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2022-01-26 17:09
Review常常被翻譯做留評或者產(chǎn)品評價，指的是亞馬遜用戶對某個商品的評價，根據(jù)亞馬遜的規(guī)定，無論用戶是否在亞馬遜購買了該產(chǎn)品，只要滿足亞馬遜的留評標準（在平臺消費50美元以上），都可以對該商品留下Review。Review分為直評、普評、VP評價和Vn綠標評論。
Feedback則被翻譯為賣家反饋或店鋪反饋，指的是亞馬遜買家在某個店鋪里購買產(chǎn)品后，根據(jù)自己的購物體驗，對店鋪留下的反饋，F(xiàn)eedback必須是在該店鋪進行過消費才可以留下評論的，并且需要通過訂單記錄頁面進行反饋。
兩者的區(qū)別如下
1、主體不同
feedback的主體必須是實實在在購買了商品的買家。
review的主體則可以是光看不買的路人甲。這個路人甲只要滿足一個條件就可以留下review：一年之內(nèi)在亞馬遜消費滿50美元！
2、內(nèi)容不同
feedback是店鋪反饋，其內(nèi)容可以包含：賣家服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品物流快慢、乃至產(chǎn)品質(zhì)量好壞。
review是產(chǎn)品評價，其內(nèi)容只能圍繞產(chǎn)品本身。如果買家買了一條裙子，那么評論內(nèi)容只能圍繞裙子本身展開，比如合不合身，會不會掉色等。
3、功能不同
feedback會影響賣家的店鋪績效，比如odr（訂單缺陷率），從而影響listing排名，甚至銷售權(quán)限。
review會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、listing的排名和曝光率。
4、展示位置不同
feedback展示在賣家店鋪頁面。
review則展示在listing頁面。
亞馬遜干預(yù)力度不同。
feedback：除非賣家對feedback提出異議，不然亞馬遜一般不會干預(yù)。
review：因為存在刷惡評，刷好評等市場行為，亞馬遜會主動檢測review的內(nèi)容，對于違規(guī)的review，會自動刪除。
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（來源：出海記事本）
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