“近日，越南數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站Reputa發(fā)布了一份電子報(bào)告，該報(bào)告研究了2021年越南電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)”。

眼下，2022年第一季度即將過(guò)完，新冠疫情在全球仍未平息，甚至，近期的新冠疫情在全球也是有反撲之勢(shì)。2021年，疫情在東南亞加速了人們?cè)诰€上消費(fèi)的進(jìn)程，這也給傳統(tǒng)線下門店的零售生意造成了負(fù)面影響。

去年在越南，人們?cè)诰€上最多購(gòu)買的是生活必需品以及食物類產(chǎn)品，尤其是生鮮類農(nóng)產(chǎn)品。而Shopee在越南，也是熱度較高被大家選擇較多的電商平臺(tái)。

不過(guò)，由于新冠疫情仍在持續(xù)，這兩年在越南，失業(yè)率攀升，許多人工資被削減，這也導(dǎo)致人們的可支配收入、支出以及購(gòu)物意愿在急劇下降，不知明年回頭來(lái)看，2022年越南線上的消費(fèi)，又是怎樣的水平。

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-來(lái)源：Reputa

2021年，越南電子商務(wù)用戶整體討論量，比2020年增長(zhǎng)了7倍。細(xì)分到各個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，Shopee的討論量從2020年的580946次，增加到了2021年的超過(guò)340萬(wàn)次討論；Lazada的討論量從128690次，增加到2021年的709640次。

其中，用戶討論量排名在前四位的電商平臺(tái)分別為：Shopee、Lazada、Tiki以及Sendo，不過(guò)，從數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，Shopee仍然是一枝獨(dú)秀，其用戶討論量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他三個(gè)電商平臺(tái)。

另外，從用戶討論量發(fā)現(xiàn)，Shopee最受胡志明市和河內(nèi)市的年輕人的歡迎，尤其是女性。而Sendo則是這四個(gè)平臺(tái)中，參與用戶討論比例男性與女性差不多的電商平臺(tái)。對(duì)于用戶討論量的統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)來(lái)源最多的渠道為社交媒體網(wǎng)站或應(yīng)用。

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-來(lái)源：Reputa

越南人在電商平臺(tái)消費(fèi)，主要關(guān)注的信息有：“商品”、“營(yíng)銷活動(dòng)”以及“用戶體驗(yàn)”等。而在商品端，性價(jià)比、質(zhì)量、商品種類、商店可靠性等因素，則影響了用戶購(gòu)買決策。

對(duì)于這四大電商平臺(tái)，超過(guò)50%的討論，圍繞性價(jià)比、質(zhì)量、種類等“商品”因素展開(kāi)。超過(guò)23%的討論，提到了平臺(tái)的“營(yíng)銷活動(dòng)”，例如，各個(gè)平臺(tái)定期進(jìn)行的促銷活動(dòng)、直播活動(dòng)以及線上的游戲活動(dòng)等。

-來(lái)源：Reputa

與2020年相比，越南人的消費(fèi)行為發(fā)生了明顯的變化。如果說(shuō)在2020年，“營(yíng)銷活動(dòng)”這個(gè)因素對(duì)購(gòu)買決策的影響最大，那么在2021年，“平臺(tái)商品質(zhì)量”將是影響購(gòu)物行為的前提因素（占了活躍討論的30%以上），由此可見(jiàn)，越南人線上消費(fèi)需求是在升級(jí)的，而這一表現(xiàn)，也可以說(shuō)是整個(gè)東南亞的“縮影”。

其中，“價(jià)格”因素在消費(fèi)者的購(gòu)買決策中也逐漸變得越來(lái)越重要，從2020年討論的4%，增加到2021年的16%。

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-來(lái)源：Reputa

2021年，越南熱門社交平臺(tái)FaceBook上被提及最多的消費(fèi)品為：和食品相關(guān)的，一共有16288430篇文章；和家居生活相關(guān)的，一共有15792410篇文章。

整體來(lái)看，2021年在越南，生活必需品和食品是線上購(gòu)物的熱銷商品，在疫情的影響下，消費(fèi)者對(duì)日常飲食的質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)越來(lái)越感興趣，因此，被用戶提及到的最多的食品為：米粉餅類、綠豆、酸奶、蜂蜜以及鮮牛奶等營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品。

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近年來(lái)，網(wǎng)紅營(yíng)銷的趨勢(shì)越來(lái)越流行，尤其是在電子商務(wù)市場(chǎng)。2021年，這四個(gè)電商平臺(tái)都聯(lián)合明星網(wǎng)紅直播或合作，以增加平臺(tái)的活動(dòng)類型和活動(dòng)的傳播效果。值得一提的是，去年Shopee簽約了中國(guó)的成龍，而Lazada則請(qǐng)到了韓國(guó)的明星李敏鎬來(lái)代言活動(dòng)。

另外，在越南，Lazada是收到消費(fèi)者對(duì)其送貨服務(wù)，反饋?zhàn)詈玫钠脚_(tái)。因?yàn)長(zhǎng)azada在疫情期間，對(duì)配送員在與買家的交付端，做了很好的安全防護(hù)措施。

據(jù)越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)（VECOM）預(yù)測(cè)，2025年越南電子商務(wù)規(guī)模可達(dá)到520億美元，成為東盟地區(qū)第三大電子商務(wù)市場(chǎng)。而在此發(fā)展期間，商品端優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)以及用戶體驗(yàn)提升，是越南前四大電商平臺(tái)必須關(guān)注的重點(diǎn)，并以此來(lái)提高自身在市場(chǎng)與其他各平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（來(lái)源：Cupoer跨境）

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