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2021-12-28 18:25
隨著圣誕假期的結束，對于主營歐美市場的跨境賣家來說，今年的任務算是畫上了一個句號。各大賣家群里已經從日常的營銷技巧探討轉為了互捧吹水，一些跨境賣家甚至已經開啟了假期模式。
然而，對于整個購物旺季而言，各大跨境賣家戰果如何，整個跨境市場的表現怎樣？結合近期一些專業咨詢機構的調研分析，跨境必知bineans與各位賣家一起分享對于來年跨境電商行業發展及趨勢的洞察：
海外市場需求依然持續增長
“原本11到12月份應該是一年中最旺的季節，但實際上大家第一次感受到生意如此慘淡。”業內人士指出，今年企業的整體銷售情況較去年有下降，并且不如預期。
難道海外市場已經低迷？實際上，以美國市場為例，2021年第三季度，美國市場消費者在電商渠道的支出為2,040億美元，占其零售總支出的12.4%，高于疫情前所預測的1,830億美元，市場及需求仍在。
（圖片來源：Statista）
與此同時，據 Statista 提供的數據顯示，在經過2020年的電商滲透率提振期之后，2021年或將成為趨勢曲線之上的“復蘇年”。之后，電商滲透率仍將以疫情前所預測的平均增速（14%-15%）增長。
（圖片來源：Statista）
結合以上數據可以看到，海外電商市場增勢仍在，各位賣家應該提前準備，搶占2022市場先機：
移動電商已成必然趨勢
Statista 數據表明，隨著智能手機和平板電腦保有量的提高以及手機端購物的普及，預計到今年年底，移動電商在美國電商市場中的份額占比將達到53.9%，已然過半。
（圖片來源：Statista）
跨境賣家是否有關注到消費者在移動端的購物體驗？若沒有，則需盡早重視起來。在移動端，“速度”意味著消費者滿意度。為什么這么說？根據愛立信研究顯示，人們使用智能手機時的認知功能和反應與觀看一部恐怖電影或解決一道數學題的水平相同。移動端響應速度慢，給訪問用戶帶來的壓力水平，與觀看恐怖電影或解決數學問題相當，如果移動端響應太慢，消費者流出銷售漏斗的可能性較大。
社媒電商為購物新形式
社媒電商是獨立站品牌普遍會開拓的渠道，高轉化率之下，也能為消費者帶來購物閉環的消費體驗——尋找產品、做出決定及下單結賬都能在一個社媒平臺上（如Facebook、Instagram、TikTok）的 Shopping 鏈路上完成。
通過社媒這一渠道，消費者能在購買商品之前直觀了解他人對商品的評價，甚至能直接與商家及品牌方取得聯系。對跨境商戶而言，社媒電商能使品牌進入消費者的日常生活，創造故事及品牌氛圍感，喚起消費者品牌情感，并獲得有價值的品牌反饋。
提示：社媒電商消費者（或潛在消費者）的增加并不意味著他們會從其他消費渠道“消失”。因此，全渠道銷售環境是商家應當適時進行的戰略布局——渠道越多，與消費者之間建立的觸點就更多。如何為消費者提供超個性化的體驗，并且根據消費者需求優化推廣及服務才更可能“俘獲芳心”。
支付方式多樣化，分期付款受追捧
細節決定消費者購物體驗，而支付方式的多樣性就是其中之一。目前，除了信用卡、銀行轉賬、PayPal 等付款外，消費者對于分期付款的使用率同樣在上升。支付是整個購物旅程中的最后一步，若賣家所提供的支付方式與消費者的習慣偏好不符，結賬率將大打折。
直播購物及可視化電商成未來熱點
直播購物及可視化電商，指的都是將產品動態地展示給消費者。依托于社媒平臺的直播購物其實算是社媒電商的一部分，其原理是讓消費者與商家或 KOL（作為品牌推廣大使）在直播間互動，由直播人員展示商品、設計和功能，消費者可以實時提問，并在直播間提供商品的購買鏈接。當前直播購物的方式在我國大火，其他市場也多有接入，預計到2022年上半年，這一趨勢將被推到新高度。
相較于直播電商，可視化電商在落地過程中有一定難度。在可視化電商環境中，可以實現產品3D效果可視化。尤其是在衣服、帽子、眼鏡等服裝配飾品類，可視化電商能為消費者帶來“試穿”效果。
商家可以從現在開始，逐步嘗試VR/AR等技術，在不同平臺打造「實時購物」功能，無論是探索虛擬陳列室、試穿商品及360°全方位讓消費者了解商品等等購物方式，在未來都將不可或缺。
還有不到一周，2021即將過去，提前洞悉行業趨勢，搶占2022先機，跨境必知bineans將持續為您的跨境掘金之路保駕護航！
（來源：跨境必知bineans）
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