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2022-06-22 14:58
蝦皮訂單超時常見的狀況有：1、未及時上傳物流單號；2、沒有物流信息更新；3、貨物沒有在規定時間到達倉庫等，對于這些狀況賣家應及時采取措施。當買家下單后，商家需要在規定的時間內，進行發貨處理，否則一旦超時，對應訂單將被平臺直接取消，并進行相應的處罰。
最常見的訂單超時被取消訂單的情況如下：
1、未及時上傳物流單號
Shopee蝦皮商家在操作產品發貨之后，是需要上傳物流訂單號到后臺的；如果商家沒有上傳單號，那么即使貨物已經處于運輸途中，由于Shopee蝦皮商家監測不到產品的物流信息，所以還是會被取消訂單，因此商家在選擇第三方物流的賣家，一定要選擇靠譜的，在操作發貨時也要記得上傳物流訂單號。
2、沒有物流信息更新
在Shopee蝦皮商家操作發貨并上傳物流單號之后，Shopee蝦皮平臺還要求必須在48小時內出現物流攬貨的信息；再后續的48小時內要出現物流信息的更新，否則平臺會認為商家存在虛假發貨的嫌疑，也是會導致訂單被取消。
3、貨物沒有在規定時間到達倉庫
像是選擇Shopee蝦皮物流SLS發貨的賣家，平臺是規定在訂單發貨之后需要在DTS+5天內達到倉庫，并被倉庫掃描才行的；如果超時沒有到達，那么系統就會取消訂單，同時計入未完成訂單率，
已被取消的訂單，即使貨物到達倉庫，也無法掃描入庫，會在兩周內統一退回給賣家的，而且賣家需要支付退回的運費。
除此之外，如果是由于Shopee倉庫掃描過慢導致超時的訂單，將不會被納入取消列表。
對于被取消的Shopee訂單，建議賣家要這樣操作：
1、如果產品還沒有送達Shopee倉庫，請盡快聯系快遞攔截退回；
2、如果貨物攔截直白，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統識別，之后該貨物會以到付形式退回至賣家；
3、若訂單已被倉庫掃描，但是又被取消的話，是會按正常流程運輸給買家的，那么賣家需要聯系買家協商，進行退回處理。
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（來源：出海記事本）
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