（圖片來源：圖蟲創意）

商場如戰場，亞馬遜賣家對此深有體會，不僅飽受價格戰內卷折磨，還要防同行惡搞。可怕的是惡搞套路層出不窮，讓人防不勝防。

最近，又有賣家遇到被惡搞的糟心事。

惡搞新招數：找律所代理投訴

據賣家分享，自己一大早收到9個投訴case，投訴內容從圖片侵權到假冒產品。對方用的招數是照搬listing到獨立站進行惡意投訴，甚至還使用了律所代理投訴。

照搬listing到獨立站進行惡意投訴是常見的惡搞手段，但找律所代理投訴卻很罕見。此招一出，賣家很容易被唬住，不敢據理力爭，只能打掉牙齒往肚咽，不得不說是“高招”。

惡搞套路有很多，無良同行慣用的是惡意投訴侵權，不少賣家都深受其害，今天積特就跟大家分享下申訴方法。

侵權投訴主要方法有商標侵權、專利侵權及版權侵權，惡意投訴也集中在這三個方面。

一、版權惡意投訴

版權惡意投訴一般有兩種套路，一是上述提及的復制listing到獨立站投訴，二是將US站點信息復制到其他站點建ASIN投訴。

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由于A+、5點這些內容的版權很難自證，不僅惡意投訴成功率高，還很難申訴成功。遇到這種情況該如何申訴，快速拿回Listing呢？

方法1：有效申訴

申訴要點：證明圖片或文案內容不屬于投訴方。

最好能提供以下材料作為證據，可大大提高申訴成功率。

①商標證書，以及官網品牌查詢結果截圖。

②我方產品上架時間與對方上架時間對比圖。

③若存在品牌授權情況，提供相應的授權書。

④產品圖片源文件。

⑤印有商標logo的產品實拍圖。

⑥采購合同、增值稅發票等。

（注：若有品牌獨立網站可以一并提供。）

任何可以證明版權歸屬的材料都可提供，只要材料真實有效且可信度高，一般能快速恢復Listing。

積特曾根據這一申訴思路整理了相關的申訴信模板，有賣家反饋使用該模板申訴成功，大家不妨試試。

（圖片來源：積特）

方法2：DMCA反訴信

若是無法靠申訴解決，可嘗試通過Appeal功能從賣家平臺上傳DMCA反訴信。

根據DMCA（美國數字千年版權法案），若被投訴者沒有侵權，或是擁有作品的合法使用權利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反訴信。

當亞馬遜收到反訴信后，會轉告給投訴者，投訴者要么撤銷投訴，要么起訴，通過法院的判決來判定是否侵權。如若投訴者沒有采取任何措施，10個工作日后，亞馬遜就會解封Listing。

強硬又有效，很多賣家都會選擇用DMCA申訴，但卻出現提交后被拒或沒有得到回復的情況。對此，建議大家找專業律師協助，可更快更有效解決版權惡意投訴。積特曾通過該方法幫助賣家恢復Listing。

（圖片來源：積特）

二、專利惡意投訴

專利侵權投訴直指產品問題，申訴起來比版權更難辦，必須要做到有理有據的反駁才能申訴成功。但大部分賣家對專利知之甚少，被投訴后完全不知道哪里侵權，更不會進行對比分析。

很多惡搞者正是利用賣家對專利了解不多的弱點，趁機發起惡意侵權投訴。賣家若是申訴不當，很有可能會被要求提供授權信，但由于沒有侵權，無法提供。

遇到這種情況，賣家首先要搞清楚自己是否真的侵權。一般亞馬遜發的通知郵件上會有相關信息。

（圖片來源：積特）

若郵件里沒有明確的信息，可先發郵件詢問投訴方，同時將郵件抄送Amazon官方，對方不回應則可以聯系亞馬遜咨詢。

（圖片來源：積特）

拿到專利信息之后仔細分析比對，若比對結果是不侵權或是否侵權有可爭議性，建議將產品不侵權的分析證據通過郵件提交給亞馬遜。

最好分點詳細羅列我方產品與對方產品的不同點，相應的申訴模板已整理好，需要的賣家可聯系領取。

若您不懂如何分析比對，也可找積特幫忙，我們可為您出具詳細的專利分析報告！

（圖片來源：積特）

三、誤判商標侵權

Listing標題、描述、產品、產品包裝等使用了他人的商標，則會構成商標侵權。如果收到商標侵權投訴后，確定自己沒有侵權，可以通過提交申訴信、商標注冊證書或商標授權書、正規發票、供應商信息等提起申訴。

申訴思路：說明情況-否認侵權-提供相關材料-請求亞馬遜仔細調查

同行競爭激烈，難保不會被搞，申訴方法一定要了解。上申訴模板也一并提供給大家，希望大家沒有用上之日。

①DMCA反訴信模板

②原創圖片被訴侵權申訴模板

③被惡意投訴專利侵權申訴模板

④誤判商標侵權申訴模板

除了上述應對惡意侵權投訴的模板，積特還精心準備了各種常用申訴模板，例如被投訴賣假貨、濫用變體、賬號關聯等。

（圖片來源：積特）

有需要的賣家可掃描下方二維碼，添加后回復“雨果”，即可免費領取。

（編輯：江同）

（來源：積特）

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