一年一度的黑五網(wǎng)一正式落下帷幕，這場跨境電商人的年度狂歡夜與往年的熱鬧程度相比，似乎相對平淡了一些。

不少賣家吐槽今年的黑五的確有點(diǎn)"黑"，網(wǎng)一的銷量也并沒有什么大動靜。F5都按爛了都依舊是"林丹"、銷量沒爆，Acos倒是爆了的聲音在賣家群上也經(jīng)常能看見。

不過當(dāng)然還是有賣家爆單頻報。幾家歡喜幾家愁，這也是行業(yè)的常態(tài)，任何生意都是如此。

作為一名跨境賣家，在今年黑五網(wǎng)一你是欣喜的狂歡者，還是落幕的旁觀者？歡迎評論區(qū)告訴我~

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黑五網(wǎng)一整體低迷，亞馬遜呢？

根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示：2021年美國黑五期間的銷售額為89億美元，略低于2020年的90億美元，低于之前預(yù)估范圍的同時，黑五銷售額連年增長的神話也就此止步。

網(wǎng)一呢？今年美國網(wǎng)一的在線總支出達(dá)到107億美元，比去年減少1億美元，同比下降1.4%。

從數(shù)據(jù)上看，今年的黑五網(wǎng)一銷售額都出現(xiàn)了小幅度的下滑，賣家的旺季似乎看起來也沒那么旺。

不過數(shù)據(jù)下滑其實(shí)也跟今年的大促提前開啟的原因有關(guān)，今年消費(fèi)者擔(dān)心線上購物物流緩慢，發(fā)貨延遲等問題，很多消費(fèi)者都選擇了提前購物，流量和訂單不再集中于同一天，當(dāng)天的銷售額自然而然也會被分散，所以也導(dǎo)致黑五網(wǎng)一當(dāng)天的數(shù)據(jù)不及去年。

除此之外，嚴(yán)重的缺貨問題也是影響的一大關(guān)鍵因素。由于缺貨，線上購物大大消磨了消費(fèi)者的熱情，據(jù)統(tǒng)計，今年的網(wǎng)絡(luò)星期一中，缺貨消息的流行率比一周前（11月22日）增加了8%。整個11月份，缺貨消息的流行率比疫情前高出169%。

不少消費(fèi)者紛紛由線上轉(zhuǎn)為線下消費(fèi)，數(shù)據(jù)表明感恩節(jié)和黑色星期五線下零售商銷售額比2020年增長了47.5%，部分線上的流量被線下的分流，從而也導(dǎo)致今年黑五網(wǎng)一的數(shù)據(jù)比去年偏低。

整個行業(yè)的黑五網(wǎng)一概況如此，亞馬遜也這樣嗎？不過亞馬遜的情況似乎相對好一些。

日前，亞馬遜官方微信公眾號發(fā)布文章稱：2021亞馬遜黑五網(wǎng)一銷售額再破記錄。包括中國賣家在內(nèi)，全球以中小企業(yè)為主的第三方賣家，貢獻(xiàn)了超過一半的銷售額。自今年10月啟動假日購物季以來，亞馬遜已向全球消費(fèi)者配送了數(shù)十億個包裹。黑五網(wǎng)一期間，家居、玩具和服飾等品類在全球最為暢銷。

不過，黑五網(wǎng)一當(dāng)日具體銷售額暫時還沒披露。

但是從日前亞馬遜高管透露的消息來看，亞馬遜今年的數(shù)據(jù)是還不錯的，高管表示通脹加劇其實(shí)并沒有拖累消費(fèi)者的支出，目前市場消費(fèi)需求依然強(qiáng)勁。雖然今年黑五整體在線支出相較去年略有降溫，但亞馬遜黑五期間銷售額仍然突破了新的記錄。

但不管怎么樣，對平臺和賣家來說，今年的黑五網(wǎng)一也已告一段落了，即使表現(xiàn)賣家差強(qiáng)人意，但也都是過去式了。

一直抱怨只會讓自己停滯不前，并不會帶來任何實(shí)質(zhì)性的幫助，反而還影響未來發(fā)展的心態(tài)。

眼上最為重要的是對大促進(jìn)行復(fù)盤，在各項環(huán)節(jié)上進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并作出調(diào)整策略，才有望在2021的最后的一個月實(shí)現(xiàn)反超，或在2022年有新的突破。

02

如何做復(fù)盤調(diào)整？

這里有幾點(diǎn)小建議，希望能給各位賣家提供一些小幫助。

一、黑五網(wǎng)一過后一般都會出現(xiàn)較多的差評和退貨問題，這是不可避免的。有調(diào)查預(yù)計今年旺季美國網(wǎng)購?fù)素浡驶驅(qū)⒃鲋?5%，所以賣家們千萬要穩(wěn)住別慌。

對于賣家的退貨問題，一定要耐心并禮貌的處理客戶的退貨請求。最近有賣家因為與買家交流時用語不當(dāng)，存在辱罵行為，結(jié)果慘遭亞馬遜封號，從這件事情上賣家們要吸取教訓(xùn)，對買家一定要有耐心，畢竟亞馬遜這平臺也是出了名的"以客戶為主"的服務(wù)態(tài)度，只有讓買家感受到誠意，才能最大程度的減少退貨率以及差評。

否則一旦退貨率和差評多了，對自己也完全沒好處，不僅影響鏈接的權(quán)重，也會嚴(yán)重影響產(chǎn)品銷量與排名。

另外，對于買家的差評以及退貨原因也要及時重視和反思，這些負(fù)面評價日后可作為完善產(chǎn)品的因素，從買家的需求點(diǎn)出發(fā)，對產(chǎn)品不斷進(jìn)行迭代更新，做到產(chǎn)品差異化。

二、做好十一月的數(shù)據(jù)分析，對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，在最后一個旺季沖刺月盡快完成清貨，把握住今年2021最后爆單的機(jī)會。另外，2022年的庫存規(guī)劃也要開始計劃進(jìn)行了，2022年1月之后，很多的物流也要開始陸陸續(xù)續(xù)的放假了，所以提前備好春節(jié)假期的貨也是賣家需要考慮的。

三、分析大促競品的數(shù)據(jù)，分析自身銷量下滑與競品銷量上漲的原因，分析銷量好的競品的推廣策略，找出自身的不足，從而優(yōu)化自己的運(yùn)營策略。

當(dāng)然，復(fù)盤的核心也不單單只有這些，也不單單只有數(shù)據(jù)。

賣家要明白，在復(fù)盤的過程中要對運(yùn)營流程、運(yùn)營策略、風(fēng)險控制等方面進(jìn)行全盤梳理，回顧每一個運(yùn)營環(huán)節(jié)是否按照設(shè)定的方案和邏輯執(zhí)行，并對其遇到的問題進(jìn)行解決和反思，最后總結(jié)出經(jīng)驗和方法，從而讓自己對大促的思考得到深化、成熟，也讓運(yùn)營得到成長。

03

未來該如何提高競爭力？

其實(shí)，今年行業(yè)的整體行情跟黑五網(wǎng)一有點(diǎn)像，都有數(shù)據(jù)下滑，利潤不斷被運(yùn)營成本壓縮的現(xiàn)象。也令不少跨境電商人都萌發(fā)了想要退出行業(yè)的想法，賣家圈，跨境論壇上的關(guān)于退圈的帖子也比比皆是。

退圈的原因無非就是這幾方面：運(yùn)營成本越來越高、價格內(nèi)卷嚴(yán)重等原因?qū)е吕麧櫜粩鄩嚎s；一波接一波的封號潮令賣家們憂心忡忡，生怕有一天自己也被殃及到；賣家所期盼的一年一度的黑五網(wǎng)一如今也反響平平，一定程度上打擊了賣家的自信。

這個行業(yè)還能不能做下去的反問聲音也越來越多。

在這里，也想通過這篇文章告訴大家，實(shí)際上，任何行業(yè)在度過了初期的野蠻生長階段以后，都會變得越來越難，這是一種很常見的現(xiàn)象。

任何行業(yè)也都會有爆發(fā)期和有瓶頸期，今年的瓶頸期也不過是亞馬遜發(fā)展過程中的必經(jīng)之路，這樣的瓶頸期遲早都會過去的，一過去，或許很快就能強(qiáng)勢反彈。

而且換一種角度看，這些也并非是壞事。相反的，會促使行業(yè)會變得越來越規(guī)范，朝著越來越好的方向發(fā)展，競爭對手也會變得越來越專業(yè)。所以賣家要提高自身的運(yùn)營能力和抗風(fēng)險能力，一旦固步自封，困在舒適圈里，跟不上時代的潮流，很容易就會被這個市場無情的淘汰。

當(dāng)然，有賣家被淘汰出賽道，自然也會有新的賣家涌進(jìn)，平臺給予每個人的機(jī)會都是平等的.

思考如何在賽道上甩開競爭對手，這才是關(guān)鍵。

一，運(yùn)營合規(guī)白帽，把目光放長遠(yuǎn)。不遵守平臺規(guī)則，踩平臺紅線，這些都是平臺禁線，一旦觸碰，立即也會被驅(qū)逐出賽道。想做平臺的長期主義者，必定是要遵守游戲規(guī)則，才能在平臺上安穩(wěn)生存，長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、精細(xì)化運(yùn)營，提高自身競爭力。

精細(xì)化運(yùn)營在今年的亞馬遜的話題中逐漸熱起來，接下來也必是亞馬遜的新出路。早期野蠻粗放的運(yùn)營管理，已經(jīng)慢慢被時代所淘汰。現(xiàn)在的跨境電商，賣家企業(yè)不斷在加強(qiáng)"人無我有，人有我強(qiáng)”的競爭意識，不僅要做到優(yōu)質(zhì)的選品，同時也要做到對每個運(yùn)營環(huán)節(jié)、每項數(shù)據(jù)的細(xì)致化分析，回歸到精品精細(xì)化運(yùn)營模式中來。

我們也從亞馬遜A9算法和SEO的底層邏輯寫了一篇關(guān)于亞馬遜精細(xì)化運(yùn)營的干貨文章，《董海溫：白帽打法能挽救你的亞馬遜嗎？從A9算法SEO底層邏輯幫你解圍！》愿與各位賣家共同探討。

（來源：董海溫）

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