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2022-03-25 10:38
圖片來源：圖蟲創意
單干，一直是許多亞馬遜運營深埋于內心的一顆種子，時機一到便會發芽生根。許多選擇單干的亞馬遜運營再也不是從前那般一臺電腦+一個人就是全部家當，大部分人選擇單干時都是提前做長遠規劃，甚至部分運營在選擇單干后，會采取一些“非常措施”——挖走公司客戶資源。這在跨境圈以及創業圈引發一輪大討論。
單干帶走大客戶，千萬訂單“流失”
“一位單干的兄弟，挖走了公司一位大客戶全部訂單，大概2000多萬?！币晃贿\營感慨道。據其表示，運營崗位可以接觸到部分現有的客戶資源，而且其公司是屬于工廠型企業，上述運營選擇單干后，慢慢就將公司一位大客戶挖走。
據了解，在跨境電商行業，特別是工廠型電商公司，大部分運營是從銷售甚至是采購轉崗，本身與供應商或出口客戶等核心資源多有接觸，甚至有些公司領導因為沒有經驗，會帶著運營去對接供應商。而一旦運營人員選擇單干，不僅可能成為公司潛在的競爭對手，甚至可能存在公司相關客戶資源流失的風險。
除了電商公司，物流公司也存在此現象。
“單干帶走曾經接觸過的客戶，在貨代圈比比皆是。曾經一個物流同事，自立門戶出去單干后，轉頭一個個私下聯系公司里面對接過的客戶?！币晃回洿蛴旯f道，雖然有違私心，但對于單干的人來說，這可能是最快速的增長方式。
有部分賣家表示，如果運營真的有能力，會考慮帶著客戶資源過去單干，畢竟可以給自己的事業加持，賺錢不需要考慮那么多。“有本事完全可以帶走，客戶也有選擇權，會有自己的評判?！?/span>
當然，并非所有選擇單干的人員都會如此。不少曾經單干過的運營表示，入職前就與公司簽訂了競業協議，選擇單干這條路后，就會與前公司撇清關系，不會想要動用前公司的客戶資源。
一位資深賣家認為，選擇單干后，依然同在一個圈子，堅決不能將公司的客戶挖走，一方面關乎自身信用，另一方面單干更注重的是開發新客戶，本身有實力的客戶更看重企業的完整流程，想挖也挖不走。
也有賣家一語中的：“沒有核心競爭力的公司，客戶才會這么容易流失?！?/span>
“硬核”措施：丑話說在前頭
防止客戶資源流失，用什么樣的方式每個企業有各自的考量。雨果菌咨詢幾位業內人士，他們對中小型跨境電商企業如何維護客戶資源提出幾點建議：
1、入職簽定競業協議。對于公司重要資料或者客戶資源都可以有比較好的保護，縱使員工選擇單干也可以有法律上的保障。
2、管理好客戶檔案、時刻關注客戶動態。一方面，在挖掘團隊的時候，一定要小心謹慎，客戶資源一定要掌握在公司手里；另一方面，相關員工或業務員離職后，對應操作賬號權限及時關閉。
3、崗位分工適當明確。一方面確保各崗位人員相互配合有序，另一方面相關人員離職，也不會被牽制。在相關人員離職時，可以帶著主管或者交接人員去拜訪重要客戶，防止重要客戶的流失。
上述建議，總結來說是將“丑話”說在前頭，盡量規避流失風險。
也有賣家指出，不僅是有意單干的運營，跨境企業也要開始反思，如何在歷經一年“虛火”的亞馬遜中重歸產品本身，更具差異性的產品才能帶來長久的利潤?！爱a品的差異性是中小賣家的獲利門檻，也是客戶決定留存的重要依托，一些能夠帶走客戶資源的人，就是憑借著差異化的產品，獲得客戶信任?！?/span>
“理念不合去單干的事情常有，想要挖走客戶資源的也有。但是，客戶會考察供應商的研發、生產、供應鏈等各個環節，也會評估團隊的風險性。在市場對產品缺乏認知的情況下，產品的差異性就是優勢。”一位跨境企業負責人向雨果菌表示。
正如一位資深賣家所言，近兩年的行業不確定性巨大，賣家的關注點不應該是員工是否單干、是否會帶走客戶資源，而是思考客戶被什么吸引而去、目前的團隊短板在哪里、公司是否有主打的產品和類目。產品是銷售的核心，如果企業沒有主打的產品和明確的規劃發展方向，很難在激烈的市場競爭中打下一片江山，甚至能否存活下來都是個問題。
對于單干時帶走前公司客戶資源，你有什么看法？歡迎進群交流。
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（來源：AMZ實戰）
