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2022-07-25 17:46
沃爾瑪?shù)姆?wù)理念是以顧客為中心。為此，我們確保合作伙伴以優(yōu)惠的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的顧客體驗(yàn)。我們制定了高標(biāo)準(zhǔn)的顧客體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，并積極監(jiān)控商品清單，確保每件商品和每位賣家都符合要求。
問：如何確定表現(xiàn)不佳的商品？
答：我們會(huì)監(jiān)控商品清單，檢查商品是否表現(xiàn)不佳，以確保沃爾瑪平臺(tái)上的所有商品都能滿足顧客需求。根據(jù)每個(gè)類別的性質(zhì)和季節(jié)性，商品必須在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)上線并可交易（可供購買）。
表現(xiàn)不佳指標(biāo)包括但不限于：
1. 在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)未成功銷售該商品。
2. 在同一時(shí)間段內(nèi)未成功銷售同一變體組內(nèi)的商品。
我們會(huì)考慮戰(zhàn)略性商品、商品類別以及滯銷商品等例外情況。 ?
問：多久會(huì)進(jìn)行一次表現(xiàn)不佳商品下架處理？
答：我們每半年審查一次商品清單，但可能隨時(shí)下架相關(guān)商品。
問：怎樣知曉自己的商品是否因表現(xiàn)不佳而被下架？
答：在Seller Center，選擇Product Catalog（商品清單）下的Items（商品），選擇Unpublished Items（取消發(fā)布商品）并將Status Change Reason（狀態(tài)變更原因）篩選為Manually Unpublished（手動(dòng)取消發(fā)布），查看您被沃爾瑪取消發(fā)布的商品。
問：我是否有機(jī)會(huì)重新上架被下架商品以提高其表現(xiàn)？
答：如果您的商品之前處于取消發(fā)布的狀態(tài)，除非我們看到商品listing有實(shí)質(zhì)性改進(jìn)，否則您不得重新發(fā)布該商品。
您的商品因表現(xiàn)不佳而首次被取消發(fā)布時(shí)，請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行檢查。完成所有建議步驟后，創(chuàng)建Case提交至Partner Support，請(qǐng)求審核您的商品。您可以采取以下步驟：
1. 通過改進(jìn)商品圖片、商品標(biāo)題和關(guān)鍵屬性等來提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。如需有關(guān)listing內(nèi)容的更多信息，請(qǐng)瀏覽小程序文章“商品詳情頁優(yōu)化指導(dǎo)”。
2. 避免創(chuàng)建重復(fù)商品或變體組。如果沃爾瑪或其他賣家已上線某個(gè)商品，合并重復(fù)項(xiàng)或分組可能會(huì)使搜索結(jié)果更多。如需了解如何管理分組商品的詳情，請(qǐng)瀏覽小程序文章“商品變體設(shè)置操作指引”。
3. 通過提供促銷活動(dòng)和利用我們的廣告計(jì)劃來改善績效。如需了解廣告服務(wù)的更多內(nèi)容，請(qǐng)瀏覽小程序“站內(nèi)廣告”專欄。
注：如果同一商品被多次下架，沃爾瑪有權(quán)從清單中永久刪除該商品。
問：我的商品屬于季節(jié)性商品，淡季時(shí)會(huì)被下架嗎？
答：平臺(tái)會(huì)通過定期評(píng)估商品，避免考慮季節(jié)性因素。
（來源：沃爾瑪全球電商）
