐘在 2021 年和 2022 年。

15. 美國用戶平均每天使用 30 分鐘 Snapchat

Snapchat 的用戶更接近于使用 TikTok 的用戶，平均而言比 Facebook 和 Twitter 的用戶年輕得多。當然，許多人也會使用 Instagram，但該平臺現(xiàn)在也吸引了年齡較大的群體。

2017 年、2018 年和 2019 年，典型的美國 Snapchat 用戶（至少 18 歲以上的 eMarketer 用戶）每天使用 Snapchat 帳戶的時間平均為 16 分鐘。然而，與所有社交網(wǎng)絡一樣，Snapchat 的使用量在 2020 年略有上升，達到每天28分鐘。盡管世界現(xiàn)在有所釋放。但 eMarketer 預計， Snapchat 用戶將在 2021 年和 2022 年繼續(xù)這種每天 28 分鐘的模式。

16. 大多數(shù)人出于社交目的使用互聯(lián)網(wǎng)

We Are Social 發(fā)布了有關訪問的網(wǎng)站類型和使用的平臺的 GWI 數(shù)據(jù)。2021 年第二季度最常見的類型是社交網(wǎng)絡（95.8%）和聊天和消息平臺（95.5%）。搜索引擎排在第三位，被 83.4% 的受訪者使用，其次是購物、拍賣或分類廣告 (58.2%)。

17. 超過四分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用社交媒體尋找要購買的產品

GWI 向全球互聯(lián)網(wǎng)用戶詢問了他們使用社交媒體的原因。可以預見的是，與朋友和家人保持聯(lián)系最重要，這是 48% 的受訪者的主要原因。然而，值得注意的是，26.2% 的人表示他們使用社交媒體來尋找要購買的產品。此外，27.7% 的人使用它來尋找做事和購買的靈感，22.7% 的人喜歡查看他們最喜歡的品牌的內容。不幸的是，我們還沒有關于那些選擇在社交媒體上購買產品的人的數(shù)據(jù)。

18. 22.9% 關注他們購買過的公司和品牌

GWI 隨后詢問了受訪者關注的社交媒體賬戶類型。不出所料，最受歡迎的類別是朋友、家人或您認識的其他人（45.3%）。然而，對品牌表現(xiàn)出相當大的興趣，22.9% 的人關注他們購買過的公司和品牌，21.3% 的人關注他們正在考慮購買的公司。

19. 72% 使用社交媒體平臺研究品牌

如果你擴大“社交媒體平臺”的定義，72% 的人聲稱會使用某種社交媒體平臺進行研究。

（圖片來源：澳通跨境提供）

如果我們按社交平臺類型劃分，我們會發(fā)現(xiàn)使用不同類型社交媒體研究品牌的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶百分比為：

社交網(wǎng)絡 43.2%

問答網(wǎng)站（例如 Quora） 20.8%

論壇和留言板 16.4%

消息和實時聊天服務 15.4%

微博（如 Twitter） 15.3%

視頻博客 14.1%

在線留言板（例如 Pinterest） 10.7%

20. 計劃在 2021 年在社交媒體上銷售的電子商務公司中還有 12%

2020 年 10 月對電子商務決策者的全球調查顯示，12% 的電子商務公司計劃在 2021 年通過社交媒體平臺直接銷售。此外，30% 的電子商務公司報告說他們已經在社交媒體上進行銷售。

21. 2020年-2021年，新型跨境物流需求激增150%

小包模式和虛擬海外倉是最早認識到社交商務潛力的新型跨境物流之一，這兩個渠道可以是直接從國內發(fā)貨到客戶手里，節(jié)省了賣家的海外倉儲費，而且發(fā)貨時效和在海外當?shù)匕l(fā)貨到客戶手里的時效幾乎相同。客戶在APP端顯示的物流軌跡也是在他們當?shù)匕l(fā)貨的，很多亞馬遜FBM賣家發(fā)小件的時候就在用這種方式。市面上做小包的不多，因為需要非常專業(yè)的能力才可以處理。

當然社交商務并不全都是小件商品，有時候需要同時發(fā)一條整柜或者二三十立方的貨，但是又尋求時效的賣家，往往喜歡美森、COSCO這樣的快船公司，后端利用卡車、UPS或者火車派送，到港后可以在三天以內派送到相應的海外倉或者FBA倉庫。

如果你需要發(fā)美森、小包、虛擬海外倉等物流模式，歡迎掃碼咨詢。

（編輯：江同）

（來源：澳通）

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