圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

亞馬遜在過去20年里狂攬市場份額，擁有數(shù)億會員和每年超過2800億美元的凈收入。面對如此激烈的競爭，如若沒有系統(tǒng)的策略矩陣，將大意失荊州。本文將介紹如何地提升亞馬遜商店線上銷量，并合理控制廣告投入成本。

#技巧1：分類優(yōu)化

亞馬遜每年向全球輸送30億件產(chǎn)品。這個龐大的平臺能夠有條不紊地達(dá)成銷售目標(biāo)，得益于其結(jié)構(gòu)完善的品類樹狀網(wǎng)絡(luò)。各品類經(jīng)過系統(tǒng)排列，簡化了用戶的瀏覽體驗。

由于產(chǎn)品和類別之間的競爭非常激烈，賣家通常試圖將他們的Listing放在低競爭子類別中。新賣家推出產(chǎn)品時面臨的主要問題是，他們很難找到對自己有利的類別。子類別不得超過預(yù)算，而為了減少選品出錯的情況，賣家需要趁手的工具。

AmzChart便是一個簡單易操作的亞馬遜工具，可以幫助賣家找到平臺上的熱銷品類。

如果你想知道哪些產(chǎn)品目前炙手可熱，AmzChart可通過以下兩種方式給到支持：

首先，進(jìn)入“產(chǎn)品”頁面，就能看到通用篩選功能，其中列出了其他亞馬遜賣家經(jīng)常查找的功能。將符合你的條件的產(chǎn)品作為目標(biāo)，用篩選功能進(jìn)行組合。

演示：假設(shè)你想知道最近7天內(nèi)每個主要類別中近期規(guī)范的產(chǎn)品信息

線上銷售不同于實體銷售，消費者只能相信商家提供的文字、圖片和視頻等信息來做出購買決定。專家認(rèn)為，頭部賣家和其他賣家的區(qū)別在于他們的產(chǎn)品攝影和后期制作。背景應(yīng)該盡量清晰，圖片應(yīng)從不同角度清晰地展示產(chǎn)品。

高質(zhì)量的產(chǎn)品圖像和視頻能增加更多的吸引力。如果無從下手，建議外包給專業(yè)的團隊。

#技巧2：提高亞馬遜商店銷售額

關(guān)鍵詞的作用也同樣重要，更全面的關(guān)鍵詞研究能助力商家創(chuàng)造更多銷量，并減少付費廣告成本。首先，需要為產(chǎn)品或品牌確定種子關(guān)鍵詞。如果銷售的是一款面向兒童的益智游戲，需要在其中添加多個關(guān)鍵詞，如“益智游戲”或“兒童玩具”。谷歌趨勢可以提供相應(yīng)利基市場的關(guān)鍵詞，然后可使用Amzchart進(jìn)一步完善關(guān)鍵詞搜索。Amzchart將從系統(tǒng)自動給出的關(guān)鍵詞列表中選擇適當(dāng)?shù)淖侄危砸龑?dǎo)更多的流量進(jìn)入亞馬遜商店。如果你打算出售圣誕道具， 便可以使用關(guān)鍵字“圣誕節(jié)”，找到相應(yīng)關(guān)鍵字及其月搜索量、月購買量和轉(zhuǎn)化率（CVR）。此外，還可以看到有多少產(chǎn)品在其Listing中存在該關(guān)鍵字段。建議你應(yīng)該混合使用相關(guān)的關(guān)鍵字，更多地關(guān)注那些流量數(shù)據(jù)更好的關(guān)鍵字。

務(wù)必謹(jǐn)記的是，因為平臺不允許毫不相干的產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，因此所銷售產(chǎn)品必須與關(guān)鍵詞高度相關(guān)。

#技巧3：保證高質(zhì)量產(chǎn)品信息

線上銷售不同于實體銷售，消費者只能相信商家提供的文字、圖片和視頻等信息來做出購買決定。專家認(rèn)為，頂級賣家和其他賣家的區(qū)別在于他們的產(chǎn)品攝影和后期制作。背景應(yīng)該盡量清晰，圖片應(yīng)從不同角度清晰地展示產(chǎn)品。

高質(zhì)量的產(chǎn)品圖像和視頻能增加更多的吸引力。如果無從下手，建議外包給專業(yè)的團隊。

#技巧4：重視用戶查詢

亞馬遜消費者可直接在產(chǎn)品頁面上詢問賣家，重視解決消費者的問題，將有助于消除客戶的疑慮，還能建立信任。既能體現(xiàn)對特定產(chǎn)品的了解，還有助于提高轉(zhuǎn)化率。

消費者有可能在他們的問題中使用被商家忽略的關(guān)鍵字。所以，你必須花一些合理的時間給他們提供可靠答案。盡量讓回答簡短扼要，以幫助對方快速獲得信息。研究還發(fā)現(xiàn)，冗長而不相關(guān)的回復(fù)會使消費者感到厭煩。時刻保持專業(yè)的職業(yè)形象，不然顧客很可能就不會信任你的品牌了。在回答問題之前，一定要記住自己品牌的定位和基調(diào)，建議安排專人負(fù)責(zé)溝通。

#技巧5：注重客戶服務(wù)

很多人認(rèn)為亞馬遜開店只需要銷售即可，不需要任何與客戶的互動，但事實并非如此。亞馬遜根據(jù)賣家與客戶的互動方式對賣家進(jìn)行排名。通過分析矩陣獲得排名分?jǐn)?shù)，其中較重要的一項指標(biāo)是客戶評價。好評程度足以代表品牌可信度，所以如果想建立一個正向的品牌形象，就需要讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)留下積極的反饋。

這不僅僅是排名的問題，也是一個普遍的人類特征，新客戶從你的商店購買之前，會主動查看產(chǎn)品評級、商家與用戶的互動，以及商家對于正負(fù)面評價的態(tài)度。如果你有良好的客戶服務(wù)和排名，那么占據(jù)搜索結(jié)果頁的幾率將會增加。因此，良好的客戶服務(wù)與轉(zhuǎn)化率增加成正比。

#技巧6：檢查庫存

多余的庫存將增加運營成本，而較少的庫存將減少銷售。所以，保持特定的庫存水平非常關(guān)鍵。

根據(jù)適當(dāng)?shù)牟呗远ㄆ诒O(jiān)控庫存，保證總是有一定數(shù)量的產(chǎn)品可供發(fā)貨。如果你使用的是FBA模式，在將任何散裝庫存送到倉庫之前，先處核算好相關(guān)費用。畢竟，最終目的是為了創(chuàng)造利潤和獲得更多的投資回報，而不僅僅是獲得銷售和正面評價而已。

#技巧7：及時履約發(fā)貨

及時完成訂單派送與獲得更多正面評價成正比，有利于建立長期的客戶忠誠度。因此，F(xiàn)BA越來越受歡迎。該模式下，只需將一定數(shù)量的庫存運送到亞馬遜的倉庫，在客戶下訂單后，亞馬遜官方在挑選和包裝后，會將產(chǎn)品運送給客戶。同時也負(fù)責(zé)退貨和退款。如果想要半自動化的履約過程，F(xiàn)BA將是優(yōu)選。由于商家不必親自挑選、包裝、運輸和管理退貨和退款，整個過程將無比輕松。

以上，7大技巧務(wù)必牢記在心！快去實踐一下吧！

（編譯/雨果跨境 大偉）

（來源：AMZ實戰(zhàn)）