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2022-07-28 18:37
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
買家評價由三個部分組成，推薦度，滿意度，描述性評論。97%的買家購買產(chǎn)品之前會查看商家店鋪的評論和評價。
其中，滿意度包括以下3個內(nèi)容的評價，等級為1-5星。
1. Compliance with the description（實物與描述的符合程度）
2. Customer service（客戶服務(wù)）
3. Shipping cost.（配送運費）
如果買家評價了通過Allegro Smart!購買的產(chǎn)品，配送費用將自動獲得5星好評。
從7月27日起，Allegro將取消買家對于Shipping cost（配送運費）的評價。在7月27日之前買家給出的Shipping cost（配送運費）的評價仍然會保留在List of ratings (評價列表)。
7月26日買家評價：
圖片來源：Allegro官網(wǎng)截圖
7月28日買家評價：
圖片來源：Allegro官網(wǎng)截圖
買家的滿意度也是店鋪銷售質(zhì)量考核的一部分，Allegro會計算過去30天買家給的平均星級數(shù)量。因此，到8月26日，Shipping cost（配送運費）的評價對于銷售質(zhì)量的影響會逐漸減小。從8月27日起，Allegro 僅根據(jù)實物是否符合描述和客戶服務(wù)兩個方面計算買家滿意度的評分。
Allegro 如何計算買家滿意度
闕值（平均星級數(shù)） |
評分 |
至少4.950 |
絕佳 |
4.920 - 4.949 |
良好 |
4.900 - 4.919 |
中等絕佳 |
4.751 - 4.899 |
需要改進 |
4.750或更低 |
不可接受 |
如果買家滿意度的平均評分超過4.90，將獲得加分。
符合下列情況的，將獲得相應(yīng)的加分：
4.90 - 4.95 |
每超過0.001，加10分 |
4.95 - 4.98 |
每超過0.001，加2分 |
4.96 - 4.98 |
每超過0.001，加20分 |
4.98 - 5.00 |
每超過0.001，加3分 |
4.99 - 5.00 |
每超過0.001，加30分 |
5.00 |
最多加170分 |
如果商家的評分低于4.90，將扣分。
符合下列情況的，將被扣減相應(yīng)的分數(shù)。
4.90 - 4.85 |
每低于0.001，減10分 |
低于4.85 |
每低于0.001，減20分 |
（來源：保姆車帶著鱷梨）
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