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2021-12-21 17:13
Google Shopping作為跨境電商賣家最重要的廣告形式之一，深受咱們廣大廣告主的青睞。通過Merchant Center賬號和Google Ads賬號，廣告主可以結合利用專為零售設計的Google Ads廣告系列工具以及Merchant Center的強大數據功能在海外獲客。
但有很多電商廣告主卻常常深受GMC被封困擾，并且經過無數次繁瑣的修改及申訴之后，GMC的大門仍然緊閉不開。
因此，本期內容小木瓜又“求”我司Google審核同事，為大家總結一份超全的GMC防封指南及申訴要點，內容如下：
因為歐美市場對于個人信息的收集及應用非常重視, 因此這條也需要包含在網站上且可查看：
A、官方對于個人信息收集及使用的指南，在面對消費者的政策解釋里，需要涵蓋與以下
除以下情況外，禁止提供免費贈品或采取激勵措施：
B、如在Policy中標明適應某個國家的法律，需要注意其是否與目標投放國家一致
C、在Policy中提供的任何聯系信息，應該真實有效，若是與商家相關的信息，需要跟其他頁面對應
主頁底部外鏈容易出錯，最常見的是使用了模板提供的SNS按鈕，但是沒有給每個SNS按鈕設置有效主頁鏈接，導致有的按鈕打不開，這種一定要提前自己檢查好，確保每個鏈接都是有效的。
圖片來源：木瓜移動公眾號
圖片來源：木瓜移動公眾號
1）網站contact us頁面中的地址是假的、或為了支付渠道的審核而添加的虛假地址、或地址是圖片格式
谷歌的審核機制會使用機器學習以及人工檢測的方式分辨是否是真實的廣告主的地址，檢測方式包括但不限于 Google Map 以及搜索引擎上的信息查證。如果貴公司尚未有海外的注冊實體， 請在網站上顯示與工商執照顯示一致的中國地址。
錯誤的例子：為了提高網站轉化率，在 Contact Us 放入虛假的美國地址。
2）about us 頁面信息太少或抄襲或不匹配其他頁面上的訊息、退換貨信息不全面
關于店鋪的描述請與公司的地址相匹配，若定位顯示是中國的地址，請謹慎描述自身的海外定位。錯誤的例子：我們品牌在美國已經營了20多年， 是一家擁有良好信譽的老字號
3）外文網站的單詞出現多個拼寫錯誤、抄襲其他網站的首頁圖片和文宣
4）虛假宣傳導致廣告被檢舉、缺貨被投訴，如實際缺貨斷發但網站上仍標注為有貨在銷，造成客戶投訴后廣告會被封號
5）利用插件刷虛假評論、刷實時訂單成交動態等
谷歌廣告允許商戶網站中利用插件導入第三方平臺針對同一sku的評論，但需注明出處。
而且切勿使用建站平臺后臺提供的夸大銷售數據/銷售結果/買家信息/ 買家定位/買家評論的小工具。
錯誤的例子：在新網站創建時，就利用插件導入大量虛假的評論，以表明自己的產品為爆款。
1、在申訴前請廣告主自查，確保無以下情況（包括但是不限于）：（很重要！！！）
以上問題確保已經得到修正后，請準備以下申訴資料，將材料整理到一個Google doc（建議務必使用谷歌在線表格）或者文件夾里，把鏈接放入申訴表單中。
證明該公司確實存在的材料：
證明該客戶確實生產/采購該產品：
工廠的照片：工廠或海外倉倉庫實景照片，如有品牌，品牌包裝在倉庫的實境清晰照片，產線照片（可選）
產品的照片（要有符合域名的logo）
圖片來源：木瓜移動公眾號
證明該公司有良好的信譽/聲譽：
如果有亞馬遜店鋪，阿里巴巴，速賣通，eBay等店鋪，提交店鋪鏈接。（注意店鋪名稱和網站對應，如果店鋪名稱和網站不對應，要提供資料證明店鋪和網站的關系）
證明自己是一家品牌店鋪或者是知名企業（例如：產品被新聞報道過或者有其他相關的權威證明）
如果有FB或INS主頁，提供主頁鏈接
2、全部修改完成及準備好相關資料后，進行申訴，申訴時告知進行的修改，并附上相關資料
申訴鏈接：https://support.google.com/merchants/contact/suspended
以上及GMC相關全部內容，內容很長很干貨，望各位廣告主收藏轉發，謹記相關規定，避免造成不必要的損失。如果你還有其他經常碰到的問題，歡迎下方留言提問。
（來源：小木瓜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
