(圖片來源:圖蟲創意)
5月23日,由DHL快遞主辦,Shopify為特邀嘉賓的線上主題直播——《揭秘最新獨立站選品趨勢,助力提升獨立站復購率》圓滿結束。在本次直播中,DHL快遞深圳區域大客戶經理樂健及Shopify資深合作伙伴賦能經理Stan Peng不僅聯手為現場觀眾預測了跨境電商行業的發展趨勢,還分享了關于獨立站選品、建站、運營、物流等重要環節的建議。
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一、嘉賓精彩觀點
1、Shopify助力獨立站“全面發展”
在很多人的印象里,Shopify似乎只是一個“建站工具”,然而Shopify資深合作伙伴賦能經理Stan Peng在此次直播中就首先為大家介紹道,如今的Shopify已經可以為用戶提供一站式托管的電子商務解決方案——無論是利用5000多款Shopify App交互工具進行集成管理,或是用炫酷的產品展示技術提升消費者購物體驗、促進轉化,還是跨平臺投放廣告引流,甚至是幫助用戶將購買渠道加入到TikTok、Facebook Shops、Google Shopping等平臺,即使用戶沒有任何技術背景,也可以利用Shopify輕松地實現自己的目標。
2、好的物流,同樣是提升復購率的關鍵
選對了產品,做好了引流與運營,客戶也下單了,一切就萬事大吉了嗎?DHL快遞發現,很多跨境電商賣家忽略了物流環節,從而降低了消費者的購物體驗,不僅遭到了投訴,還間接降低了產品復購率,損害了品牌形象。
二、DHL快遞的應對“法寶”:更好的服務體驗和更快的物流速度。
深圳某掌上游戲機公司在與DHL快遞合作以前,經常因物流問題收到投訴甚至是差評,導致復購率非常低。經過調研,DHL快遞發現,80%以上買家愿意額外支付運費來獲取更好的履單體驗。在與客戶的溝通后,DHL快遞便為其制定了個性化的物流解決方案,如今該客戶日均訂單量最高達到了200票/天,銷售額更是同比增長150%。
除了以上精彩觀點,DHL快遞深圳區域大客戶經理樂健還為觀眾分享了哪些干貨?掃描下方二維碼,即可回顧完整視頻。
(編輯:江同)
(來源:DHL)
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