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2022-07-26 15:57
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圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意
線上支付雖然在很多國(guó)家已然分布得非常廣泛，但在部分經(jīng)濟(jì)不是那么發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，線上支付率還是比較低的。消費(fèi)者對(duì)于線上支付信任感不足，跨境電商COD模式就成為這些地方的主流。
COD模式下，簽收率是非常關(guān)鍵的，簽收率高賣家的利潤(rùn)就高，但簽收率過(guò)低，賣家甚至有可能會(huì)出現(xiàn)虧本的情況。那么到底該如何提升簽收率呢？
靠譜的物流公司
找到一個(gè)靠譜的物流公司，對(duì)于簽收率的提升會(huì)有很明顯的效果。因?yàn)槲锪鞴炯刃枰獙a(chǎn)品送到消費(fèi)者手里，同時(shí)又需要幫助賣家將款項(xiàng)收回。
派送服務(wù)的水平會(huì)很影響消費(fèi)者的心情，如果派送的速度過(guò)慢，或者態(tài)度不好，拒簽的可能性就會(huì)大大增加。與物流公司保持良好的關(guān)系，會(huì)讓對(duì)方更加重視你的訂單。
溫馨小貼士：選擇物流公司時(shí)，賣家不僅需要關(guān)注價(jià)格，時(shí)效性和服務(wù)態(tài)度同樣是很重要的。如果選擇價(jià)格過(guò)低的公司，簽收率方面就很難有保證了。
派送規(guī)則
派送規(guī)則一般分為兩種，第一種是盲派，即根據(jù)訂單直接進(jìn)行派送，這種情況下，簽收率是比較低的。第二種則是預(yù)約派送，先和對(duì)方進(jìn)行聯(lián)系，在對(duì)方知情的情況下進(jìn)行派送，能夠大大提升簽收率。
預(yù)約配送，雖然會(huì)比較麻煩，但同時(shí)也能幫助快遞員優(yōu)化派送路徑。不同的物流公司派送規(guī)則也會(huì)有所不同，因此賣家在開始選擇物流公司的時(shí)候，就要想清楚這個(gè)問(wèn)題。
溫馨小貼士：對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行審核，能夠大大減少工作量，一些收貨地址過(guò)于簡(jiǎn)單或是號(hào)碼存在問(wèn)題的，賣家就可以考慮將其剔除了。這種訂單派送起來(lái)，簽收率較低，而且也會(huì)很麻煩。
再次派送
如果對(duì)方已經(jīng)確定要拒絕簽收，賣家也可以考慮贈(zèng)送一些優(yōu)惠券給對(duì)方，這樣一方面能夠留住客戶，提升簽收率。另一方面也能提高復(fù)購(gòu)率，幫助賣家獲得更多訂單。
不過(guò)這一切的基礎(chǔ)都是產(chǎn)品質(zhì)量要足夠好，如果東西不行，即便拒收率降低了，退貨率也會(huì)提高的，那復(fù)購(gòu)就更不要想了。
最后賣家可以劃定一下派送范圍，如果距離過(guò)遠(yuǎn)的地區(qū)，賣家可以考慮舍棄這部分的訂單。因?yàn)榇蠖鄶?shù)以COD模式為主的國(guó)家和地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施都相對(duì)沒有那么完善，偏遠(yuǎn)地區(qū)的派送會(huì)更加困難。對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，很有可能會(huì)出現(xiàn)得不償失的情況。
降低拒簽率賣家需要從物流的各個(gè)環(huán)節(jié)下手，盡可能去優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能提升整體的簽收率，同時(shí)也能提升賣家的整體利潤(rùn)。
（來(lái)源：獨(dú)立站老馬）
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