圖片來源：圖蟲創意

經常會面臨學員同學這樣的一個靈魂拷問：亞馬遜爆款的形成，是配置的產品重要還是運營重要？

針對這個爭論性的問題，賣家們總是可以引起無數的辯論。有人說“三分運營，七分選品”，所以產品應該是大于運營的；也有人說酒香也怕巷子深，沒有好的運營，再好的產品有時也都會白搭。

今天，小匠就來跟各位亞馬遜賣家聊聊這個“世紀性難題”。

產品和運營，到底哪個更重要

在小匠之前的認知中，因為接觸運營方面的工作比較多，會認為運營到一定階段之后其實大家的運營水平都會相差無幾，因此產生業績的關鍵就來于產品，也很篤信“三分運營，七分選品”。

再加上在亞馬遜平臺上，確實存在著靠多強大的運營都推不起來的產品，所以認為能不能打起來，主要原因還是在于產品，跟運營的水平關系并不大。

但是當我慢慢接觸到產品開發這項工作，與產品開發人員進行交流時，會發現更多的開發人員會認為運營比產品重要。

有人給我舉了這樣一個例子：有兩個產品開發，一個經常可以開發出80-90分的產品，但是不懂運營，公司也缺少運營能力強的人，所以產品上線后，一直沒有流量，數據越來越差。于是最后公司決定砍了這個產品，不再繼續做這款產品，叫這位開發去做另外一個產品，一直重復。

而另外一個產品開發，雖然開發的產品只是60-70分，但是公司有運營能力不錯的人，這款產品在上線之后也有了不錯的曝光、點擊。有了流量之后，運營還會不斷根據數據、用戶反饋，提出方案，要求對產品進行更新迭代，而產品開發也能介入其中來把控產品走向判斷方案的靠譜程度。最終這款產品，流量越來越多，轉化越來越好，產品銷量越來越不錯。

另外一名開發更是直接用切身例子說明運營大于產品：同樣的產品在老東家推得風生水起，而現在的公司正在清庫存。

因此，小匠發現，因為身處不同公司、不同環境、不同崗位，從不同的角度出發，每個人的回答都是各異的。于是開始重新思考這個問題，重新審視產品運營的關系：不同的定位關注的點不一樣，因此不同規模的企業兩者重要性也不同。

站在企業的發展階段來看，我覺得：

在企業初期，規模較小的階段，運營重要性是要高過產品開發。

為什么？

一方面是在這個階段，即便你有很好的產品，但是運營能力跟不上，產品就會很容易被其他賣家輕松超越，擠出排名。我們也能經常看到一些上架很久的鏈接的單量遠不如一些剛上架鏈接的賣家，而這對一個創業公司來說，打擊是巨大的。另一方面是從事運營崗位最后出去單干的比例遠比產品崗位出去創業的人多，原因也在于運營會比開發更適合單干，成功率也會大一些。

所以，整體來說公司初期生存的關鍵還是在于運營能力。

在企業發展到中期階段時，公司逐漸形成運營體系時，整體的運營水平達到一定程度之后，運營的差距的縮小，產品重要性就開始凸顯。這時就需要賣家不斷深耕自己的產品類目，打造出更多符合不同需求人群的產品，拓展公司的產品線，穩定甚至占據更多的市場份額。

此時的產品開發和運營的重要程度相對比較平均，任何一方面的突破對于公司來說都是一件好事。

當企業發展到后期階段，逐漸形成規模時。這時產品重要程度是要遠高于運營水平，可能達到產品90%，運營10%。

因為當企業達到大賣程度或者行業頂尖水平的時候，鏈接listing的關鍵詞、文案、圖片的能力肯定都是非常出眾的，當這些東西長期形成定性時，想在這方面突破與競品拉開差距，難度是很大的。這時就需要對產品不斷地進行迭代更新，做出更多的差異化，以此來吸引買家的目光。這也就是為什么大賣如今會花更多的資金來做產品研發，目的也是為了可以拓展新的產品去拉動業績。

總之，對于產品開發和運營到底哪個更重要的回答，也不必總是去爭論。因為不同的階段、不同環境下兩者的重要程度都是不同的。就好比于一個人，產品就是自己的個人素養和知識儲量，運營就是自己的人際關系和溝通表達，將自己的內在和外在完全展示出去。這樣才能為更多的人看和接受。

當在產品不成熟時，運營需要更多的反哺產品。

一個產品，在誕生之初，很可能是極其不完善的，不僅體驗差，甚至可能用戶需求是否成立都難以界定。這時候，能不能賣出去都很難講。在早期產品的這個階段，運營往往需要先通過產品以外的一些其他手段和價值去讓買家看到，并幫助甚至是引領產品快速從買家那里快速獲得更多的反饋和驗證。

在產品成熟之后，產品要驅動運營通過不同的用戶反饋以及數據找出更多的差異化，同時運營也要就如何更好進行用戶維系方面反向推動產品進行一系列改變。

因此，這兩個崗位的關系其實都是互補、榮辱與共的關系。最好的方式就是開發開出來好的產品，找到能把它銷售出去的運營，而運營也覺得是找到好的產品，并將把它推到市場。

兩者應該相互配合，一條心建立共同的目標，做好各自擅長的。而不是產品開發覺得產品賣起來了就是我的功勞，都是我選品厲害。運營也不能覺得都是我運營努力，有技巧才把產品賣出去的。

因此在亞馬遜企業里，產品開發和產品運營都至關重要，只有齊心協力，建立共同的目標，大家相互配合，相互理解才能相輔相成，才能把產品打造為爆品。

各位賣家又是如何看待這個問題的呢？

（來源：董海溫）

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