圖片來源：圖蟲創意

2月24日起，英國已解除所有針對新冠疫情的限制政策，經濟形勢持續轉好。消費將是未來預期增長的主要動力，商業投資將持續涌入。但因全球能源費用上漲、持續通貨膨脹、勞動力和材料短缺而導致的產能下降，使得英國本土的企業乃至家庭背負的壓力越來越大，這或將使得2022年英國經濟處于不利地位。專業人士分析，英國經濟正在復蘇。專業人士預計，在2022年經濟增長達到4.5%-5.1%。國際貨幣基金組織預計，英國經濟在 2022 年將增長 5%，高于全球經濟整體預期的 4.9%。本文將從社會層面與民眾意識層面解讀英國目前的市場趨勢。

#社會趨勢變化

2021年的周末，英國街道上的人流量已經基本回歸疫情前水平，而工作日 (尤其是星期一) 依然低迷，不少打工人在疫情期間開始了居家辦公，盡管部分已回歸辦公地點辦公，但仍有較為可觀基數維持居家辦公，此外，還觀察到以下幾點：

·82%的打工人每周至少有兩次通勤

·周二、周三和周四將回歸混合工作模式

·10月中旬，軌道交通的通勤使用量是2019年秋季前的45%

·休閑旅行回歸，約為大流行之前的90%

從游客數量來看，牛津街、攝政街、邦德街和梅菲爾區及其周邊地區的人流的統計數量比2019年同比高出13%。2021年10月份旅游業錄得的銷售額為2019年同期的73%，約2/3的消費來自英國國內游客，高出疫情前的一半多一點兒。企業圣誕派對和其他活動的預訂仍然蕭條，但到2021年10月底達到了疫情前80%左右，到12月應該超過90%。

2021年全球電商市場呈現大規模放緩趨勢，但線下自提以及社媒電商等受疫情驅動的新購物模式仍表現出不俗的漲勢。2020年，英國電商市場的漲幅為47%，2021年降為21%。2021年，每4個消費者中就有1人使用過社媒電商購物，選擇線下自提取貨的消費者占到57%。

（數據來源：eMarketer）

從預測數值來看，零售電商的銷售額正在逐年減少。

（英國零售電商銷售額vs.非零售電商銷售額）

另外，英國家庭在疫情期間每周平均減少109.10英鎊（約19%）的支出。大約1/3的打工人表示，2021年整年家庭收入下降，最低收入人群由原先的20%上升到42%（與高收入的人相比，這部分人更有可能被解雇，而非居家辦公）。盡管許多英國家庭的支出和收入都在下降，但入不敷出的卻占少數。報告財政赤字的比例下降了6個百分點，2020年3月前12個月為34%，2021年3月前12個月為28%。

（數據來源：2021年10月份的“Office for Budget Responsibility”，內容為英國不同人群的存款變化）

2021年英國人買房的熱情達到了歷史空前，房價也是屢創新高。消息表明2022年房價將與去年持平，但房地產市場將在下半年出現負增長。2021年創下自2007年以來最強勁的銷量和價格上漲，這是國家對住房的持續重新評估、降低抵押貸款利率和延長印花稅申報期限綜合影響下的結果。

英國的房價增長目前為6.6%，倫敦的房價通脹率最低，是唯一增長低于5年平均水平的地區。英格蘭北部的房價增長最為強勁，漢普頓的研究表明，在2021年上半年，來自倫敦的購房者在倫敦以外的其他地區大手筆購入房屋，使得倫敦本地的房產需求減少。

（數據來源：UK House Price，英國房價變化趨勢，藍色折線為倫敦地區，藍色陰影為其他地區）

#意識層面的變遷

·YOLO的新定義

疫情的消極影響正在減弱，民眾希望以不同的方式享受人生，發掘新樂趣，以彌補自2020年以來被迫放棄的出游計劃。其中就包括沉浸式數字體驗、更為直觀的感官體驗，還有一些在以往被視為較為“佛系”的活動。疫情推動下，戶外運動、徒步逐漸掀起一股熱潮，民眾的出發點不再是“詩和遠方”，這意味著一生一次的旅行可能不再是去遙遠的地方，因為這對許多人來說仍然十分繁瑣和昂貴，在現有環境的基礎上比如近郊，甚至是自家里玩出另一番精彩成為大多數人的心聲。

YOLO不再是為大型體驗過度消費，更多得指向自發的或短期計劃。故事分享和推薦也成為這一趨勢的一部分。像是疫情期間發現一家有意大利面庫存的商店，或是找到一家提供外賣的熱門餐館，分享已然是一種樂趣，也是疫情期間感知人世間美好的窗口。

·· 每10個受訪消費者中有7個認為有必要尋求新的生活體驗

·· 42%的英國消費者持有“喜歡學習或發現新的事物、地方、經驗、想法”的想法

·· 50%的英國消費者計劃花更多時間體驗戶外生活

·· 17%的英國消費者表示樂于參加品牌活動（例如，快閃活動）

·謹慎消費心理

疫情期間，必需品搶購的場面給不少人留下深刻的陰影。疫情不確定性帶給民眾的焦慮，小的體現在囤貨，大的體現在改行甚至是遷居。疫情對全球的影響如今逐漸走向淡漠，消費者也開始反思自己過去的行為。生活必需品、燃油價格、汽車價格、稅收上漲的強壓下，更多的不確定性和焦慮正在醞釀。消費者在作出重大決定時變得更加猶豫不決，花錢也就變得愈發保守。那些認識到這份焦慮，并能為消費者提供靈活的購物方式、主動轉移消費過程可能產生成本的品牌無疑將占據上風。

·· 生活成本以近10年來的最快速度飆升，在2021年10月的達到4.2%

·· 40%的受訪者感到有財務困難的風險

·· 33%的英國成年受訪者表示在進行大宗商品采購時比以前更加謹慎

·疫情后的消費者耐心不再

如今，英國民眾的生活已經逐漸重回正軌，盡管居家的那段日子為生活帶去了諸多不便，但送貨上門、線下取貨模式下的購物體驗卻徹底改變了部分民眾的心境，具體表現如下：

··24%的英國消費者將自己描述為“經常沒有耐心”，在Z世代和千禧一代中這個比例上升到30%

··在過去的12個月中，57%的受訪者通過線上下單、線下取貨的方式進行了消費

··出租車預訂公司Gett在一周內報告了倫敦地區超過1.7萬個空缺職位，出現較為極端的供不應求的現象

·健康革命

NHS（英國國家醫療服務體系）稱，疫情改變了民眾對于健康的看法，重點逐漸從治療逐漸轉變為預防。患者在治愈后暴露出的心理層面的問題在某些程度上已經超過身體本身，居家隔離期間可能導致的心理上的壓迫和自閉也逐漸顯露，預防性健康措施的重要性抬頭。想要提前采取預防措施，必須提前挖掘可能導致現狀的誘因。健身鍛煉、飲食多樣化、補充維生素、安裝空氣凈化器和使用符合人體工程學的家具產品，都能從一定程度上改善健康。

·· 22%的消費者稱在2021年使用過空氣凈化器，這一比例在2018年為14%

·· 49%的消費者稱對能提供健康建議的定制型服務感興趣

·· 42%的受訪者稱在2021年服用維生素、補充劑，這一比例在2018年為33%。

·社媒發力

社媒平臺在全球范圍內的活躍為電商業務注入了新的活力，品牌以社媒平臺為大本營通過發帖、帶話題、發起標簽挑戰等等活動開啟“圈地運動”。社媒是人的合集，有粉絲也有對應的“內容領袖”，也就是內容創作者或者UP主。內容創作者的特別之處在于能利用社交媒體更直接地向更有針對性的受眾推銷產品或服務，或通過將他們建立的這些社區引流至其他付費內容平臺（比如Patreon，為付費會員會盈利框架的平臺）以實現創收。與內容創作者合作也有可能給品牌帶來其他問題，因為久而久之，創作者會希望直接從粉絲身上賺錢，比如創立一個DTC品牌，站在市場競爭的角度上說，也算是一種良性循環。

·· 全球現有的內容創作者約為5000萬名，約4600萬名為業余、兼職，少量的專業人士主要活躍在Instagram、TikTok和YouTube。

·· 2015年到2020年，Shopify收入的年復合增長率70.2%

·· 59%的受訪者表示已經或有興趣在常規收入之外利用社媒平臺創造額外收入

·· 39%的受訪者表示已經或有興趣直接在社媒平臺消費

·循環經濟

循環經濟終于出現，實現了再利用、再循環和零浪費。二手商品交易應用出現爆炸性增長，知名品牌的以舊換新、舊款回收等活動，都有助于打破消費者原先對于二手物品的固有成見。

二手商品究竟有多香這點正在逐漸被更多消費者理解。二手交易網站常見的品類包括服裝、玩具和3C等，質量和選擇比以往任何時候都來得廣。在疫情期間線上購物成為趨勢，促使依賴傳統零售模式的商家開始轉換思路，開起了網店。同時，快時尚產業的弊端也使得消費者端發生意識覺醒，兼采使用和環保價值的二手商品確值得更多投入。

對長期擁有商品的興趣下降，以及對清除雜物的持續熱情，也意味著消費者不那么熱衷于保留物品，而送貨和取貨公司的增長所提供的便捷的發送選擇也幫助他們進行交易。這是一個讓雙方都感覺良好的購買選擇，賣家也知道他們避免了對垃圾填埋的貢獻，并能重新使用他們不需要的貨物。

·· 7/10的無二手服飾交易經驗的受訪者表示會在日后嘗試購買二手商品

·· 每兩個千禧一代、Z世代的受訪者中就有一個表示未來5年內會購買更多二手商品

·· 42%的零售業高管表示二手交易將在5年內成為市場經濟的重要組成部分

·· 34%的消費者表示更有可能在上架二手商品，同時也推新品的品牌處消費

（來源：歐洲電商參謀長）