圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意
疫情改變了全球消費(fèi)者習(xí)慣格局,民眾線上購(gòu)物的熱情高漲。即使防疫管控正在放松,這一趨勢(shì)也仍在增長(zhǎng)。以往數(shù)據(jù)顯示,2020年澳大利亞是全球電商增長(zhǎng)最快的國(guó)家。
據(jù)澳大利亞郵政數(shù)據(jù)顯示,去年當(dāng)?shù)孛癖娋€上購(gòu)物花銷(xiāo)約230億美元。南部島嶼現(xiàn)為第11大線上零售市場(chǎng)。2024年,澳大利亞的電商收入預(yù)計(jì)將達(dá)到320億美元。國(guó)際貿(mào)易管理局?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)計(jì),將同比增長(zhǎng)15.5%。
綜合以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),澳大利亞將迎來(lái)電商增長(zhǎng)的新時(shí)機(jī)。
本文將帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)跨境賣(mài)家了解2022年澳大利亞電商趨勢(shì)。
概述
澳大利亞消費(fèi)者正在遠(yuǎn)離實(shí)體店購(gòu)物。2020年4月,澳大利亞電商市場(chǎng)獲得了20萬(wàn)新顧客。
與2019年相比,線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了6.8%。以當(dāng)前增速,澳大利亞正成為南亞和大洋洲重要的電商中心。
該國(guó)的官方語(yǔ)言為英語(yǔ),因此各國(guó)賣(mài)家很容易向澳大利亞輸入海外商品。
大多數(shù)澳大利亞買(mǎi)家在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品。很多較受歡迎的商品來(lái)自中、英國(guó)、日本、新西蘭和美國(guó)。摩根大通銀行表示,該國(guó)的跨境創(chuàng)收額超過(guò)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額。
2019年Adobe的一項(xiàng)研究中指出,62%的澳大利亞消費(fèi)者期望在市場(chǎng)中看到多樣化的產(chǎn)品。同時(shí),由于澳大利亞的海外出生人口比率很高,群眾也更期望從海外商店購(gòu)買(mǎi)各種商品。
根據(jù)上次人口普查數(shù)據(jù)顯示,澳大利亞年輕群體占人口26%。過(guò)去的一年里,年輕群體對(duì)時(shí)尚表現(xiàn)出了濃厚的興趣。健康、美容和服裝項(xiàng)目是澳大利亞廣為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品之一。
澳大利亞賣(mài)家也非常樂(lè)于接受消費(fèi)者的評(píng)論和認(rèn)可,這也使得該國(guó)的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得以順利推進(jìn)。
#1 場(chǎng)內(nèi)高玩
對(duì)于希望入駐澳大利亞市場(chǎng)的賣(mài)家而言,亞馬遜和eBay這兩大平臺(tái)或許更能給予他們安全感。在過(guò)去幾年中,零售巨頭平臺(tái)的澳大利亞籍消費(fèi)者數(shù)量也正穩(wěn)步上升。
但澳大利亞消費(fèi)者也習(xí)慣于使用許多成熟的線上電商網(wǎng)站。例如,許多消費(fèi)者選擇My Deal購(gòu)買(mǎi)家用電器和大件物品。My Deal還為賣(mài)家負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸。此外,賣(mài)家每月可以接觸到100萬(wàn)消費(fèi)者,可謂體量扎實(shí)。
另一個(gè)備受青睞的選擇則是Booktopia。澳大利亞首屈一指的電商書(shū)店,僅在2020年,該平臺(tái)便達(dá)成了420萬(wàn)份圖書(shū)訂單。
無(wú)獨(dú)有偶,線上平臺(tái)Kogan在澳大利亞擁有300萬(wàn)客戶群,該平臺(tái)提供書(shū)籍、零售和移動(dòng)產(chǎn)品等商品。
以下是澳大利亞較知名的其它電商平臺(tái):
? The Iconic:致力于打造時(shí)尚零售業(yè)務(wù)
? Woolworths:完善的雜貨和家電線上平臺(tái)
? Chemist Warehouse:2020年收入超過(guò)3.4億美元的線上藥店
? JB Hi-Fo:專(zhuān)注于提供家庭娛樂(lè)性質(zhì)的產(chǎn)品
#2 物流與供應(yīng)
澳大利亞擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施,擁有世界一流的機(jī)場(chǎng)、航運(yùn)碼頭和物流中心。同時(shí)當(dāng)?shù)匾灿幸恍┏S玫目爝f提供商,比如UPS、DHL、FedEx和Australia Post Couriers,都為所有尺寸的包裹提供國(guó)內(nèi)送貨服務(wù)。
需要注意的是,跨境賣(mài)家需要11位數(shù)字的澳大利亞商業(yè)編號(hào)(ABN)才能在澳大利亞銷(xiāo)售商品。
#3 本土化
雖然澳大利亞屬于英語(yǔ)市場(chǎng),對(duì)國(guó)內(nèi)賣(mài)家來(lái)說(shuō)還比較能HOLD得住,但是品牌仍然需要適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略,才能在澳大利亞市場(chǎng)中脫穎而出,否則可能會(huì)在過(guò)程中迷失方向。
以下是贏得澳大利亞客戶群體信任的一些技巧:
? 貼近當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)境
澳大利亞英語(yǔ)從美國(guó)英語(yǔ)和英國(guó)英語(yǔ)中有所融合,但該國(guó)消費(fèi)者也有自己的語(yǔ)言習(xí)慣。準(zhǔn)備入場(chǎng)的跨境賣(mài)家應(yīng)確保較充分掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言習(xí)慣,以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者熟悉的方式撰寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題和描述,拉近與客戶之間的距離。
? 綠色環(huán)保
由于最近的氣候緊急情況,澳大利亞已成為一個(gè)更具環(huán)保意識(shí)的市場(chǎng)。澳大利亞消費(fèi)者更喜歡購(gòu)買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品,同時(shí)也支持可持續(xù)發(fā)展的品牌。
此外,澳大利亞消費(fèi)者也是其國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定支持者,他們更有可能從本土品牌處購(gòu)買(mǎi)。這也給了跨境賣(mài)家啟發(fā),說(shuō)明與當(dāng)?shù)厣痰旰献饕酝苿?dòng)銷(xiāo)量的方式也至關(guān)重要。
#4 付款方式
澳大利亞郵政指出,48%的線上支付流程經(jīng)由PayPal完成,澳大利亞消費(fèi)者也很喜歡使用信用卡支付和銀行轉(zhuǎn)賬等支付服務(wù)。
同時(shí),澳大利亞在先買(mǎi)后付的支付服務(wù)也得到了很大的提升。年輕的澳大利亞消費(fèi)群體在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)選擇Afterpay,該服務(wù)商為當(dāng)?shù)叵荣I(mǎi)后付服務(wù)巨頭,可為消費(fèi)者提供4筆免息分期付款服務(wù)。
#5 消費(fèi)稅(GST)
澳大利亞對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)征收10%的商品及服務(wù)稅。
消費(fèi)稅適用于低于1000澳元的零售額,應(yīng)用于線上與線下銷(xiāo)售以及進(jìn)口商品。
#6 展望未來(lái)
線上購(gòu)物在澳大利亞正逐漸成為常態(tài)。
93%的澳大利亞民眾使用智能手機(jī),超過(guò)2200萬(wàn)澳大利亞民眾使用互聯(lián)網(wǎng),這為電商增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)鋪墊了更多的可能性。此外,有了像Kogan、Woolworths和亞馬遜這樣的商店,新品牌可以在短時(shí)間內(nèi)服務(wù)于澳大利亞市場(chǎng)。
所以,如果你也在尋找更多的電商市場(chǎng)商機(jī),那不妨考慮一下布局澳大利亞。2022年,或許你將在海外市場(chǎng)中脫穎而出。
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