中國是澳大利亞最大的貿易伙伴，占澳大利亞對外貿易的近三分之一。同時，澳大利亞和中國、東盟十國、日本、韓國、新西蘭共同簽署的自由貿易協定——RCEP將構建世界上最大自由貿易區，越來越多的外貿公司都在努力抓住RCEP機遇，努力開拓澳大利亞市場。

想與澳大利亞客戶做生意，就需要了解澳大利亞客戶的特點及預防拖欠的注意事項。本文針對此問題，做了詳細的介紹，還分享了澳大利亞客戶的付款方式、資信情況，以及如何通過全面調查客戶客戶資信情況有效預防交易風險。

澳大利亞客戶的特點

1、澳大利亞風土人情

（1）在澳大利亞，男子多穿西服，打領帶。婦女一年中大部分時間都穿裙子，在社交場合則套上西裝上衣。

（2）飲食方面：澳大利亞人以英式西菜為主，口味偏清淡，不喜歡油膩的食物。

（3）澳大利亞人性格爽朗，但也十分注重禮儀，他們喜歡喝啤酒、聚會，卻不喜歡遲到。

（4）澳大利亞人對兔子特別忌諱，認為兔子是一種不吉利的動物。

2、澳大利亞客戶接待注意事項

（1）澳大利亞人見面習慣于握手。澳大利亞人大都名在前，姓在后，稱呼別人先說姓，接上先生或太太之類。

（2）澳大利亞人時間觀念很強，與澳大利亞客戶談生意必須事先聯系并準時赴約。

（3）澳大利亞人習慣每周日上午到教堂聽道，所以要避免周日去談生意。

3、面對澳大利亞客戶的注意事項

（1）與澳洲商人進行商務交往時，應多進行一些娛樂或享受型的活動。

（2）在人際交往中，愛好娛樂的澳大利亞人往往有邀請友人一同外出游玩的習慣，他們認為這是密切雙邊關系的捷徑之一。對此類邀請予以拒絕，會被他們理解成不給面子。

（3）澳大利亞人不喜歡將本國與英國處處聯系在一起。雖然不少人私下里會對自己與英國存在某種關系而津津樂道，但在正式場合，他們卻反感于將兩國混為一談。

（4）澳大利亞人不喜歡聽“外國”或“外國人”這一稱呼。他們認為，這類稱呼抹殺個性，是哪一個國家，是哪個國家的人，理當具體而論，過于籠統地稱呼是失敬的做法。

（5）澳大利亞人對公共場合的噪聲極其厭惡。在公共場所大聲喧嘩者，尤其是門外高聲喊人的人，是他們最看不起的。

（6）需要注意的是，不要以為在一起喝過酒生意就好做了。他們的想法是，招待歸招待，與生意無關，公私分明。

4、澳大利亞客戶喜歡什么禮物

（1）絲巾，送絲巾既能表示心意又實用。

（2）有中國特色的紀念品、手工藝品，如中國風的扇子、中國結。

（3）字畫，送字畫讓客戶覺得自己有品味的同時，還能傳達中國文化。

5、與澳大利亞人溝通的話題

羊毛：澳大利亞羊毛簡稱澳毛，有細羊毛和半細羊毛兩類。由于澳毛細而均勻，毛叢長而整齊，所以UGG品牌制作精良，享譽全球

袋鼠：是澳大利亞國家的象征，時速可達70千米，一次跳躍可達10米遠，并能跳過3米高的障礙，可謂動物界跳躍冠軍

食品：澳大利亞食品在中國非常受歡迎，比如奶粉、Blackmore的魚油、馬卡農的蜂蜜和Haigh巧克力等

葡萄酒：澳大利亞的葡萄酒品質上乘，味道極佳，且澳大利亞有很多葡萄酒產區，如亞拉河谷等

游泳：澳大利亞是體育強國，在世界頂尖賽事的泳池里，往往少不了澳大利亞人的身影，澳大利亞的游泳健將有：卡梅倫·麥克沃伊、凱特·坎貝爾

出口澳大利亞注意事項

1、市場特點

南半球經濟較發達的國家和全球第12大經濟體

全球第四大農產品出口國，也是多種礦產出口量全球第一的國家

是世界上放養綿羊數量和出口羊毛最多的國家

是一個體育強國，常年舉辦全球多項體育盛事

澳大利亞積極參與國際事務，是亞太經合組織的創始成員，也是聯合國、20國集團、英聯邦、經濟合作與發展組織及太平洋島國論壇的成員

國家經濟容易受到鐵礦石，煤炭和液化天然氣價格的波動影響

2、出口到澳大利亞的注意事項

清關單據：提單、箱單、發票、中澳FTA產地證及包裝聲明

如果進口的貨物被裝在木質容器內需要提交一份本制包裝聲明， 木料需加熱處理或熏蒸，符合澳大利亞檢疫的要求

動物、海洋生物和植物及其產品限制進口

危品要提供危書和危保證，一般化工品需要非危證明

3、澳大利亞進口商品稅收政策

進口稅費以FOB離岸價格計算，還須征收增值稅（消費稅+服務稅）和海關服務費

關稅：平均關稅稅率為4.6%，征收范圍在0%和10%之間。筆記本電腦和其他電子產品免關稅

增值稅：多數商品都會征收增值稅，某些特定商品和醫療救助品免收增值稅

消費稅：在海關完稅價格、適用關稅、運費、保險費、葡萄酒平衡稅（特定產品征收）總和的基礎上，征收稅率為10%的稅費

起征點：進口商品貨值不超過1000澳元，免征關稅、消費稅和進口商品加工費

4、澳大利亞的貿易政策

澳大利亞主管貿易的部門是外交貿易部，海關主管部門為內務部

鉆石、狗類項圈、清除劑和電蚊拍限制進口

澳大利亞有著嚴格、保守的檢疫制度，是公認的全球動植物檢驗檢疫措施最嚴格的國家之一

澳大利亞實行動植物產品進口許可制度，大部分動植物產品也必須在獲得進口許可后方可進口

對于家禽、種蛋進口需通過嚴格檢驗且擁有無高致病性禽流感證明

澳大利亞客戶付款方式

1、L/C信用證付款。信用證付款是國際貿易中的一種主要付款方式，由銀行替買家(進口方)在單證相符情況下向賣家(出口方)支付的一種結算方式，其最大的優點是用銀行信用做擔保支付。對于澳大利亞信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風險。

2、T/T電匯。一般用30%預付T/T較多，即訂單確定后由買家電匯30%貨款給賣家，其余貨款在貨物發走后，賣家拿到海運提單后，傳真給買家，證明貨已運走，再由買家電匯。

3、西聯匯款。相比于銀行匯款，西聯匯款的網點覆蓋密集。但是西聯匯款的收發匯均有額度限制，并且操作略麻煩，需要填寫發匯表單。不過，西聯匯款提供的匯率是要比銀行差很多的。

澳大利亞客戶的資信和信用狀況

Harry基于公司歷史承接過的100余件澳大利亞欠款催收案件和相關咨詢，加上母公司累計提供過的2000多份澳大利亞企業信用報告，對澳大利亞客戶的信用狀況比較了解。整體上看，澳大利亞客商和商人的信譽屬于較好水平，但仍需要保持警惕。

澳大利亞信用報告如何查詢

通常，獲取企業信用報告可以從第三方征信機構、政府的官網查詢。

1.選擇第三方征信機構獲取報告

第三方征信機構擁有穩定的渠道來源和大數據系統，可以調取海外買家企業信用報告，如：專注于海外信用風險信息和本土企業信用管理的第三方綜合服務機構。使用者通過第三方征信機構來調取澳大利亞的企業信用報告，充分了解合作伙伴或競爭對手的信息，來決定以何種方式與其進行交易，以達到最大程度地避免風險，保障自身的權益的目的。

2.通過使用澳大利亞政府注冊官網獲取信用報告

國內調查企業信息常用的是全國企業信用信息公示系統，而澳大利亞可以通過Australia Bussiness Register來獲取企業信息。

如何預防澳大利亞客人拖欠貨款？

即使是經驗老道的出口商也會遇到貨款拖欠問題，所以我們需要做好預防手段，盡量避免此類問題。以下通過三個時間階段來預防澳大利亞客人拖欠貨款。

1、簽約前：充分調查

合同簽訂之前的主要任務是調查對方的主體情況，尤其是對方的資信情況，包括經營情況、資本結構、商業信用和償債能力等。以真實的調查結果為依據簽訂的合同，必將增加貨款及時回籠的幾率。

需要注意的是，即使交易對象為公司老客戶。這類客戶要求增加或減少交易額、延長或縮短付款期限和改變付款方式等，也不可完全信任。數據表明：80%的貨款拖欠都發生在老客戶身上。所以，最好也能對其展開資信調查，以保證客戶資信狀況沒有發生根本性變化，增大應收貨款的回收可能性。

調查的方法一般有直接調查和間接調查兩種。對待澳大利亞客戶，我們可以訪談主要管理人員、查閱近幾年的財務資料。對財務資料進行理性分析，對客戶財務狀況及資產情況作出整體的初步評價；訪談管理人員，靈活地了解核實和驗證各種信息的真實性和準確性。間接調查包括向澳大利亞當地工商局、稅務局、行業協會等了解客戶的情況；間接調查最常用的一種方式是請專業信用機構出具客戶的信用報告，目前我國國內已經有不少專業機構可以調查海外企業的信用狀況。

2、簽約后：保存材料、維權保障

簽約后，首先需要保存好所有發貨憑證以及與合同相關的其它材料，分階段適時簽署對賬單，為債權的合法存在提供依據。

其次，采取恰當的債權保障措施，如依法行使擔保權、不安抗辯權、同時履行抗辯權、后履行抗辯權等，降低貨款因客戶的原因而不能部分或全部實現的風險。

需要注意的是，擔保權要權衡后行使。擔保權的正確行使會成為防范此風險的重要保障之一，公司在要求債權擔保的同時，也要考慮商業機會的問題，客戶有時并不愿意提供擔保，如果公司堅持擔保要求的話可能會失去一次看起來很好的商業機遇，遇到這樣的情況，我們就要認真衡量利弊，作出取舍。

3、發生拖欠：及時啟動催收

超過了合同約定的付款時間，客戶仍沒有支付貨款，并且遲遲不出具、不簽署還款計劃書或其他對帳單、補充協議等認可貨款的書面材料，這就表明公司的貨款已經不幸地被拖欠了。這時公司應立即進行違約追收工作，此工作關鍵在于及時、準確掌握貨款被逾期拖欠信息的基礎上，采取靈活多樣的方式追收貨款。

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（來源：外貿風控-Harry）

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