盡管去年亞馬遜的封號(hào)潮尚未平息，但亞馬遜的違規(guī)整頓還在繼續(xù)。

近期，隨著國(guó)外奧密克戎來襲，疫情加重也導(dǎo)致防疫用品需求大增，物價(jià)哄抬的事件也有所增加，尤其是口罩和核酸試劑盒等新冠防疫用品價(jià)格浮動(dòng)最大。

01亞馬遜警告不公平定價(jià)

就在上周，亞馬遜針對(duì)防疫用品出現(xiàn)哄抬物價(jià)的情況發(fā)布公告，提醒賣家違反市場(chǎng)公平定價(jià)政策規(guī)定的不公平、過高和誤導(dǎo)性價(jià)格可能會(huì)導(dǎo)致賣家賬戶被暫停。

（圖源丨知無不言）

以下是公告內(nèi)容：

隨著疫情加重所導(dǎo)致的防疫用品需求大增，亞馬遜上哄抬物價(jià)的事件有所增加，尤其是口罩和核酸試劑盒等新冠防疫用品價(jià)格浮動(dòng)最大。

市場(chǎng)公平定價(jià)政策保護(hù)亞馬遜買家免受不公平、過高和誤導(dǎo)性價(jià)格的影響。不遵守此政策的賣家可能會(huì)導(dǎo)致優(yōu)惠移除或帳戶暫停。

亞馬遜在此提醒廣大賣家：價(jià)格欺詐預(yù)防系統(tǒng)試圖考慮當(dāng)?shù)胤傻淖兓?，同時(shí)也保護(hù)買家的消費(fèi)權(quán)利?？紤]到賣家貨物、運(yùn)費(fèi)和勞動(dòng)力成本的增加，亞馬遜也將根據(jù)以上成本變化繼續(xù)調(diào)整價(jià)格欺詐門檻。

據(jù)悉，賣家可訪問“定價(jià)健康”頁面查看和恢復(fù)根據(jù)亞馬遜公平定價(jià)政策可能已停用的賣家賬戶列表。

眾所周知，亞馬遜是一個(gè)對(duì)價(jià)格非常敏感的平臺(tái)，一直要求賣家公平行事，禁止任何形式的違反價(jià)格壟斷法律或操縱銷售排名的行為，操縱價(jià)格，哄抬物價(jià)更是亞馬遜的大忌。

雖然此次公告說的僅僅是防疫商品，但在這個(gè)節(jié)骨眼上發(fā)布哄抬價(jià)格行為的公告，各位賣家朋友更要多加注意。

02如何應(yīng)對(duì)不公平定價(jià)封號(hào)？

如果你有以下幾種情形的定價(jià)情況，那么要及時(shí)調(diào)整，否則將很有可能被亞馬遜定義為“不公平定價(jià)”。

不公平定價(jià)的常見情形

1、產(chǎn)品的圖片或者描述中的參考價(jià)格，與實(shí)際銷售價(jià)格不符，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況；

2、對(duì)短期內(nèi)需求大幅上漲的產(chǎn)品，進(jìn)行了大幅度提價(jià)；

3、相同賣家的同一產(chǎn)品，在不同銷售平臺(tái)的價(jià)格存在差異；

4、單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格與組合捆綁銷售的產(chǎn)品組合的價(jià)格之間存在明顯懸殊。

以上四種情況，賣家朋友在定價(jià)時(shí)出現(xiàn)一種或多種，將很有可能被亞馬遜檢測(cè)到，并被視為“不公平定價(jià)”。

當(dāng)我們遇到不公平定價(jià)，暫停銷售權(quán)限之后，申訴是十分重要的環(huán)節(jié)，但是在此小編要先和各位賣家朋友明確一點(diǎn)：對(duì)于不公平定價(jià)，我們要根據(jù)價(jià)格的“虛高程度”來靈活調(diào)整自己的申訴。

1、闡明來意，說明情況

2、闡述被判定為不公平定價(jià)的原因：

·如果本身價(jià)格較正常價(jià)格沒有高出很多的話，我們的申訴重點(diǎn)可以從產(chǎn)品成本的增加、產(chǎn)品品質(zhì)的把控等方面出發(fā)，像亞馬遜表明這是出于正常范圍內(nèi)的適度提價(jià)。

·如果確實(shí)是價(jià)格虛高出很多，那么我們?cè)谏暝V時(shí)就應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，從不了解所屬站點(diǎn)提價(jià)法規(guī)、對(duì)亞馬遜規(guī)則了解不完善、運(yùn)營(yíng)人員錯(cuò)誤提價(jià)等方面入手進(jìn)行原因闡述。

3、行動(dòng)計(jì)劃

——已經(jīng)及時(shí)對(duì)違規(guī)listing的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整或者刪除

——及時(shí)安排對(duì)亞馬遜相關(guān)政策以及所屬站點(diǎn)相關(guān)提價(jià)法規(guī)的學(xué)習(xí)

——制定系統(tǒng)且完善的成本系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)控成本，以確保后續(xù)科學(xué)合理地定價(jià)

4、懇切申請(qǐng)亞馬遜恢復(fù)賬號(hào)

（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）

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