原創 小六

雙11大促已經結束，相信很多賣家朋友已經賺得盆滿缽滿，但是也有一些賣家朋友的收入可能就不盡人意了。為什么別人的店鋪大賣特賣，我的店鋪卻不溫不火呢？雙11的9倍銷售額，我卻為什么不理想呢？別急，我們可以一起看看到底出了什么問題。

當我們的店鋪在進行活動的時候，一定要注意這些事情！

1、銷售數據追蹤要及時

在促銷活動的期間，及時關注銷售數據，才能更好地評價商品的促銷期的表現。所以大促期間，我們一定要天天看，最好固定時間看?？茨目町a品賣的好，哪款不好，及時修改銷售策略，把賣得好的產品做主打，提高我們的銷售額。

以中國臺灣站點為例，我們可以在【賣家數據中心】找到【即時廣告牌】來查看以下關鍵指標：

①不重復訪客數

②商品頁面瀏覽數

③訂單

④商品數

⑤全部買家

⑥下單轉換率

通過這六個重要的指標，我們可以將今天的銷售狀況和前一天進行比較，來了解特定時間的銷售狀況。

在賣家中心，點擊【我的行銷活動】建立我的折扣活動、我的折扣券或是其他促銷工具來增加商品競爭力，從而獲得高峰時段的流量。

（圖片來源：Shopee）

2、銷售狀況及時復盤

每天的貨物賣出去了，復盤是必須的流程，尤其是大促期間。我們可以在【賣家數據中心】頁面中的【即時廣告牌】來查看促銷活動的效果。

以中國臺灣站點為例,在后臺我們可以看到這些關鍵指標。

銷售額：所選時間內使用折扣促銷的訂單總金額。

已售出件數：所選時間內已確認折扣促銷訂單的商品數量。

訂單：所選時間內使用折扣促銷的訂單數量。

買家數：所選時間內使用折扣促銷的買家數量。

客單價：已使用折扣促銷的銷售額除以已使用折扣促銷的買家數量。

（圖片來源：Shopee）

很多賣家朋友雖然知道這個界面，但是卻不知道如何去利用這些數據。其實，我們可以觀察指標趨勢圖上的每個指標表現，看看每個促銷工具的效果，看看那個工具的效果是最好的。如果有哪些促銷工具的效果不太好，我們也可以及時停止使用。

例如，使用【促銷組合】的訂單多于【我的折扣活動】，我們可以這樣做：

停止【我的折扣活動】并在【促銷組合】中新增商品。

改變【我的折扣活動】中的活動商品。

通過不斷的優化促銷活動，我們就可以找到自己店鋪最好的那個產品和促銷組合。

3、聊聊很重要

及時回復買家的聊聊，是鎖定客戶的一大法寶。據了解，有30%的客戶放棄下單的原因，就是賣家回復不及時，轉而讓他們失去購買的欲望，而去了別家的店鋪。

以臺灣站點為例。我們可以在聊聊里面，用【未讀】功能，篩選追蹤尚未回復的聊聊消息。

（圖片來源：Shopee）

Tips

如果實在是太忙，或者有多個聊聊正在回復中，沒有辦法立刻回復，我們可以用【訊息標記】功能，將聊聊固定在頂部，有時間立刻去點開回復。

（圖片來源：Shopee）

和買家聊時，只要買家提到了價格，我們就可以給買家推薦我們的熱銷產品和折扣券，引起客戶的興趣，這也是推銷的一種手段。

（圖片來源：Shopee)

4、做好活動期的訂單管理

活動期如果收到了大量的訂單，我們要提高警惕。如果成交的訂單卻不能發貨，那么對我們的店鋪可能會造成重大的打擊。所以除了用促銷工具增加訂單外，我們一定要做好訂單的管理。

我們可以使用【即時廣告牌】追蹤收到的訂單數量，并且判斷自己是否還能吃得下更多的訂單。判斷主要看實際庫存數量和人力是否充足。

1、實際庫存數量

隨著訂單的增加，我們也要不斷更新庫存數量，以免發生要出貨的時候缺貨的情況。一旦發生訂單不能及時發貨比例提高，很可能引起平臺處罰，千萬要注意。

2、人力是否充足

如果我們的單量很多，但是人手不夠，沒有辦法負擔包裝和出貨的任務。一旦因為這個原因讓我們缺貨、延遲回復聊聊或是延遲出貨，都會被平臺計分，導致我們的店鋪評價降低。

所以，在搞不定爆發的單量的時候，我們應該開啟【休假模式】避免新訂單，雖然可能會造成一定的損失，但是可以更好地處理手上的訂單，以免我們的店鋪被平臺處罰。

Shopee雙11活動已結束，在雙11中表現不佳的賣家也不要氣餒。因為接下來的雙12是Shopee最大的大促。

據統計，雙12大促期的營業額是平時的12倍，比雙11的9倍營業額還要多，也是逆風翻盤的大好時機。賣家朋友們可以根據這幾點，調整自己的大促策略，在雙12中發大力！

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（編輯：江同）

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