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Joom如何合并拆分訂單？
2021-12-07 20:00
Joom如何合并拆分訂單？

Joom如何合并拆分訂單？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

怎樣合并訂單

如果同一個客戶下了多個訂單，您希望將這些訂單一起發(fā)給客戶，那么就可以合并這些訂單。

1、如何合并線下訂單？

  • 收件人的地址必須是同一個。Joom平臺有權取消收貨地址不同，但跟蹤號一樣的訂單；
  • 可合并的訂單的個數不受限制；
  • 配送等級是根據合并訂單中最高的價格決定的（例如：合并訂單中價格最高的訂單為$2，則可以使用平郵；若合并訂單中價格最高的訂單為$50，則需要使用掛號）；
  • 只有未處理的訂單才能合并。例如，不可以合并兩個已處理的訂單，也不可以合并一個未處理的訂單和一個已處理的訂單。

2、如何合并線上訂單？

注意事項：

  • 只能合并同一個用戶的訂單；
  • 線上配送等級是系統(tǒng)按照合并后的訂單金額來匹配的；
  • 只有未處理的訂單才能合并。例如，不可以合并兩個已處理的訂單，也不可以合并一個未處理的訂單和一個已處理的訂單。
  • 一些國家金額高的訂單可以走線下物流渠道。在這種情況下，不能合并幾個線上訂單，然后申請走線下物流。

示例：

一個俄羅斯客戶下了2個單：


Joom如何合并拆分訂單？

圖片來源：小新跨境實操

如果您成功合并了多個訂單，最后所有訂單頁面都會顯示同一個物流商和跟蹤號，生成的面單上會有所有訂單的信息。成功合并后的線上訂單面單示例如下。

Joom如何合并拆分訂單？

圖片來源：小新跨境實操

怎樣拆分訂單

如果用戶在一個訂單中訂了多個超大或超重產品，您無法使用一個包裹配送，所以希望分好幾次發(fā)貨，那么就需要在訂單頁面標出此訂單的其中一個物流追蹤號，然后與賣家客服聯(lián)系并提供訂單號以及其他物流追蹤號碼。Joom工作人員將手動添加訂單的其他跟蹤號。

注意事項：

  • 線上發(fā)貨的訂單無法拆分；
  • 如果賣家將一個線下訂單拆分成幾個來發(fā)貨，但是沒有聯(lián)系賣家客服反映情況，平臺可能會取消訂單或者受理用戶的退款要求；
  • 將同一個訂單拆分成幾個包裹發(fā)貨時，不能一部分走線上物流渠道，一部分走線下物流渠道。這樣的情況下，您首先需要聯(lián)系客服員申請允許線上訂單走線下物流，然后將所有包裹都發(fā)線下，再給客服員提供線下追蹤號。

（來源：小新跨境實操）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?

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