圖片來源：圖蟲創意

幸福的人還沉浸在“沒出十五都是年”和“假期在家看冬奧”的祥和之中，不幸的人不僅上了一個星期的班，還仍舊沒有擺脫“Facebook ACE評分持續走低”的困擾。

在Facebook廣告中，主頁是廣告主至關重要的資產，主頁掛掉，就意味著廣告無法落地。因此，Facebook為保證用戶體驗，推出ACE評分來限制廣告主廣告內容及常規操作。

在評分規則中，有一條寫道：通過Facebook購買商品后的買家，會在收到貨之后收到一份關于此貨品的問卷調查，調查包括：Product Quality、Customer Service、Shipping Speed、Didn't Receive Item、Other。

圖片來源：Papaya木瓜移動公眾號

產生購買的客戶對某項服務進行評分，評分會反饋到Facebook端。客戶可以選擇滿意、中立、不滿三種評分項，其中，中立和不滿都屬于negative。

可以看到，所有的內容都是圍繞著賣家購物體驗進行的，因此這一項也成為了ACE評分中占比最高的一個樣本。而對于跨境賣家來講，做好用戶體驗，則意味著就做好了ACE評分，主頁就能稍微多活一段時間。

本期內容，小木瓜也將以Shopify舉例，推薦多款實用工具，提升用戶體驗，幫助各位獨立站賣家穩步提升ACE評分，跳出Facebook廣告的莫比烏斯環。

篩選排序工具

1）Product Filter & Search by Boost Commerce

??https://apps.shopify.com/product-filter-search

每月19-69美元

• 支持多選幾個維度進行篩選
• 支持篩選的OR邏輯
• 支持橫向與縱向的篩選功能UI
• 支持按評分、價格、促銷等進行排序
• 能夠根據不同的頁面自定義篩選項
• 其他功能包括優化搜索、商品榜單

2）Smart Product Filter & Search by Globo

??https://apps.shopify.com/product-filter-and-search

免費/每月19-49美元

• 搜索相關的功能更為豐富
• 能夠根據不同的頁面自定義篩選項
• 顧客能夠選擇多個標簽進行篩選
• 支持篩選的OR邏輯
• 支持橫向,縱向與單獨頁面的篩選UI

3）SMART SEARCH & PRODUCT FILTER by Cloud Search

??https://apps.shopify.com/cloudsearch

免費/每月5-49美元

• 搜索相關的功能更為豐富
• 顯著提升搜索速度,搜索結果可以實時根據顧客的輸入內容而變化
• 根據產品屬性進行高級篩選

1）Kiwi Size Chart & Recommender

??https://apps.shopify.com/kiwi-sizing

免費/每月6.99美元/每月12.49美元

• 支持導入圖片,網頁和CSV作為尺碼表數據
• 尺碼表樣式多樣,支持圖片,表格, 視頻,可定制分區等
• 便捷的尺碼與商品匹配規則
• 自動轉化單位轉換,如厘米到英寸
• 有實用的尺碼推薦功能

2）AVADA Size Chart: Size Guide

??https://apps.shopify.com/avada-size-chart

免費

• 支持11種尺碼表的模板,包括女裝、男裝、童裝、鞋履等
• 支持在尺碼表中添加圖片和視頻內容
• 支持文字鏈接和懸浮按鈕
• 有一定的定制功能
• 便捷的尺碼與商品匹配規則

3）BF Size Charts & Size Guides

??https://apps.shopify.com/size-charts-by-relentless

免費/每月4.99美元

• 高度可定制,包括icon,字體以及附加圖片等
• 支持從excel,CVS和Google Doc內導入尺碼表
• 可定制尺碼表的圖標
• 支持每個產品頁有多個尺碼表

1）Loox

??https://apps.shopify.com/loox

每月9.99-599.99美元

• 支持定制智能的邀請評論郵件
• 評論區域的UI比較漂亮有特色,可定制,并且突出圖片內容
• 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,對SEO進行優化

2)Yotpo Product Reviews & Photos

??https://apps.shopify.com/yotpo-social-reviews

免費/每月15-49美元

• 支持定制智能的邀請評論郵件
• 支持突出圖片與視頻評論的UI
• 整合Google Shopping/Facebook、Instagram等,對SEO進行優化
• 支持回答收集與顯示
• 支持回復與評論

3）Judge me

??https://apps.shopify.com/judgeme

免費/每月15美元

• 有六種顧客評論的UI模板
• 支持在某一個頁面顯示所有評論
• 支持問答收集與顯示
• 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,對SEO進行優化
• 支持在結算頁面顯示評論
• 購物車優化工具

1）Slide Cart -Sticky Cart Drawer

??https://apps.shopify.com/slide-cart

免費/每月19.99美元

• 抽屜式購物車
• 支持購物車內多種商品推薦模式
• 在購物車上增加公告欄
• 在購物車可以直接讓顧客輸入折扣碼
• 支持浮動購物車圖標

2）Discount On Cart by Shop Doctors

??https://apps.shopify.com/discount-on- cart-pro

免費/每月4.99-14.99美元

• 支持顯示運費
• 在購物車可以直接讓顧客輸入折扣碼
• 除了購物車以外,支持在產品頁、首頁、其他頁面輸入折扣碼
• 定制購物車樣式

3）hipping Rates Calculator Plus

??https://apps.shopify.com/shipping-rates-calculator-plus

免費/每月15美元

• 根據顧客定位信息在購物車計算并顯示運費
• 在購物車使用地圖顯示顧客當前位置, 顧客可以在地圖中更改位置
• 支持與第三方物流系統對接

1）Pre-order Now - PreOrder

??https://apps.shopify.com/preorder-now

免費/每月19.95-59.95美元

• 支持設置各種預售折扣
• 支持在購物車內提示顧客哪些商品是預售
• 支持自動向顧客發送單獨的關于預售訂單的郵件通知
• 支持產品頁預售的特殊icon與標志

2）Back In Stock - Restock Alerts

??https://apps.shopify.com/customer-back-in-stock-alert-user-notification-app

免費/每月19.99-49.99美元

• 對于商品重新上架自動發送短信、Facebook通知、網頁通知、郵件通知等多種方式
• 顧客可以訂閱SKU級別的上架通知
• 支持設定不同的缺貨與上架通知類型
• 支持多種語言

3）Estimated Delivery Date: Boost

??https://apps.shopify.com/sale-boost-1

每月4.98美元

• 在產品頁、購物車和結算頁顯示預計抵達時間
• 支持不同國家地區根據顧客定位顯示不同的預計抵達時間
• 支持顯示庫存剩余數量,適用于大促時間,提高轉化率
• 支持顯示促銷倒計時

1）AfterShip Order Tracking & SMS

??https://apps.shopify.com/aftership

免費/每月11-119元

• 向顧客發送物流通知,形式包括郵件, 短信, Facebook通知
• 7種訂單狀態更新模板
• 自動郵件流程
• 支持在郵件內增加營銷內容
• 支持定制Track your order頁面

2）Parcel Panel Order Tracking

??https://apps.shopify.com/parcelpanel

免費/每月9-399美元

• 向顧客發送物流通知,形式包括Shopify原生郵件,短信
• 8種訂單狀態更新模板
• 支持定制Track your order頁面
• 與知名物流服務商兼容良好,如云圖, 4PX, E郵寶等

3）OrderlyEmails: Email Templates

??https://apps.shopify.com/email-templates

免費測試,一次性付費49美元

• 設計郵件模板,有眾多模板可以選擇,也支持高度定制
• 在郵件內插入商品與折扣信息
• 內置了30多種Shopify系統郵件
• 支持郵件打開與轉化率數據統計

1）Tidio- Live Chat & Chatbots

??https://apps.shopify.com/tidio-chat

免費/每月15美元/每月39美元

• 聊天機器人,可預設多種模
• 板客服可用同一個工作臺處理郵件、Messenger和在線聊天的咨詢
• 自動通知顧客的功能,包括提供折扣, 購物車結賬提醒,訂單確認通知等
• 支持主動向訪客問候和對話
• 支持多種語言

2）Aftership Returns Center

??https://apps.shopify.com/returns-center-by-aftership

免費/每月9-99美元

• 退貨管理系統
• 自助退貨入口,顧客可以自助申請退貨,查看退貨政策,查看退貨進展
• 與10多家物流服務商對接,支持生成物流面單(主要為美國和加拿大)
• 支持多種退貨模式,比如退貨退款, 僅退款,換貨等

3）Simile: Reward & Loyalty

??https://apps.shopify.com/smile-io

免費/每月49/99/599美元

• 積分體系,可設置多種行為、消費以及特殊情況下獎勵積分
• VIP項目,給顧客設置VIP等級,以及對應的獎勵
• 推薦功能,鼓勵顧客向好友推薦店鋪并獲得獎勵

以上21款工具，均適用于Shopify建站的賣家，但具體使用可根據個人狀況選擇。

（來源：小木瓜）

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