自 2021 年 5 月份起，亞馬遜中國賣家經歷了史無前例的封號潮，大賣帕拓遜旗下品牌被封號，巨額資金遭凍結，亞馬遜封號風波由此拉開序幕。

亞馬遜官方表示，從2021年4月底到9月初，亞馬遜關閉了約600個中國品牌，涉及3000個賣家賬號，這些賣家多次反復嚴重濫用評論，并被多次警告。亞馬遜平臺根據刷單名單，對有過亞馬遜刷單行為的中國賣家進行了嚴格的封號處理并且凍結了平臺內的資產結款。這一大規模封號并凍結資金的舉動，無疑是給了成千上萬亞馬遜中國賣家當頭一棒。

畢竟國內的電商發展速度可比國外迅猛得多，存在一些灰色地帶的玩法和運營手段。但國外對于線上購物的消費習慣雖遠不及中國成熟。“刷單、好評返現”是淘寶、拼多多賣家約定俗成的習慣之一，但這恰恰是亞馬遜所不允許的黑科技。

不可否認的是，時至今日，封號潮仍有余震。不定時處理一些他們認為不合規的刷單、刷評、listing翻新的店鋪賬號。封號潮一年后，越來越多跨境公司招聘時偏向于白帽玩法的運營，見證了眾多大賣的轟然倒塌，他們更希望求穩。

那么，什么是白帽玩法？白帽玩法主要涉及哪些內容呢？

1. 什么是白帽玩法？

亞馬遜白帽玩法指的是在亞馬遜平臺規則允許的范圍內使用正當的優化推廣方式來經營亞馬遜店鋪，無刷單、測評等嚴重不符合亞馬遜規則的行為。其核心是基于產品本身的品質，Listing的完善，評論好壞，合理的定價，合理的廣告投放等來獲取亞馬遜顧客和平臺的認可。

2. 亞馬遜白帽玩法主要涉及哪些內容？

（1） 選品

通過對市場的分析，判斷進入市場的切入點，根據自身情況，結合同行、競品、供應商等多種因素，總結上架產品的最合適時機。如在3，4月的時候主備夏季游泳圈產品，圣誕前兩個月備貨圣誕元素產品等，根據禮節日準備對應的產品。需要清楚，在互聯網時代，一些看上去需求度低的產品也會有人購買，于是，在恰當的時間推出這些產品變得至關重要。

（2）listing優化

如果已經選好產品，下一步就是需要做到如何吸引眼球，使消費者駐足。想要提高轉化率，主要就是產品頁面展示得好，在產品上架后，貨到之前，我們要把listing里的所有東西都做好，包括產品關鍵詞、產品名稱、產品說明、產品圖片和A+頁面等多個維度。

①產品關鍵詞

A.根據對產品的了解，在便簽記下所有可能涉及的詞匯;

B.收集評論買家提及比較多的詞匯并記錄下來，這些詞匯很有可能是他們的習慣用語

C.觀察同行在listing中使用的關鍵詞，一并收集；

D.多平臺搜索相關產品，收集wish、eBay、速賣通等平臺上的關鍵詞；

E.將以上收集的關鍵詞進行試驗，并建立自己的關鍵詞庫。

②產品名稱

產品標題被認為是最重要的一個部分。標題的首個單詞特別重要，根據實際情況決定是否將品牌放在前面。標題內容可以涵蓋產品的功能，消費者的需求，以及引流的關鍵字。通過標題的描述吸引買家的注意，并提升轉化率。

③產品說明

五點描述也是相關重要的一環，在描述中可以將你的產品與其他競品區別開，從而獲得客戶的青睞。也可以在描述中添加產品關鍵詞，獲得一部分流量。

④產品圖片

主圖必須是純白色背景，像素要求1000*1000，以1500*1500為佳。為了避免侵權問題，最好聘請專業的攝影人員拍攝，并進行設計。精美的圖片會讓人產生購買欲。盡量不要直接從其他平臺導入圖片，產品圖上不小心出現的logo和水印很可能會侵權導致下鏈接甚至掛店。

圖片來源：全球盾制作

⑤A+頁面

通常在完成品牌注冊后，可以創建一個頁面來顯示帶有圖片和文字的產品，對于專業性或傳播性強的產品，可以找VC賬號添加視頻，效果非常突出。

（3）產品價格定位

亞馬遜平臺希望賣家都能提供性價比最高的產品給到平臺的消費者，雖然這是件不可能的事情，但事實上亞馬遜也一直在堅持這個理念。如果產品定價太高/或定價太低，都會影響銷售。價格太高，消費者會尋找更便宜的產品，價格太低，可能會傳達較低的質量感給客戶消費者。需要設置一個恰當的價格定位保持競爭力以提升轉化率。

（4） 店鋪評論review

①處理差評：導致低轉化率的另一個因素是差評或評論過少。如果消費者查看商品信息時只看到產品的三顆星或賣家未解決的負面評論，會影響轉化率。因此當店鋪出現負面評論或差評的時候，賣家需要及時處理和解決；

②合并變體增加Review：對于一些與在售的老產品相似的新品，如果說老品的表現不錯的話，我們可以考慮將新品與老品合并變體，這樣他們各自擁有獨立的ASIN，又可以共享Review和星級評分，新品可以享受原有老款帶來的流量。

（5） 廣告推新

白帽打法的重點一定在產品，一定要在市場調研，競品分析的基礎上，優化好了產品界面，才開始開啟廣告。當然，最終的目標是沖到BSR1，小類10還是小類20，這個通過前期的市場調研定下目標。前期精準流量，以點擊率為重中之重，輔以轉化率，需要相對長的時間，慢慢成長，慢慢打開流量渠道。

（6）商品投放

品類投放適用于新品期或者起步期，對產品品類不是很熟悉，商家可以按照亞馬遜設置的價格、品牌、Prime狀態、星級等細化信息進行投放，以幫助商品引流并建立知名度，爭取更多的曝光和點擊。

進行投放時，亞馬遜會根據產品的所在類目進行推薦，廣告主選擇自己想要定位的產品所在類目或者互補品的類目。比如手機和手機殼、充電器、耳機等。

（7）QA

去年，亞馬遜開放了QA上傳視頻新功能，足以看出QA在Listing權重的重要性，特別是最后一個QA問答，直接戳中用戶的心里，QA可以理解為變相的評論。

圖片來源：亞馬遜截圖

總的來說，白帽運營的核心，主要有兩個：①產品；②推廣。選擇一款普羅大眾喜歡、推崇的產品并在產品的新品期、成長期、成熟期利用亞馬遜的廣告、秒殺來推廣產品。通過一些尋常合規的方法引流并獲得訂單。

雖然亞馬遜已經為賣家建立行為準則，并且禁止利用黑帽手段，包括企圖破壞或濫用競爭手段。作為 中小賣家，強中求穩，穩中求進，才是長遠發展的正道。

（來源：老蔡聊美國和解與應訴）

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