近日，不少Wish商戶向雨果網反映，其商鋪里的一些爆款產品在一夜之間全部下架，同時收到通知稱，由于檢測到有2%的仿制品，因此所有相關產品已被清除，同時每一個產品罰款1美元，且相關訂單的款項也一并扣除。

產品審核通過，為何還是侵權？

深圳王先生運營Wish平臺的時間不長，主打電子產品。據介紹，他自今年7月份開始運營平臺，調查市場行情后上架了一款產品，每日都有上百訂單，算是商鋪的爆款。但本月23日，他突然收到通知，稱其產品有侵權嫌疑，已經做了相關下架和扣款處理。

王先生收到的下架和扣款信息

“這款產品我已經銷售了三個多月，一直以來都相安無事，平臺也沒有任何提醒產品存在潛在侵權行為的信息。在經營了這么長時間后，被告知侵權確實讓人難以接受。更重要的是，產品上架是有審核機制的，無論是圖片或者是產品其他描述，以及產品本身，都是需要通過平臺審核才能上線售賣。如果是通過審核的，為何現在要被罰款；如果確實存在潛在風險，為何剛開始不勒令禁止呢？”王先生說。

雨果網了解到，目前Wish平臺是通過機器系統自動檢測外加人工審核兩種方式，對所有的商品進行逐一審核。主要審核的內容包括：是否仿冒知名品牌或者標志、是否該產品看似某品牌或標志、圖片的編輯是否符合要求、檢查商標品牌設計以及產品是否模糊或者有任何不完整等等。

和王先生類似遭遇的商戶不占少數。有賣家表示，經營的產品本身不存在侵權的行為，但當他們提出申訴后，得到的回應是標題存在誤導客人的嫌疑。他們對于這樣的說法表示不滿。

侵權品牌不明確，商戶維權心慌慌

Wish相關負責人曾表示，商戶售賣仿品是侵犯國際知識產權法規的行為，這不僅是不合法，同時也違犯了商戶與Wish平臺之間的服務條款，因此加強產品的審核機制是必然的，同時也是對誠信守法商家的公平交代。

對此，王先生說：“售假本身就是一件很有風險且不被鼓勵的事情，如果我之前知道這款產品確實存在仿牌嫌疑，我一定不會賣。但既然事情發生了，平臺告知我要下架和罰款，至少要讓我明白產品是在哪些細節出了問題，侵害了哪個品牌的名譽，而不僅僅是簡單的一句侵權和下架扣款就可以的。前端把控不嚴，后端應付了事，怎么樣讓用戶心安？”

Wish發給王先生的通知信息

王先生告訴雨果網，這次被罰的款項超過6萬美金。當被問及為何會在賬號存放如此多資金時，他告訴雨果網：一方面是與平臺月結資金的放款方式有關；另一方面，因涉嫌仿牌售假等被要求放款的覆蓋面非常廣。

他解釋說，Wish針對仿牌等侵權行為的產品罰款有明確規定，除了扣除該產品歷史成交記錄（訂單已完成）的涉及金額之外，這個月新訂單中已經寄出且填寫了跟蹤號的訂單相關金額也將被一并扣除，無論客戶是否確認收貨。因此，一旦施行罰款，銷售時間越長，銷售量越多，商戶的損失就越慘重。

據介紹，商戶后臺可以查看下月可放款的具體金額。買家下了訂單，商戶填寫完單號之后，金額將會顯示在右邊，一旦單號上網了，金額將會顯示到左邊。假設在沒有新訂單或者是填寫新單號的情況下，右邊將會歸零；一旦次月1日放款后，左邊的金額也將會重新歸零。

王先生因侵權扣款而被清零

雨果網了解到，Wish平臺對于侵權售假的行為嚴厲打擊，對于買家申請退款的門檻也越來越高。根據退款的理由，Wish和商戶承擔的責任各不相同。其中，如果買家選擇退款的理由為“不喜歡這個東西”，Wish將會承擔100%的費用。針對其他方面要求退款的，比如東西損壞、尺碼顏色不對等問題，Wish都要求買家上傳圖片進行審核，從這點可以看出平臺對于商戶的保護還是很到位的。

據悉，目前王先生等商戶已經向Wish平臺提出申訴，雨果網也在第一時間與Wish進行溝通，相關后續報道敬請密切關注。（文/雨果網 何志勇）

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