圖片來源:圖蟲創意
本文主要以下面5點進行闡述:
l 2022年如何做亞馬遜站外推廣
l 是否需要配置站外推廣崗位
l 如何考核站外推廣的工作
l 站外推廣如何配合運營發揮最大作用
l 2022年亞馬遜的紅利在站外推廣
2022年已經來臨,新的一年,對于亞馬遜賣家來說,絕對是充滿挑戰和機遇的一年。經過2021年行業大洗牌,很多大賣店鋪被亞馬遜封殺,物流費用上漲,賣家增多,競爭加大,成本增加。行業內卷,紛紛打起價格戰。一波賣家退出內卷,今年還能繼續運營的賣家相對實力不錯。
我之前所在的老東家,在坂田附近,年銷售額近10億元,也受到亞馬遜封店事件的影響,去年6月份全部品牌店鋪被封,裁員200左右。封店的原因是刷單。這自然不是新鮮事,只不過去年被封大賣多,中國賣家損失慘重,才會引起如此高的關注。
2022年,亞馬遜賣家面臨的一個重要問題是,繼續刷單違規操作,還是改變中國淘系賣家思維,不再瘋狂刷單,走向合規化運營,以白帽手法推廣產品,致力于打造中國式品牌?據我所知,賣家們選擇2種不同的道路。部分賣家依然選擇刷單運營。部分賣家已經停止刷單,更注重白帽推廣手法,花費更多精力研究站內廣告技巧,使用正規手段索評,例如使用亞馬遜的Vine Voice服務來為新品獲取評論。多報站內LD,BD活動。以及開始招聘亞馬遜站外推廣專員,為產品引入站外流量。
那么2022年,如何做亞馬遜站外推廣?
站外引流渠道大致分為3類。一種是站外deal放量;一種是網紅營銷帶貨;一種是社交粉絲運營
Part 1 站外Deal
站外deal放量主要是通過2種渠道,facebook和Deals網站。通過設置40%off以上(一般50%off)折扣,投放到擁有大量買家的Facebook deal群組,以低折扣刺激買家快速下單。只要價格低,天天都是雙十一!Deals網站相比fb群組,更顯高大上,價格也貴很多,fb群主一般收費3-10美金,可deals網站,編輯發帖,美國普遍收費在100美金以上。美國大型deals網站dealnews套餐價也要150美金1貼。
既然有2種deals渠道,賣家如何選擇適合自己的渠道?站外推廣圈子流行的一句口訣是;
低價產品走fb,高價產品走deals網站
日常用品投fb,電子3c類目產品投deals網站
女性用品走fb,男性用品走deals網站
賣家可以根據自己產品的特性,對照上方口訣選擇渠道。可在產品推廣的過程中,當然也要嘗試不同的渠道,只有通過測試,才能知道自己的產品適合什么渠道。
另外,就是deals站即使流量大,編輯發帖,有權威性,但是如果你的品類在上面發布的deal數量和頻率較大,很可能出單不理想。我遇到的一個賣家朋友,她家是家居攝像頭產品,之前50%off上過techbargains出了0單,而我幫他在fb群組上40%off推廣,都有出了一定單量。后來幫她分析了下,techbargains上幾乎每天都能看到家居攝像頭,如果價格不是很低,不是白菜價,對于買家已經沒有任何吸引力!所以,不用迷戀deals站,上去很可能浪費錢!
許多賣家對通過deals放量持保守態度,認為低價出單對于listing排名沒有什么用。部分賣家甚至堅決不做站外促銷。首先對任何一件事情都得辨證地看待啊!我們得明白不是為了促銷而做促銷,也不是為了充銷量而促銷!當然,有些公司對于銷量有考核要求,運營通過促銷增加銷量和銷售額,從而達到考核標準,也無可厚非。
那促銷有哪些作用呢?
1,清倉,做電商的都會遇到的問題,有些爆款賣到后面不好賣了,有些新品推不起來,倉儲費用過高需要快速賣出商品以減少倉儲費,可以先通過站內降價等方式處理,再通過站外deal賣出去。通過站外清倉成本會低很多,做過的賣家應該都知道。
2,穩排名,秒殺前做站外,大量出單,排名上升,做秒殺的時候,listing自然排名靠前,會帶來更多的銷量。
3,推新品,新品到貨即可做一波站外,通過放量出單,引來自然評論,因為是折扣單,客戶在留評論的時候,會給value of money一欄打高分,也有助于整個listing的rating分數的提高。
4,品牌曝光,無論是在社媒還是deal站做促銷,都能獲得流量曝光,增強品牌和客戶的互動,許多大賣在美國站最大的折扣網slickdeals發帖頻繁,網站用戶對Anker Aukey等品牌相當熟悉。
Part 2 網紅營銷
網紅營銷帶貨,相信大家都不陌生。國內最近幾年十分流行網紅直播帶貨,衍生了一批帶貨的主播網紅。通過在電商平臺或社交主頁上直播,展示產品,甩商品鏈接,讓粉絲直接購買。國外也有直播帶貨,只不過不如中國如此風靡,跨境電商賣家做的網紅營銷,一般指找YouTube, Facebook, Instagram, Tiktok上的網紅給產品做背書,寄送樣品給網紅,讓紅人做視頻,介紹產品和品牌,并進行功能測評,給粉絲購買意見。
國外網紅在做測評的時候,都會以客觀角度來介紹產品,不會受到商家的影響,為了宣傳而宣傳,如果他們不喜歡產品,會直接說明,甚至會在收到產品之后拒絕繼續推廣產品。相信有推廣經驗的小伙伴都會碰到這樣的情況。很多紅人會在郵件里說,如果我喜歡這個產品,我會做一個視頻。并不會因為免費樣品,就一定會給你做視頻的。
這一點推廣人員需要和運營,老板說明國外網紅做事的風格和特性。否則,他們會誤以為是發了樣品出去,就一定能收回一個視頻。實際上,完全不是這樣的。這些網紅極具個性,連回復郵件通常都只有三言兩語。你強迫他們一定要做一個視頻出來,那時不太可能的。尤其是免費合作的情況下。
付費合作反而更靠譜一些。因為受到金錢關系制約,不做視頻,就收不到商家的贊助費用。付費合作最好和網紅簽訂合同,以免被網紅放鴿子,忽悠。因為地域問題,在合作過程中,我們通常只能通過郵件、社媒賬號和他們聯系。合作過程中聯系不上網紅也是可能的。
網絡紅人按粉絲數量可細分5大類型。
【超級網紅】粉絲數量在100萬以上
【知名網紅】粉絲數量在50-100萬之間
【中型網紅】粉絲數量在5-50萬之間
【微型網紅】粉絲數量在1-5萬之間
【納米網紅】粉絲數量在1000-1萬之間
網紅收費標準見https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
網紅索引查詢工具
Facebook: BRANDED CONTENT MATCHING
Youtube:Noxinfluencer
Instagram、Amazon influencer:influencer.co
Tiktok: Tiktok creator marketplace
Twitter:Klear
知名和超級網紅聲量大,粉絲眾多,可給品牌帶來很大曝光,但收費昂貴;
微型和納米網紅聲量小,粉絲不多,但粘性強,粉絲互動率高,收費也便宜。
企業可根據自己的推廣策略來合作相應的網紅數量和類型。該策略應該包括廣告系列主題,希望達到的具體指標,明確目標受眾,制定推廣預算。
Part 3 社交媒體
社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺,國外社媒平臺主要包括Facebook,Instagram,Pinterest,Tiktok,Twitter等。
社交粉絲運營指社媒運營專員通過品牌的社媒渠道,例如Facebook,Instagram,Pinterest,Tiktok,Twitter定期發布貼文,宣傳公司的產品,品牌,文化,回復客戶的售前后問題,幫助客戶解決問題,提高客戶對品牌的滿意度,信任度,打造私域流量池。
社媒的工作重心之一在于增粉。Facebook主頁快速增粉的方法,是通過開通facebook廣告賬戶,付費做facebook page like主頁贊廣告。這是最快速和操作性強的方法。免費的方法就是通過持續貼文發布,舉辦giveaway免費產品抽獎活動,邀請好友贊主頁等。免費增粉方法耗時久,可操作性不強,且不穩定。如果公司制定每月增粉目標,可通過FB廣告來持續而穩定地增粉。
粉絲有用嗎?我的主頁有幾千上萬個粉絲,好像沒帶來什么銷量。許多人會問。問這個問題的人,應該是不了解社交。如果了解社交,就不會這么問了。你想一下,我們自己每天早上醒來,打開手機刷刷抖音和微博,眼皮子都還沒睜開,就會去上面買一個藍牙音響?
社交主頁作用之一,是提供一個和粉絲交流的地方。想象一下,2022年了,蘋果沒有微博賬號?粉絲去哪里關注最新款產品的發布時間?去哪里和其他粉絲交流?如果說品牌是一整間房子,那么社媒主頁好像一個窗口,品牌能通過這個窗口探出頭來,和外面的行人(粉絲)溝通,對話,傳話。
除此之外,社媒還具有推動企業信息透明化,提升產品質量,提供客服渠道,創造消費者真正需要的產品,提供有趣的資訊等作用。
是否需要配置站外推廣崗位?
因為我自己本身是做推廣的,我當然認為推廣是重要的。事實上,大型公司一般都配置有推廣崗位,不僅僅是亞馬遜推廣,還有獨立站推廣,品牌推廣等。
亞馬遜平臺本身自帶流量,2016年前入場的賣家還不算太多,所以只要開通店鋪上產品,刷刷單,都能有不錯的銷量。當流量足夠的時候,賣家自然不需要再招聘站外人員給產品引流。那時候招聘站外推廣的公司一般屬于大型跨境電商公司。大公司對流量的需求是很大的。據我所知,某前大型跨境電商公司的亞馬遜部門,光做deals的推廣就有十來人。
2016,2017年后,站外推廣漸漸被行業所重視起來,許多靠亞馬遜起家的公司,無論大小,都開始招聘推廣人員,組建自己的站外推廣團隊,直至如今,亞馬遜站外推廣崗位依然是供不應求的狀態。因為做這一行的,大部分更傾向于做銷售,有提成,更有發展空間,而大部分推廣崗位,屬于固定薪資,無提成,發展空間有限。這幾年,愿意做推廣的人越來越少。
那為什么企業需要站外推廣呢?
1,亞馬遜站內流量變貴。當大量中國賣家涌入,亞馬遜不復過去上傳產品就能出單的日子,站內cpc廣告價格飆升,一個點擊幾美金。靠站內出單,ROI變低。賣家不得不開拓新的流量渠道,把方向轉向站外。
2,亞馬遜站內流量是有限的。而站外的流量是非常大的。你既可以在google這個巨型搜索引擎上獲取流量,也可以在Facebook這個社交巨頭上獲取流量,還沒說deals網站,問答網站,媒體網站,以及新興崛起的社交巨無霸平臺Tiktok。一個流行的Tiktok短視頻可以高達千萬的播放量。
3,亞馬遜站內deals效果變差,不復從前的效果。有時候站外deals效果優于站內。通過站外清倉,效果更好,速度更快,性價比更高。
4,亞馬遜牢牢抓住客戶信息。你無法從亞馬遜上獲取客戶更多的信息,無法隨時觸及客戶,做再營銷活動。企業要組建私域流量池只能從站外入手。
5,亞馬遜始終屬于別人的地盤。在別人的地盤只能遵守別人的規則。一旦對方翻臉了,利益免費會受損。通過做站外引流到其他平臺或者獨立站,積累一定的客戶資源,建立品牌知名度,即使被亞馬遜ko掉,還有東山再起的機會。常言道,雞蛋不要都放在一個籃子里。
如何考核站外推廣的工作?
主要按推廣渠道來考核。
Deals考核發帖數量,deals效果(單量),每月新開發deals群組和紅人數量
網紅營銷考核開發網紅數量,視頻、貼文發布數量,視頻播放量,視頻、貼文質量,視頻、貼文效果(流量和銷量)
社媒運營考核貼文發布數量,質量,粉絲增長數量,活動舉辦次數,客戶消息是否及時回復。
站外推廣如何配合運營發揮最大作用?
新品上架后,運營可以做一波站外deal,通過fb群組放量,為新品預熱,引進一波流量,同時通過站外deal大量出單,引進自然評論。運營們比較關注的點是如何控制單量?推廣可以分為5-7天放量,每天放幾個群組,控制每天的單量,中介一般很難做到這種服務,因為中介的時間緊,這樣操作很費時間,不愿意這樣操作,公司如果有自己的站外推廣,會更容易操作些。
如果1-2天大量投放群組,出單多,很容易排名一落千丈,對站內listing排名沒有太大幫助。但是經驗之談,一天內疊加多個群組放量,效果更佳,更容易爆單。而每天投放1-2個群組,連續投放幾天,效果比較起來會差些。原因可能是單個群組的作用比較小,出單少,多個群組同時放量可以觸及更多受眾,被更多的群組管理員看到,從而引來主動轉發帖子,出單會更多。
新品、爆品,可以連續做一周站外,暫停一段時間,再做站外。如果連續做站外,很容易效果很差,美國還好些,因為群組眾多,人口眾多,可以換著群組去推。而歐洲國家,一般的群組最多也就十多萬人,幾千到幾萬人的群組居多。如果你剛做了一波站外,一天都不停,馬上又做,很可能出單不理想!
我就遇到過一個合作的賣家,她們找不同的服務商放單,心想著可以利用不同服務商手頭的資源,換著推,剛找其他服務商做了一次站外,立馬找我又做一次站外,效果顯然不會很理想。因為歐洲國家的fb群組受眾小,連續做站外會受眾重疊。歐洲fb群組數量真的不多!
如果想在站外持續推廣,我這邊的建議是fb群組+deal站結合,做完fb后,可以接著上deal站,這樣受眾不會重疊;或者fb群組和deal站同時上,把效果最大化!
最近遇到的一個比較有意思的賣家,他家是女性用品,十分適合站外,在Facebook上很受歡迎,不管女孩,寶媽,甚至大媽都會買的產品。評論星級比較低,只有3.6,但是還有幾千個庫存,已經放棄做站內運營cpc,只做站外推廣。連續做了幾十期,都是找服務商放量,后面已經開始換不同的服務商來放,因為之前合作的群組已經被榨干了,效果不如從前。
這種算是把站外的作用發揮到極致。只通過站外出單了。難點是需要找不同的群組資源,需要不同的服務商來操作,沒有運營推廣的主動權,只靠站外出單也有風險。
降低風險的方法是開coupon+code,code顯示前臺,同時開了社媒,這樣的好處是通過社媒和listing來的流量都不會流失,可以提高轉化,也把折扣信息完全公開化,避免被亞馬遜封店的風險。
做站外,如果是想多出單的,建議先開社媒,這樣做是因為fb紅人有地方看到你的社媒促銷信息,會主動去挑選自己喜歡的社媒促銷,發布到自己的群組。不管是自己操作還是服務商操作,這樣都能夠把促銷作用最大化。
2022年亞馬遜的紅利在站外推廣?
作為1個擁有7年多推廣經驗的老司機,對于這個問題的回答是肯定的。
舉個例子,最近幾年爆火的寵物智能用品行業,連Anker也已經正式進軍了。
最近幾個月已經開始在社交平臺,視頻平臺大量投放網紅視頻。Youtube著名科技測評博主Unbox Therapy發布了Eufy寵物相機的視頻,播放量就高達100多萬。
對亞馬遜站內運營十分熟悉的各位運營大佬們算一下,如果在亞馬遜站內要獲得一億次曝光,需要花費多少美刀??
而在社媒上,這個廣告費用要低很多。因為社媒的特性,內容易于傳播,一旦流行,獲取單個流量的成本是相當相當相當相當相當低的。
那之前一般的公司都是幾十個運營,1-2個推廣或者無推廣的配置,到2022年了,還這樣嗎??
(來源:Elliott網絡營銷手記)
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