圖片來源：圖蟲創意

1. ReCommerce成為主流

ReCommerce又稱為reverse commerce，指通過線上或線下商店租用、轉售舊衣服。如今，更多消費者尋求通過更經濟實惠、可持續的方式來購買新衣服，而非購買全新的衣服。

（圖源：Yieldify，ReCommerce示意圖）

“追求可持續性”成為時尚界發展主流，轉售商務將是不可忽視的時尚電商趨勢。預計轉售商務將以39%的復合年增長率，從2019年70億美元的市值規模增長到2024年的360億美元。

（圖源：Yieldify，數據來源：ThredUp）

在2008年至2016年的大蕭條期間，美國的轉售收入增長了50%以上。與此同時，百貨公司的銷售額下降了25%，而今歷史正在重演。

2019年，二手商品銷售的增長速度比整個零售行業快了25%。First Research發布的一份報告顯示，全美約2萬家二手商品商店的年銷售總額為175億美元。

（圖源：Yieldify，數據來源：The Shelf）

據估計，2019年至2021年期間，二手時尚電商商店也將增長69%。如ThredUp、Vestiaire Collective和Tradesy等的零售商早在2009年就推出了自己的品牌，奢侈品電商零售商The RealReal和更具社媒屬性的DePop也于2011年加入到轉售大軍中。

大型時裝公司也緊跟發展趨勢。2019年，Burberry和H&M都推出了reCommerce和租賃模式，而Patagonia也宣布計劃開設一家專門銷售reCommerce系列的實體店。

ThredUp指出，可持續性、高質量和復古懷舊將成為reCommerce時尚的3個顯著發展趨勢。

2. 可持續發展和社會道德受到持續關注

時尚服裝業長期以來因其對環境的有害影響而飽受爭議。平均來說，生產一條牛仔褲要消耗75磅的二氧化碳，生產一件新T恤預計消耗700加侖的水。僅在2019年，購買后處置或銷毀的一次性服裝就產生了2.08億磅垃圾。

人們對可持續和道德時尚的關注正在穩步上升。全球時尚搜索引擎Lyst表示，與可持續發展相關的關鍵詞搜索量同比增長了75%，相關搜索次數月均2.7萬次。品牌發起的可持續發展倡議及投資于reCommerce都是此番增長的重要推動因素。

在個人搜索數據層面，Girlfriend Collective的由回收塑料瓶制成的打底褲是消費者的熱門搜索詞，而Nudie Jeans和Bassike clothing這兩個倡導使用有機棉的品牌的搜索量也都增長了52%。“純素皮革”的搜索量每年都在穩步上升，在過去六個月里，其搜索量同比增長了69%，“可循環時尚”的搜索量則增長了42%。

（圖片來源：Google Trends）

除了追求原材料使用的可持續性和透明度，消費者對時尚行業發展的期待還延伸到了人權和自然環境等道德層面。如英國時尚電商巨頭Boohoo被發現其支付給萊斯特工廠工人的工資低于國家最低工資標準，且存在疫情防控措施不到位的情況，受到消費者的強烈抵制。

在此趨勢下，一種新型消費者應運而生，這種清醒意識消費者（Conscious Consumer）更關注產品生產的環境成本，產品制造的潛在人力成本，以及產品的潛在轉售價值。時尚電商賣家可以通過生產包含可持續性、可轉售、環境友好型及符合倫理價值的產品來吸引這群消費者。

3. 運動休閑品類轉變為主流“奢侈品”

根據市場研究公司NPD Group的一項研究，運動休閑鞋將在2021年前引領美國鞋類銷售市場，繼續以7%的年增長率穩定增長。數據分析公司GlobalData預測，2020年全球運動休閑市場將增長9%，并在2023年后超過鞋服市場的整體增長速度。

（圖源：Yieldify，數據來源：Grand View Research）

舒適似乎是消費者購買運動休閑風商品的關鍵因素，也是疫情居家辦公的大環境下的必然追求。在這股熱潮驅使下，Nike和Lululemon等運動品牌收獲持續增長，線上電商巨頭亞馬遜和Target也紛紛推出了自己的運動休閑產品線。

運動休閑也被賦予了一個全新的概念：奢華。Beyoncé、Rihanna和Rita Ora等巨星都將運動服作為她們“幕后”生活穿搭的常備選項，引領了一波運動休閑風潮。許多品牌也開始打破定位局限，不斷拓展高端產品線。

4. AI客服助手

個性化也是電商行業增長的關鍵趨勢。為了實行以客戶為核心的營銷策略，越來越多時尚電商賣家開始轉向使用AI聊天機器人。

（圖源：Yieldify，數據來源：Drift）

多功能AI客服可以通過在頁面上問候訪客，和對話服務創建推薦的方式，來吸引潛在消費者。根據Hubspot的一項調查，48%的消費者更喜歡通過在線聊天的方式與品牌聯系，Ubisend的數據也顯示，35%的消費者期望更多品牌可以使用聊天機器人。80%的用戶表示喜歡與聊天機器人交流，并樂于定期收到應用程序發送的實用建議和通知。

ASOS、Burberry、Levi’s和Tommy Hilfiger等品牌都應用了聊天機器人，以更方便和個性化的方式彌合消費者和品牌之間的差距，80%的企業預計將在今年年底前使用聊天機器人。

5. 無季節時尚喚醒慢時尚潮流

時尚開始掙脫季節限定，放慢步伐。86%的時裝零售商表示，不斷變化的、不可預測的季候模式對他們的服裝和銷售產生了影響。

當服飾不再季節鮮明，人們傾向于購買經久耐用的服裝，倡導可持續、低碳環保的慢時尚。

6. AR/VR試衣體驗

隨著數字科技的持續發展和變化，越來越多的時尚電商零售商嘗試通過提供AR（增強現實）和VR（虛擬現實）體驗來留住現有客戶，并吸引新客戶。

Gartner 2018年的一項調查顯示，46%的受訪零售商表示計劃部署AR或VR方案，以滿足客戶的購物體驗需求。對于時尚電商賣家來說，線上試衣功能則是他們匹敵實體店購物的有力武器。

如Rhone Apparel與樂天合作，推出了一項名為“Rakuten Fits Me”的VR虛擬試穿服務。消費者只需回答一系列簡單的問題，即可獲得個性化的購物推薦。在Rhone網站上線的第一個月內，使用Rakuten Fits用戶的轉化率為9.8%，而未使用該服務的用戶的轉化率僅為3.7%。如今，Rakuten Fits Me的用戶轉換率仍然高出普通用戶轉化率兩三倍。

電商時尚品牌ASOS推出的Virtual Catwalk應用程序則應用了AR技術。用戶將智能手機的攝像頭對準任何合適的平面，點擊“AR”按鈕，就能看到模特“真實”般在自己面前行走。

Zara也引入了AR應用程序來彌合線上和線下購物體驗的差距。Zara在特定的商店櫥窗或商店周圍布設傳感器激活點，顧客只需把手機舉到其中一個點上，就能看到身穿Zara系列精選商品的模特在屏幕上出現，并可以直接點擊購買。研究發現，44%的購物者會在實體商店里使用智能手機購物或研究商品，且這一數值在不斷上升中，這一趨勢不容忽視。

7. 全渠道運營勢在必行

eConsultancy的一項調查數據顯示，與2019年3月相比，2020年3月在線訂單同比增長了21%。在另一項調查中，41%的受訪者表示，他們開始在線上購買以往在實體店購入的東西。

網絡購物不斷普及，對實體零售帶來顯著影響。基于此，時尚零售商轉而采用全渠道策略，提供線上和線下無縫銜接的購物體驗，以在實體店與電商銷售激增之間取得平衡。

Nordstrom的DTC全渠道戰略取得了巨大成功。其在美國的43家門店推出了“線上預訂，店內試用”服務，消費者可以在Nordstrom的應用程序中選擇心儀的產品，實體店會根據消費者的選擇準備專屬的“試衣間”，通知消費者到店試穿。80%的購物者在體驗該服務后成為品牌的“回頭客”。

Nike則大舉收購了預測分析公司Celect。Celect可以基于云數據，幫助零售商根據當地需求預測優化庫存。賣家可以基于商品需求變化調整售價，或是推出獨家限量版產品來激發消費者的購物需求和沖動。

（圖源：Yieldify，數據來源：Statista）

對于實體零售商來說，加強品牌數字形象可以帶來更多線上流量，方便用戶的購物旅程。對于電商賣家來說，同時在線下和線上吸引消費者，不僅可以統一品牌購物體驗，幫助實體店保持盈利，還可以通過供應方式的細分來滿足不同的消費者需求。

8. 無性別時尚面向更廣大受眾

無性別服裝可以連接和吸引男女性兩個細分市場，具有巨大的消費潛力。Lyst最近報告稱，“無性別”和“中性”時尚的搜索量增加了52%。最新數據顯示，56%的Z世代消費者會“跨性別”購物，時尚品牌H&M和Zara也紛紛推出無性別服裝系列。

時尚品牌對無性別時尚的包容和發展，也體現在多樣化旗下員工上，包括雇傭來自BAME（黑人及少數族裔）和LBGTQ背景的群體，他們對時尚風格設計和開發帶來全新影響。

如今正是挖掘用戶需求和價值的好時機，時尚電商賣家可以在傳統性別規范之外擴展更嶄新的范圍，支持日漸盛大的包容性運動。

9. 先買后付

Klarna、Afterpay、Affirm和Openpay等支付平臺推出的“BNPL”（先買后付）服務讓消費者可以通過分期付款的方式提前收到購買的產品，成為大小時尚電商品牌的支付選項。

（圖源：Yieldify，數據來源：Second Measure）

ASOS、Pagani和Puma等網站開始引入上述的BNPL服務，奢侈品零售商現在也開始加入BNPL陣營。Gartner高級總監分析師Derek Stubbs表示，便利的支付方式能更吸引消費者購物。

最近報告顯示，高達65%的消費者在購物時減少使用信用卡，而選擇采用分期付款。對價格敏感的群體可能因購物的巨額前期成本望而卻步，先買后付的出現則可以覆蓋這部分人群，提供一個更輕松的消費方式。

先買后付這一發展趨勢為高端電商時尚品牌帶來了巨量機會，他們可以通過吸引新的消費者市場，獲得接觸新受眾的機會，并在業務上達到新的高度。

（來源：叫我趨勢菌）