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日前，海外Martech營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)商HubSpot和社交媒體分析平臺(tái)Talkwalker聯(lián)合發(fā)布了《2022 Social Media Trends》報(bào)告。

報(bào)告采用2021年1月-8月各大社交媒體平臺(tái)、論壇及博客的數(shù)據(jù)和例證，采納70多名海外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和網(wǎng)絡(luò)紅人思考見(jiàn)解。報(bào)告整整68頁(yè)、十大章節(jié)，內(nèi)容涵蓋Tik Tok短視頻營(yíng)銷(xiāo)、社交電商趨勢(shì)下的用戶(hù)旅程簡(jiǎn)化、后疫情時(shí)代的內(nèi)容特點(diǎn)、用戶(hù)全渠道參與、網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)、社交去中心化、元宇宙、品牌包容性、社交小組等當(dāng)下海外社交熱門(mén)亮點(diǎn)趨勢(shì)，對(duì)外貿(mào)和跨境電商人群未來(lái)的獲客方式及思路具有極大的參考價(jià)值，傲途也做了全面的編譯和解讀。話不多說(shuō)，直接往下吧。

01 趨勢(shì)一：Tik Tok即將步入社交媒體統(tǒng)治地位

今日的Tik Tok，增長(zhǎng)迅猛、全民鐘愛(ài)，成為繼Facebook之后全球第二個(gè)用戶(hù)量破30億的社交應(yīng)用，可以說(shuō)是狠狠打了Facebook、Instagram等海外社交巨頭一記耳光。

隨著用戶(hù)量爆炸式增長(zhǎng)，TikTok的社交變現(xiàn)步伐開(kāi)啟，直播帶貨、小黃車(chē)等各種變現(xiàn)形式不斷拓展。想要更進(jìn)一步和消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，品牌商家更需要入駐和玩轉(zhuǎn)Tik Tok。

舉個(gè)例子：#Tik Tok Resumes（TiK Tok簡(jiǎn)歷話題）7月份的時(shí)候，Tik Tok官方發(fā)布了這一板塊，通過(guò)#Tik Tok Resumes，用戶(hù)可以發(fā)布簡(jiǎn)歷、尋找工作。這一板塊對(duì)有求職需求的年輕用戶(hù)很具有吸引力，招聘形式更自由活躍，也更能展示個(gè)人的創(chuàng)造力，達(dá)到了3.4W的對(duì)話量和超過(guò)3億的瀏覽量。

當(dāng)Tik Tok內(nèi)UGC（user-generated content，用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容）成為一個(gè)不可忽視的強(qiáng)大趨勢(shì)，企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式勢(shì)必要變革。

Tik Tok的興起對(duì)外貿(mào)和跨境電商可以說(shuō)是創(chuàng)造了一個(gè)新的紅利點(diǎn)。一來(lái)用戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多，二來(lái)其變現(xiàn)玩法我們深諳于心。Tik Tok是海外版的抖音，抖音國(guó)內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)人不知，那么同理Tik Tok的界面、玩法、算法機(jī)制自然咱們也是了然于心的。拿著國(guó)內(nèi)抖音的成熟玩法去海外Tik Tok，咱們可以說(shuō)是具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

此處推薦一個(gè)Tik Tok運(yùn)營(yíng)寶，一套系統(tǒng)等于10臺(tái)云手機(jī)、30個(gè)Tik Tok賬號(hào)，贈(zèng)送3000次視頻自動(dòng)編輯，幫助你更快更穩(wěn)搶占這一波紅利。

02 趨勢(shì)二：隨著cookies的取消，社交廣告將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展

隨著谷歌將在2023年之前取消cookies追蹤功能，社交平臺(tái)將會(huì)是一個(gè)極其重要的廣告窗口。從網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始普及，廣告已經(jīng)走了很長(zhǎng)一段路。而現(xiàn)在，社交媒體將會(huì)對(duì)廣告行業(yè)進(jìn)行一次革新。通過(guò)更個(gè)性化、更直接有效的形式，可以幫助品牌觸達(dá)巨大的用戶(hù)資產(chǎn)。社交廣告的趨勢(shì)和重要性不可忽略。

“Killing the Cookie is a power play from one of the most important and influential tech giants but also the greatest opportunity for marketers to abandon lazy tactics and develop a more direct relationship with prospective and existing customers. Paid social and email marketing will become increasingly important, but the winners coming out of this will be the brands who understand the power of the customer relationship.”

——Toby Daniels

Founder, Social Media Week,

Chief Innovation Officer, Adweek

*引用來(lái)自報(bào)告原文

Toby認(rèn)為：取消cookies追蹤功能是谷歌——這家行業(yè)科技巨頭的權(quán)利游戲，但是同時(shí)也給了營(yíng)銷(xiāo)人一次機(jī)會(huì)。一次擺脫懶惰策略，與現(xiàn)有和潛在客戶(hù)建立更直接紐帶聯(lián)系的機(jī)會(huì)。未來(lái)，付費(fèi)社交廣告和郵件營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)變得越來(lái)越重要，那些重視客戶(hù)關(guān)系和紐帶的企業(yè)終將獲得成功。

引申思考：海外有谷歌取消cookies追蹤，國(guó)內(nèi)有《個(gè)人信息保護(hù)法》頒布，這兩者幾乎都在告訴我們，完全基于用戶(hù)隱私式的精準(zhǔn)推送、千人千面已是明日黃花。這也更說(shuō)明了，不管是國(guó)內(nèi)還是海外，構(gòu)建私域流量池進(jìn)行用戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)將成為一種品牌建設(shè)的標(biāo)配、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的剛需。

03 趨勢(shì)三：社交交易將會(huì)簡(jiǎn)化用戶(hù)旅程

以往社交平臺(tái)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是進(jìn)行廣告和促銷(xiāo)，而現(xiàn)在，社交平臺(tái)開(kāi)始注重新的成交變現(xiàn)方式，借此專(zhuān)注為消費(fèi)者提供更簡(jiǎn)潔便利的購(gòu)買(mǎi)旅程。例如Ins上線了新的購(gòu)買(mǎi)板塊、Tik Tok上線小黃車(chē)，這些改變讓消費(fèi)者足不出APP就可以完成整個(gè)交易旅程，大大簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)之旅。

隨著社交電商的火熱，網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)也將成為一個(gè)大趨勢(shì)，這一點(diǎn)在后文詳述。

“Social selling will continue to gain in importance in 2022. On the one hand, influencers who have been promoting products via their channels with vouchers will increasingly launch their own creations. Capital Bra with its iced tea or CrispyRob’s chips are good examples. On the other hand, companies will develop new formats such as product livestreams with direct customer feedback.”

——Thilo Wessel

Head of Social Media International, Kaufland

*引用來(lái)自報(bào)告原文

2022年，社交電商將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。一方面，網(wǎng)紅們通過(guò)優(yōu)惠券發(fā)放等形式將顯著增強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)量；另一方面，企業(yè)將不斷拓展如直播類(lèi)能提供實(shí)時(shí)客戶(hù)反饋的宣傳形式。

04 趨勢(shì)四：后疫情時(shí)代，內(nèi)容將逐漸與消費(fèi)者需求同步

由于新冠病毒大流行，營(yíng)銷(xiāo)人不得不開(kāi)始適應(yīng)這種新形勢(shì)下的內(nèi)容消費(fèi)趨勢(shì)，這些對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人現(xiàn)有的用戶(hù)關(guān)系和品牌建設(shè)也是一種挑戰(zhàn)。社交媒體現(xiàn)在是我們生活中不可或缺的一部分，此次疫情大大促進(jìn)了其普及使用。相比去年同期，全球社交媒體用戶(hù)增加了5億多，同比增長(zhǎng)了近14%。

為了保障對(duì)潛在消費(fèi)者的觸達(dá)效果，品牌必須以更本地化和更詳盡的方式來(lái)進(jìn)行溝通，為消費(fèi)者推送更關(guān)心的內(nèi)容。這也意味著想要做好營(yíng)銷(xiāo)，品牌必須要根據(jù)年齡、區(qū)域、性別、愛(ài)好等各種圈層維度，為消費(fèi)者打造量身定制的內(nèi)容。

這種對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)的改變，不只是體現(xiàn)在信息本身，更在于對(duì)內(nèi)容推送的形式。短視頻直播等以“短平快”見(jiàn)稱(chēng)，增強(qiáng)互動(dòng)感參與感，相信這也是后疫情時(shí)代短視頻內(nèi)容極速風(fēng)靡的原因之一。在這種趨勢(shì)下，2022年每個(gè)品牌商家都需要建立自己的內(nèi)容策略，進(jìn)一步匹配消費(fèi)者更關(guān)注的信息及其傳遞形式。

05 趨勢(shì)五：全渠道社交將會(huì)改變社交互動(dòng)的形式

現(xiàn)在是一個(gè)全員社交的時(shí)代，國(guó)外有64.5%的用戶(hù)從Facebook/Twitter/YouTube等社交媒體內(nèi)獲取信息。但是與此同時(shí)帶來(lái)一個(gè)潛在問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)上的信息是魚(yú)龍混雜的，虛假信息不計(jì)其數(shù)，這種虛假信息對(duì)消費(fèi)者容易造成誤導(dǎo)。對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō)，如果是正向的輿論探討還好，如果是負(fù)向的就很麻煩了。網(wǎng)民的情緒是很容易被煽動(dòng)，對(duì)品牌業(yè)務(wù)的傷害也是難以計(jì)量的。

在社交媒體上創(chuàng)建品牌的專(zhuān)題頁(yè)/官方賬號(hào)自然就很重要了，引導(dǎo)正向輿論、幫助消費(fèi)者直接建立官方聯(lián)系。這件事，如果你不做，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)做；在社交媒體上失去了一個(gè)客戶(hù)，就等于為競(jìng)對(duì)送業(yè)績(jī)。

此處再次推薦一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)神器：Facebook品宣寶。通過(guò)批量化的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、發(fā)帖轉(zhuǎn)帖、群組營(yíng)銷(xiāo)、Page營(yíng)銷(xiāo)等為品牌商家輿論宣傳、實(shí)現(xiàn)霸屏營(yíng)銷(xiāo)。

06 趨勢(shì)六：網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)越來(lái)越成熟

網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)KOL背書(shū)，已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)繞不過(guò)去的一環(huán)。國(guó)外一個(gè)研究機(jī)構(gòu)（The Influencer Marketing Hub）2021年的一次調(diào)研結(jié)果表明：67%的受訪者在Instagram進(jìn)行網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)社交媒體和社交電商的界限越來(lái)越模糊，網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)的觸達(dá)讓品牌得以蓬勃發(fā)展、效果立等可見(jiàn)。

新冠疫情以來(lái)，很多人隔離居家，人們花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越多，也因此成為網(wǎng)紅的人也越來(lái)越多。需要注意的是，在進(jìn)行網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，品牌方需要關(guān)注的，除了基本的粉絲數(shù)，還有用戶(hù)參與度、曝光率、客戶(hù)忠誠(chéng)度，合作是為了提高銷(xiāo)售額還是增加投資回報(bào)，這些都是需要關(guān)注的，確保意向合作紅人與企業(yè)目標(biāo)要求一致。

07 趨勢(shì)七：品牌營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)促進(jìn)社交去中心化趨勢(shì)

未來(lái)的社交，一定是一切皆可Social。除了國(guó)民級(jí)應(yīng)用比如說(shuō)Facebook/WhatsApp等可以社交應(yīng)用，品牌商家也可以利用自己的論壇、APP、網(wǎng)站等開(kāi)發(fā)社交功能，建立一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景下更具象直接的社交機(jī)會(huì)。就好比咱們國(guó)內(nèi)用戶(hù)，在餓了么內(nèi)點(diǎn)餐以后，可以直接在這個(gè)應(yīng)用內(nèi)和商家及送餐員聯(lián)系一樣。

從去中心化的社交形式出發(fā)，消費(fèi)者感受到的不再只是一個(gè)個(gè)商品，更多的是一種聯(lián)系和關(guān)心，一種互動(dòng)交流的方式。在這樣的情景內(nèi)，消費(fèi)者也更容易輸出有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，建立真正的品牌價(jià)值社區(qū)。

引申思考：一切皆可Social，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可以利用這種方式建立不同層級(jí)的私域流量池。舉個(gè)例子，如果說(shuō)APP自身是企業(yè)的第一道私域用戶(hù)池，那么WhatsApp就可以沉淀企業(yè)的第二道流量池。進(jìn)可攻退可守，不同層級(jí)建立不同類(lèi)型的運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)事半功倍的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

08 趨勢(shì)八：元宇宙將會(huì)成為下一代消費(fèi)連接方式

這一點(diǎn)，因扎克伯格把Facebook更名為Meta（元宇宙全拼：Metaverse）而周知。「元宇宙」的內(nèi)涵吸納了信息革命（5G/6G)、互聯(lián)網(wǎng)革命（web3.0）、人工智能以及 VR、AR、MR等技術(shù)，特別是游戲引擎在內(nèi)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)革命的成果。

現(xiàn)在，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到元宇宙和VR技術(shù)的巨大潛力，如果使用得當(dāng)，這些技術(shù)將會(huì)助力企業(yè)與用戶(hù)建立更深層次的聯(lián)系。2021年，元宇宙這個(gè)術(shù)語(yǔ)被引用了六萬(wàn)多次；2022年，我們將會(huì)看到無(wú)數(shù)品牌對(duì)其更深層次的興趣和價(jià)值投入。

很多Z世代消費(fèi)品牌，將會(huì)在社交空間和游戲社區(qū)中融入元宇宙，這種空間將會(huì)更具有創(chuàng)造力、協(xié)作力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓品牌始終站在科技最前沿。

不過(guò)在報(bào)告的最后也提到了：盡管現(xiàn)在吸引眼球無(wú)數(shù)，消費(fèi)者完全接納元宇宙還需一段時(shí)間。不管元宇宙應(yīng)用程度如何，顯而易見(jiàn)的是，對(duì)其關(guān)鍵作用因素的試驗(yàn)和觀察都至關(guān)重要。（換句話說(shuō)，讓元宇宙的子彈再飛一會(huì)吧。）

09 趨勢(shì)九：品牌價(jià)值和態(tài)度至關(guān)重要

在當(dāng)下，每個(gè)企業(yè)不再只是一個(gè)個(gè)以盈利為目的的主體，而是具有多個(gè)角色和責(zé)任的社會(huì)組織。2022年，企業(yè)更需要傾聽(tīng)和關(guān)注對(duì)用戶(hù)而言最重要的內(nèi)容、需要關(guān)注整個(gè)宏觀世界的環(huán)境和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，并承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、闡述企業(yè)的態(tài)度和價(jià)值觀，需要具有高度的包容性。

拿個(gè)國(guó)內(nèi)今年比較鮮明的例子說(shuō)明下：7月，鴻星爾克在河南災(zāi)情時(shí)捐贈(zèng)5000萬(wàn)后，獲得全民瘋搶?zhuān)阋砸?jiàn)企業(yè)態(tài)度在用戶(hù)認(rèn)知中的重要性。在這種問(wèn)題上，事實(shí)勝于雄辯。

10 趨勢(shì)十：社交小組將會(huì)進(jìn)一步得到發(fā)展，占據(jù)主導(dǎo)地位

社交小組（online communities）更像是企業(yè)的私域流量池/明星后援會(huì)/粉絲團(tuán)，對(duì)品牌輿論和成功運(yùn)營(yíng)具有重要的影響力。在這里，一群具有相似價(jià)值觀或共同訴求的人集合在一起，通過(guò)不斷的探討互動(dòng)，為品牌沉淀大量的用戶(hù)粉絲、數(shù)據(jù)和輿論探討，提升品牌曝光度和參與度。

此處再再次推薦一個(gè)海外用戶(hù)運(yùn)營(yíng)神器：WhatsApp SCRM私域運(yùn)營(yíng)寶。助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)私域流量池內(nèi)用戶(hù)的直接觸達(dá)和批量管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外雙向賦能。

11 終于到了總結(jié)部分：抓住消費(fèi)者的當(dāng)下

贏得消費(fèi)者，意味著要吸引消費(fèi)者；吸引消費(fèi)者，意味著要聯(lián)系消費(fèi)者。在這個(gè)當(dāng)下，消費(fèi)者需求很高，但機(jī)會(huì)與需求同在。抓住社交媒體、抓住智能營(yíng)銷(xiāo)、抓住消費(fèi)者的每一個(gè)當(dāng)下，至關(guān)重要。

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（來(lái)源：途途看私域）

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