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2022-03-09 18:11
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
目錄
什么是5461？
需要準(zhǔn)備哪些資料？
如何解決？
操作的注意點
當(dāng)我們做好店鋪的品牌備案，（有關(guān)品牌備案的詳細(xì)教程，新手可點擊頭像，之前的文章有詳細(xì)的教程說明）但是上傳產(chǎn)品的時候，會出現(xiàn)一個5461的報錯， 這時候我們產(chǎn)品上傳的工作就無法繼續(xù)進(jìn)行。這是因為亞馬遜品牌注冊與亞馬遜店鋪是兩套不同的系統(tǒng)，所以出現(xiàn)BUG，導(dǎo)致上傳listing出現(xiàn)5461代碼。那我們要怎么解決呢，以下就是今天的重點啦！
一、什么是5461報錯？
眾所周知，亞馬遜品牌注冊與亞馬遜店鋪是兩套不同的系統(tǒng)，如果出現(xiàn)BUG的情況，就會出現(xiàn)品牌授權(quán)成功，而店鋪沒有獲得權(quán)限 導(dǎo)致上傳listing出現(xiàn)5461代碼。
二、需要準(zhǔn)備的資料：
1. 品牌注冊頁面，用箭頭標(biāo)出，然后截圖
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
2. 后臺上傳產(chǎn)品的截圖。
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
截圖注意點：
A：需要和拍照的UPC一樣。
B：后臺截圖的時候顯示出品牌名。
C：上傳產(chǎn)品步驟和平常上傳一樣，直到出現(xiàn)5461的頁面之后，截圖。
3.產(chǎn)品的正面+背面+包裝正面圖+包裝圖背面
注意點：
A：需要展示出品牌名+UPC
B：無品牌名需要聯(lián)系美工P圖
三、亞馬遜新店鋪授權(quán)品牌上傳listing出現(xiàn)5461如何解決？
1. 通過品牌備案的入口聯(lián)系客服
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
2.通過后臺亞馬遜客服服務(wù)聯(lián)系客服工作人員
1. 幫助——獲得支持——進(jìn)入或在菜單中通過瀏覽查找您的問題
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
2：你的賬戶——其他賬戶問題——選擇英文語言+ 郵件回復(fù)+附上準(zhǔn)備的圖片，告知客服你出現(xiàn)的問題
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
以下是發(fā)送的郵件范本：
Dear Amazon Team,
When we upload our brand new product, our brand is . it shows 5461 problem, so I can't upload any listing. may I know how to solve this problem? and upload our brand product?
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
然后，Amazon團隊會讓你提供文件，就是我們準(zhǔn)備的文件。我們需要回復(fù)郵件，然后附上所需的文件回復(fù)。（如上圖）
四、操作的時候有哪些注意點？
1. 開CASE的入口，建議最好是從品牌注冊后臺開case，如果從亞馬遜店鋪開的CASE，有可能不是品牌部門的客服沒有這方法的經(jīng)驗，有可能沒辦法處理這些情況。
2. 截圖的圖片都要用英文顯示的界面，不要用翻譯成中文的界面。
3. 截圖顯示的信息都要清晰的顯示出來，不要打馬賽克遮擋品牌名等相關(guān)信息。
4.如果開CASE第一次解決不了問題，可以多嘗試幾次。
由于一些客服經(jīng)驗不足，可以一次并不能處理完這些問題，有些賣家是開了幾次才解決了問題，因此建議多嘗試幾次。
如果按照我的流程還沒解決問題，可以私信野生柒啦，有問題就會有答案，感謝你的閱讀！
Hi！我是野生柒啦 用事實說話，以實際經(jīng)驗踐行 一個有溫度的運營寶藏集合地 你的支持是我前行最大的動力！
（來源：野生柒啦）
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