圖片來源：圖蟲創意

小喇叭：上篇娜姐分享文章：廣告燒錢不出單，問題出在哪？

娜姐每天的操作日志及心得在這里分享給大家，還沒關注的趕緊來噢！

文 : 娜姐

“亞馬遜case用法”早在之前的文章中，娜姐分享過豁免、類目審核、白名單等內容，今天娜姐以最全的方式給大家整理了一份case通道，希望可以減少大家尋找服務商的成本！希望對大家有所幫助吖~~

注意哦，本篇文章的具體步驟娜姐會使用英文的哈，完全不是因為我拽洋文哈，是因為其中有很多路徑亞馬遜只接受英文case，中文case會找不到路徑甚至被駁回！其實很簡單，大家僅僅需要從后臺切換語種即可。

圖片來源：亞馬遜后臺

申請刪除評論的case路徑

圖片來源：亞馬遜后臺

Help> Get support>Selling on Amazon>Product Review > Please describe your issue

具體填寫信息如下：

①ASIN or ISBN of the product: ——商品的 ASIN 或 ISBN；

②Title of the review: ——評論標題；

③Name of the reviewer: ——審稿人姓名；

④Date of the review as it appears on our website:—— 我們網站上顯示的審核日期；

⑤Direct link to the review or post (click the 'Comments' link after the

review, and copy or paste the URL that displays in your web browser): ——評論或帖子的直接鏈接（點擊評論后的“評論”鏈接，然后復制或粘貼在您的網絡瀏覽器中顯示的 URL）

⑥Required action:——所需操作

2.亞馬遜FBA問題

圖片來源：亞馬遜后臺

Help>Get support>Selling on Amazon>

Fulfillment by Amazon>Investigate Other FBA Issues最后選擇具體的問題即可。

3.申請刪除 Feedback 

圖片來源：亞馬遜后臺

Help> Get support>Selling on Amazon>Customer or Non-FBA Orders > Request Customer Feedback Removal

4.批量上傳等模板問題

圖片來源：亞馬遜后臺

幫助> 獲取支持>我要開店>商品、商品信息或庫存> 庫存文件上傳問題

5.商品頁面問題

圖片來源：亞馬遜后臺

幫助> 獲取支持>我要開店>商品、商品信息或庫存；在這個路徑下面，我們可以根據具體的頁面問題進行下一步操作，比如：合并重復商品頁面或拆分商品頁面；修復商品頁面；更改商品分類；商品非在售；不正確的商品變體；在詳情頁面上添加或刪除新版本關聯；添加新商品時出現問題；庫存文件上傳問題；商品評論；促銷；查找商品編碼或申請豁免（UPC、EAN、JAN、ISBN 等）等。

6.廣告問題

圖片來源：亞馬遜后臺

幫助> 獲取支持>廣告和品牌旗艦店

圖片來源：亞馬遜后臺

根據具體的廣告問題進行case開設即可。

7.稅務問題

圖片來源：亞馬遜后臺

幫助> 獲取支持>我要開店>其他問題>稅費問題

8.第三方API 服務

圖片來源：亞馬遜后臺

幫助> 獲取支持>我要開店>亞馬遜商城網絡服務（亞馬遜 MWS）>API服務

9.投訴商品信息濫用

圖片來源：亞馬遜后臺

幫助> 獲取支持>我要開店>其他問題>報告商品信息濫用

10.投訴知識產權 (版權、商標、專利) 違規行為

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://brandregistry.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=202132860

11.收到的商品與詳情頁面上的商品不符

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/different-product-received

12.收到的商品為二手/翻新/開封過的商品，但在詳情頁面上描述為新品；或新品在詳情頁面上描述為二手商品

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/described-as-new

13.收到的商品缺少零件或關鍵部件

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/missing-parts

14.舉報商品信息重復

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/duplicate-listing

15.舉報錯誤添加為其他商品的變體

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/incorrect-variation

16.舉報商品分類錯誤

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/wrong-category

17.舉報商品信息頁面不合規

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/incorrect-content

18.舉報濫用關鍵詞行為

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/keyword-misuse

19.商品詳情頁面已更改為展示其他商品

圖片來源：亞馬遜后臺

舉報鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/detail-page-different-product

20.FBA 貨件問題的解決方法 

賣家后臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 提交調查（為您進行再次調查

賣家后臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 調查（描述您的問題，再點提交進行咨詢）

21.Pending 訂單的查詢方法

圖片來源：亞馬遜后臺

賣家后臺 - 訂單 - 管理訂單 - 等待中 

22.FBA 倉庫庫齡查詢 

圖片來源：亞馬遜后臺

Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age

賣家后臺 – 庫存 – 管理庫存 –庫存控制面板 – 庫齡

23.降級操作

圖片來源：亞馬遜后臺

Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]

賣家后臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務(點擊管理) - 我要開店 [降級]按鈕

24.Amazon Business 開通

圖片來源：亞馬遜后臺

賣家后臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務（點管理）- 作為亞馬遜企業采購商城賣家展開銷售。

25.修改法人信息 

Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit

賣家后臺 -設置 - 賬戶信息 - 業務信息(點擊依法登記名稱) - 編輯 - 保存/提交

（來源：跨境小當家）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?