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2022-06-17 16:59
图片来源：123.rf.com.cn
自發(fā)貨物流模式，相對于第三方賣家使用FBA的配送方式，在退貨流程上更加繁瑣。賣家在買家提出退貨申請時，需要先為買家說明情況，根據(jù)協(xié)商結(jié)果來確定處理退貨的方式。
如果賣家想要駁回買家的退貨申請，是需要給出能夠立得住腳的駁回原因的。許多新手賣家因為駁回買家退貨申請前沒有做好協(xié)商，導(dǎo)致賣家直接進(jìn)行差評。一般來講，亞馬遜平臺的差評率高于2.5％，店鋪就很危險了。
因此，賣家在處理退貨問題時，協(xié)商是第一要務(wù)。當(dāng)然賣家在選品過程中選擇質(zhì)量較為靠得住的產(chǎn)品也能夠降低店鋪的退貨率。這樣一來，也有利于自身店鋪提升自然搜索排名。增強(qiáng)店鋪競爭力。
賣家在銷售產(chǎn)品時，需要對產(chǎn)品特點進(jìn)行細(xì)致描述。讓買家真實的去了解所售產(chǎn)品。買家對產(chǎn)品知根知底，也就能夠最大化的去接受收到的貨物。退貨率自然會有所下降。
以上就是亞馬遜平臺關(guān)于賣家自營退貨的規(guī)則解析，希望能夠在賣家處理退貨問題時，有一定的參考作用。良好的處理退貨問題，長期來看對于提升店鋪好評率具有明顯作用。
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（來源：出海記事本）
