圖片來源：圖蟲創意

賣家A

太冤了， 我明明按時發貨，買家說配送差給了差評怎么辦？

賣家B

使用‘購買配送’服務沒

賣家A

沒，咋啦

賣家B

使用‘購買配送’服務可以隱去配送負評啊

賣家A

What？！！我馬上去看！

賣家朋友們一定都知道，影響產品反饋的因素諸多，但是如果是好產品，又用心運營，像賣家A一樣因為配送問題白白吃了啞巴虧，小編建議您一定一定要來了解一下亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器--“購買配送”服務（Buy Shipping），不僅能夠幫您隱去關于配送的負面反饋，還有諸多其他優勢。

溫馨提示：一定要看到最后！文中有最新的可選承運商清單，與限時折扣！

不知道開店準備哪些材料？即刻對接招商經理為你服務

01“購買配送”服務

(Buy Shipping)

幫助賣家隱去配送負面反饋

“購買配送”服務(Buy Shipping)是什么？

“購買配送”服務(Buy Shipping)是亞馬遜針對賣家自配送（MFN）訂單的線上發貨服務，賣家可以通過賣家平臺，或者使用“購買配送”服務(Buy Shipping)API，直接向物流承運商購買物流配送服務，并打印貨件標簽。

“購買配送”服務(Buy Shipping)會自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發貨要求（如配送時效、追蹤和清關）的配送選項（承運商及配送方式），確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

目前支持從中國境內發貨的“購買配送”服務(Buy Shipping)的有12大站點：

美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

如何幫助賣家隱去配送負面反饋？

如果您通過“購買配送”服務(Buy Shipping)按時發貨，而買家卻提交了負面反饋，且在勾選負面反饋的理由時內容只涉及包裹延遲或未送達問題，系統將自動刪除配送相關的負面反饋。

有效使用舉例√：

當買家進行負面評論反饋的時候選擇了【Did Not Receive Package】或者【Received Package Late】，該反饋將被系統自動刪除。

該反饋將不會影響您的訂單缺陷率（ODR），且此買家的評論會顯示有刪除線和以下聲明：“與此訂單相關的配送問題不是因賣家而起”。

值得注意的是，該政策可確保賣家只需負責按時發貨（即在設置的配送準備時間“HandlingTime”范圍內發貨），并不會因賣家不可控的問題所造成的延遲而受到處罰。

無效使用舉例×：

如果賣家未在承諾的配送時間內發貨，或物流承運商未能對貨物進行掃描，則無法享受“因包裹延遲或未送達問題導致的負面買家反饋移除”服務。

配送相關負面評價的大問題如此輕松就解決啦，如此強大又貼心的“購買配送”服務(Buy Shipping)，具體還能帶來怎樣的驚喜？接下來我們就不藏著掖著了，來展開說說。

02“購買配送”服務

(Buy Shipping)

有什么優勢？

寶藏級別的“購買配送”服務(Buy Shipping)的優勢多多，除了前面提到的能夠隱去關于配送的負面反饋，還能幫助賣家維護績效指標有效追蹤率(VTR)、保障商城交易索賠保護(A-to-Z)、提高賣家發貨效率、改善用戶體驗、還將提供額外方面的價格優惠，可謂招招見效！

優勢1：

維護賣家績效指標，保障有效追蹤率（VTR）  

亞馬遜的有效追蹤率的考核指標，要求從中國直接發貨配送給海外消費者的自配送賣家，有效追蹤率(VTR)必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的承運商進行配送。

如果有效追蹤率(VTR)不達標，賣家在相關商品分類下的自配送銷售權限可能會被暫停或取消。

目前有效追蹤率生效的站點有： 亞馬遜美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿聯酋、沙特阿拉伯、澳大利亞和巴西?站點。

好在使用了“購買配送”服務(Buy Shipping)的包裹會100%被有效追蹤，因為它能通過自動上傳追蹤信息來幫助提升和保護您的有效追蹤率，且您可以在賣家平臺查詢到具體的訂單軌跡。

優勢2：

亞馬遜商城交易保障索賠保護（A-to-Z），免遭索賠   

適用站點：亞馬遜美國站

如果您使用亞馬遜“購買配送”服務(Buy Shipping)按時發貨，而買家卻提交了涉及配送問題的索賠，您將會免遭此類問題的亞馬遜商城交易保障索賠。亞馬遜將支付這些索賠的費用，而且它們不會影響賣家的訂單缺陷率。

適用站點：亞馬遜加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本。

如果您使用亞馬遜“購買配送”服務(Buy Shipping)按時發貨，而買家卻提交了涉及配送問題的索賠，您將會免遭此類問題的亞馬遜商城交易保障索賠。

這些索賠不會影響您的訂單缺陷率，但是您仍需為這些索賠帶來的經濟損失負責。

優勢3：

有助于改善買家購物體驗，增加好評及復購率     

有效保障物流速度，配送狀態可追蹤。

亞馬遜會基于賣家承諾的配送時間，推薦承運商中符合要求的配送方式供賣家選擇。

賣家平臺可查詢訂單軌跡。

一目了然地看到訂單追蹤號碼和狀態，當客戶詢問時可以更快速的支持解答推薦符合要求的物流方式，助您配送更準時。

優勢4：

額外價格優惠，省錢省力    

亞馬遜所有“購買配送”服務(Buy Shipping)的費率僅包括運費，亞馬遜不會從中收取任何費用，且承運商承諾使用購買配送服務(Buy Shipping)的配送費用，不高于承運商公開費率。

所有支付方式目前按照線下進行，不會進行線上扣款，且購買配送支持賣家線下以自己和對應承運商約定好的費率支付。

立即關注報名，及時收取店鋪銷量及重要政策通知

03有更新！有折扣！

“購買配送”服務(Buy Shipping)

可選承運商信息

亞馬遜“購買配送”服務(Buy Shipping)運力一直在持續增加承運商、增加服務站點以及爭取承運商折扣力度，請大家及時通過賣家平臺查看各大站點所支持的承運商選項情況并及時調整，規劃更佳的配送路線，拿捏配送時效。

  TIPS：

1. 如果您是第一次使用購買配送，請先在訂單頁面點擊【購買配送】按鈕；

2. 然后在頁面最下方點擊【“購買配送”首選項】進行配置。

NEW！ 中國郵政支持日本站配送

亞馬遜“購買配送”服務(Buy Shipping)運力再更新，中國郵政可配送站點喜提日本站！

目前中國郵政在日本提供的產品包括：e郵寶、e特快、航空平郵小包以及航空掛號小包。

*請注意，如果您需要在日本站點使用ERP進行發貨，請到【賣家平臺-API頁面】進行對應承運商授權確認。

“購買配送”服務(Buy Shipping)各站點可選承運商一覽

*↑請注意：“購買配送”服務(Buy Shipping)運力實時更新，以上圖片僅供參考，請以賣家平臺實際選項為主。

亞馬遜開店專屬鏈接，點擊開啟出海之路

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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