圖片來源：圖蟲創意

wayfair運營QA精選十五（來自老馮的學員群問答）

Q：wayfair多個產品鏈接能否像亞馬遜那樣合并父子體呢？比如2個產品先單獨鏈接賣，過一段時間后再合并父子體，這樣怎樣操作呢？

A：無法完全控制，wayfair可能會自主合并listing或是后續要合并的時候不同意合并。

Q：請問一下現在wayfair有倆個活動：Cyber 5和Cyber Month，同一個產品兩個活動都可以參加嗎？那價格是需要倆個活動一樣的嗎？

A：可以，是不同的活動，價格可以不一樣。

Q：我的Promotions Manager-View All Promotions里，從8月起就沒有推薦活動給我了，這是為什么呢？

A：Promotion目前只會推薦給一部分賬號。

Q：聽說廣告有充250送250的，是系統自動送還是要申請呢？申請的話具體操作怎么搞？

A：如果有這個活動會收到wayfair的郵件，如果沒有可以主動郵件聯系wayfair詢問。

Q：請問老師，waymore里面如果選擇自定義的模板，是只能添加一個模塊嗎？我上傳waymore的時候，添加一個模塊以后，想再增加新模塊的時候找不到可操作的按鈕。

A：需要從頭再做一個模板同樣的應用到這個SKU。

Q：SKU Success Toolkit簽約的產品，為什么出單會在Tried & True里面啊？會不會是免費送給客戶的？

A：這個就是Success Toolkit做的Tried & True項目，他們給你的報告中會說明，或者可以聯系他們詢問。

Q：我司在售產品被別的買家dropshipping上架銷售，請問怎樣能把對方的鏈接下掉，或者讓平臺清楚這類鏈接。

A：如果是分銷你可以直接要求你的客戶下架。如果你有產品專利可以聯系wayfair投訴。

Q：收到wayfair account manager的一個安排電話的郵件，這個郵件重要嗎？一般是談什么內容?

A：可能賬號可以有一些合作項目或是其他的調整內容需要做。

Q：twenty five GastleGate入庫申請已經提交好幾天了，沒有收到任何信息，目前這個板塊需要我這邊進行什么操作嗎？

A：不需要，可以郵件聯系wayfair繼續詢問一下。

Q：可以3個不同的SKU裝在一個托盤上運到CG倉庫嗎？

A：可以。

Q：有訂單退款，wayfair那邊郵件說提供credit memos和invoices，其中credit memos是什么？在哪里找到？

A：Credit memo需要自己做的，網上找個模板做一下就行，這個應該沒有強制要求做。

Q：美國站和歐洲站同樣的產品用了一模一樣的產品圖片，系統是否會判定為重復上架從而導致產品被下架了？

A：目前來看是不會。

Q：問題一：supplier funded receive, 客戶留評反現活動，是怎么收取費用的呢？問題二：如果產品保修，那再次給客戶寄送產品的快遞費是我們承擔還是平臺負責？問題三：我們公司的產品說明書上有公司的品牌名，需要改嗎？不改會不會和wayfair平臺分配的品牌名有沖突？

A：客戶留評后返現；自己承擔；最好是去掉品牌，不去掉目前也沒有太大的問題。

Q：請問參加了廣告的產品在網站前臺就展示一次嗎？還是像亞馬遜那樣，廣告偉那邊會展示一次，然后你在自然搜索頁面會一次？

A：跟Amazon一樣。

Q：庫存里面很多sku被下架，開T聯系要求找回能有結果嗎？

A：目前都沒有結果。

Q：比如亞馬遜和wayfair 同時賣一個產品，剛好WF出單，海外倉的貨還沒到，那就從亞馬遜上面先移出一個貨給賣家， 那這個適合產生的快遞費是我們自己承擔吧？WF平臺上會不會對我們出的這個快遞費進行補償呢？

A：需要自己承擔，不會進行補償。

Q：如果買家下的訂單已經安排發貨，突然收到買家取消訂單的消息，同時確認了取消訂單，那我的貨要怎樣處理？怎樣跟買家聯系？能否說服買家留下？退貨回來的運費是否是我們自己承擔？

A：這種取消可以拒絕的，如果已經取消只能召回產品，并且所有快遞費要自己承擔；無法直接聯系買家。

Q：CG的訂單是單獨顯示還是在ordermanagement里一起 wayfair自己自動發貨還是我選擇從cg還是自己倉庫發貨呢？

A：單獨在castlegate頁面顯示 wayfair會自行發貨，不需要選擇。

Q：CG是不是不接收快遞類似UPS送貨？只能通過卡車派送嗎？

A：對。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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