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2022-08-08 16:19
前幾天，有一個學員遇到這種情況，我認為這是大多數初入海外推廣崗位的同學經常遇到的問題，很有代表性，在這里也跟大家一同分享。
問題：在渠道維護中，經常遇到一些正在合作的KOL 聯系著就失聯了的，但是他的渠道內容正在更新，已經發送產品寄樣，并且樣品已經到了，請問這種情況有遇到過嗎？有一些規避的方法嗎？
首先遇到這種情況，作為推廣專員需要第一時間調整的是處理問題的心態。有時候遇到這種情況，一些人就不淡定了，對渠道進行郵件連環Call，質疑對方為什么不回復或者各種威脅。注意，各位，這種行為是解決不了任何問題的，要知道，渠道推廣專員代表的不僅僅是你自己，還有你的品牌形象。所以這個時候冷靜下來思考才是硬道理。下面是幾個常用溝通思路：
1. 給到紅人足夠利益
在跟紅人溝通過程中，我們需要判斷紅人的盈利方式。
如果是一些量級較高的渠道，他們往往更關注直接收益，這個時候他的視頻一般都是明碼標價的。所以，如果遇到這種渠道，建議推廣專員在合作費用上，不要壓的太低。
如果是一些量級比較小的渠道，他們往往更加關注產品。這個階段的紅人更希望借助好產品推廣自己，增加訂閱量。所以建議推廣專員做好品牌和紅人的紐帶。在溝通中可以多展示一些產品或者傳遞品牌的相關媒體報道，增加品牌行業背書；如果有相關的產品視頻展示，也可以發給到紅人了解。很重要的一點，推廣專員這個時候可以把自己理解為產品的銷售，需要結合紅人關注點介紹產品。
2. 溝通明確
大多數推廣專員在跟紅人合作時，會忽略很重要的一點——敲定計劃上線時間。很多老外都是很有契約精神的，大多數會按照事先約定合作。一般我們建議紅人到貨后1-2周內測評產品并完成上線。這個時候如果在合作前敲定好，事后如果發生變動，可以作為談判的籌碼。
3.確定真正合作意愿
有些網紅在收到開發信后第一次回復就會附贈自己的收貨地址，表達有合作意愿。但越是收到這樣的回復，我們越要謹慎，很多新手會認為這就談成合作了。并非，我們建議在這種情況下，繼續溝通一輪。
二輪溝通的內容我們建議，以產品賣點作為話題點，介紹產品突出賣點，并在文章尾巴處留下Call To Action類問題，比如What do you think this model? 或者If you are interested. 從紅人給到的回復中判斷是否合作意愿。
按照我們的過往經驗來看，一般收到紅人簡單回復，比如：Yes, I am 或者是 Send it to this address. 這種的，大家就要慎重考慮了。這種紅人到貨后，失聯的可能性會大一些。所以，千萬不要認為，有紅人回復就可以安排發樣品了。
以上，是針對紅人失聯問題常用的溝通方向和規避方式，希望對正在讀文章你的有所幫助。
我是驍君，一個7年渠道營銷老兵，專注0-3歲渠道營銷從業者加速成長。
感謝你的關注。
（來源：驍君的出海觀）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
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