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2021-12-04 18:00
圖片來源：圖蟲創意
本指南將向您介紹如何進行操作賣家中心退貨的設置，以及如果你想為某些商品設置特定的退貨中心、為商品設置退貨規則和退款政策。
登錄賣家中心
點擊“Settings”——“Returns”
圖片來源：沃爾瑪
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配置退款處理
選擇下面的選項，請在48小時內處理退款，若超時還未操作，沃爾瑪將會自動退款給客戶。需注意及時處理退貨！頻繁的違約將可能會影響你的賣家評級。
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現在目前只有一個處理退款的選項，沃爾瑪正在開發更多的選項。
選擇標簽打印設置
1、打印標簽的默認設置是“退貨配送服務（RSS）”，除非你添加并使用自己的承運商帳戶(詳見下面的選項)。沃爾瑪會自動生成標簽并提供給客戶。標簽包括PO#和RMA#，供你查看追蹤。如使用默認服務可以為你提供退貨折扣
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2、當然你也可以選擇使用你自己的承運商賬戶：如果你選擇使用自己的承運商，系統會提示你提供你的承運商賬戶詳細信息。 沃爾瑪目前暫時只支持FedEx和UPS。如果你沒有你的承運商API憑證，請參考閱讀為你的退貨承運商賬戶檢索憑證（Retrieve Credentials forYour Return Shipping Carrier Account）中提供的說明。FedEx賬戶的驗證可能需要至少72小時。如果你在72小時后沒有看到FedEx賬戶，請將賬戶移除并再次嘗試。UPS賬戶會立即被驗證。等待幾分鐘后點擊刷新。如果你沒有看到你的賬戶，代表其中的一個憑證無效。請將賬戶移除并再次嘗試。如果需要更改承運商信息（例如：更改UPS賬戶的密碼），必須將你的承運商賬戶移除并重新輸入你的信息。否則客戶在打印標簽的時候會收到一個驗證錯誤的通知。
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提供退貨中心
你必須提供一個退貨中心來激活你的賬戶。如果你配置了不止一個退貨中心，它會自動選擇離顧客最近的一個。 要注意的是，沃爾瑪不允許賣家使用郵政信箱進行退貨。如果你想為某些商品設置特定的退貨中心，可以通過mai'ji批量操作更新退貨的規則（Bulk Return Rules Updates.）創建商品級覆蓋。
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設置退貨規則
退貨規則幫助你定義你的退貨窗口和其他詳細信息。這些規則可以適用于所有目錄中的商品，也可以按商品類目定制。點擊按鈕查看沃爾瑪的完整退貨政策。
?電商平臺退貨政策的更新—自2019年7月31日起生效
?對于Freight或危險品等商品：通過批量更新退貨規則（Bulk Return Rules Updates.）創建退貨的規則。
?對于單個商品的自定義退貨規則（而不是僅僅按商品部門），請通過批量更新退貨規則
（Bulk Return Rules Updates.）創建商品級覆蓋。
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創建“保留商品”規則
“保留商品（Keep It）”規則可以讓你為你希望顧客保留的商品設置價格限制。這些規則適用于http://Walmart.com上所選品類內低于指定價格限制的所有商品。當顧客想要對這些商品中的任一件退貨時，沃爾瑪會通知客戶保留該商品，在不退貨的情況下發起退款。
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設置退款政策
客戶可以在http://Walmart.com的商品詳情頁面上看到你在這里添加的退貨政策（Return Policy）。請在此添加任何附加信息或規則（例如：帶標簽退貨的服裝或未開封退貨的視頻游戲）。
如果需要更新你的退貨政策，請在“Additional Information”字段里輸入純文本（最多 300個字符）。不能包含任何URL或其他網站的鏈接。
（來源：小新跨境實操）
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