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2022-03-11 11:23
圖片來源：圖蟲創意
商家朋友們是否遇到過這種問題，好不容易將千挑萬選的新品上架，還做了個勁爆活動，客戶進店/加入購物車/收藏后就沒有動靜了。遇到了這種點擊率/加購率不錯但轉化率低的情況，我們又要怎么辦？
“CEM”這一0成本、低門檻的營銷工具絕對能幫到你！CEM是一種可以批量給定向商家推送消息的買家觸達工具，用于給買家發送文字、圖片、優惠券、商品鏈接等信息，以推動/提醒其完成結算、點擊、關注等用戶行為。同時也可以用于店鋪粉絲維護，傳達重要訊息。
在11.11和12.12大促期間，CEM為商家帶來的轉化提升和收益更是迎來了爆發，因此CEM絕對是商家在大促前必須掌握的營銷工具。
大家是否都遇到這幾類消費者？他們可以根據用戶需求為兩類，“尋求優惠用戶”與“需溝通型用戶”，都是具備強轉化潛力的買家，但商家一定要盡快做引導和催付動作，抓住黃金轉化時間，避免客戶流失。
對于這兩類用戶，商家需根據自身產品特性去做精細化運營觸達。
尋求優惠型消費者：
針對這種客戶，商家可以在編輯CEM消息時為其提供優惠方案，包括引導客戶湊單滿足多件多折、Lazada Bonus等活動。或者是提醒客戶，現在商品是限時優惠，一定要盡快下單了。甚至商家還可以送上優惠券，這樣可以通過價格和相關因素，刺激買家付款。
需溝通型消費者：
對于已加購和收藏的買家，商家可以發布“催付款”類型的消息，提醒購物車還有心儀的寶貝沒有付款，庫存緊張快沒貨了。而對于曾購買過店內商品的老客戶，商家需要維護好他們，定期做用戶觸達，店內有閃購、折扣活動都可以提前告知，也可以定期通過CEM消息推送發送優惠券。
新CEM頁面下，商家可以將針對性、個性化的信息發送給更加細分的顧客群組，最終提升轉化率。此外更新后，商家可以更簡單直觀地查看和追蹤數據。
接下來就到了萬眾期待的Lazada 生活百貨行業的熱需品&熱賣趨勢分享環節啦。
（來源：Lazada東南亞電商）
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