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5.常見問題處理
2021-11-15 11:22
為了讓中國賣家有更好的體驗，并加快問題處理速度，沃爾瑪現已推出中文Case服務。

5.常見問題處理

為解決中國賣家中文描述Case的訴求，沃爾瑪優化了Case填寫表格，賣家可以選擇其中任意一種語言（英文／中文）來提交Case。

1. 遇到問題如何在賣家中心開Case

1) 在賣家中心右上方點擊Help，點擊Contact Partner Support后會自動跳轉到Seller Help

5.常見問題處理

2) 點擊Seller Help首頁上方菜單欄的Support

5.常見問題處理

3） 選擇您遇到的問題類型

5.常見問題處理

4） 創建Case前會跳出閱讀指導文件，若對你的問題有幫助點擊Yes，若沒有解決你的問題，點擊No 繼續下一步

5.常見問題處理

5.常見問題處理

5） 選擇“中文（Chinese）”，然后在文本框內清晰詳細的描述你的問題，如該問題和商品相關，可提供SKU/UPC等信息，也可上傳截圖或附件來更好的解釋你的問題。填寫完成后點擊Go To Case即可

5.常見問題處理

6） 成功提交后，Seller Support團隊會通過郵件向您反饋處理進度，您也可登陸Seller Help在My Case中查看處理進度。

7） 中文Case服務范圍

Marketplace 中文Case服務時間：周一至周日，中國時間9：00-24：00

5.常見問題處理WFS中文Case服務時間：周一至周五，中國時間9：00-24：00

5.常見問題處理

2. 官方群定時答疑

在官方運營QQ群中填寫沃爾瑪美國站問題收集表，客戶經理會解答您的問題

3. 銷售傭金收取規則： 點擊查看詳情

4. 平臺限售產品規則： 點擊查看詳情

5. 平臺禁售產品清單： 點擊查看詳情

6. 常見問題答疑：

1）還在猶豫要不要入駐沃爾瑪？招商信息在手，入駐申請不愁。點擊查看 【你問沃答】招商專欄

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（來源：沃爾瑪全球電商）

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