面對數以萬計的海量商品池,好物優品如何脫穎而出?平臺算法錯綜復雜,如何獲得更高權重?新店鋪寂寂無名,如何提升listing取得高轉化?
別擔心,“沃”有妙招,沃爾瑪Listing Quality實操干貨重磅來襲!三大要點、五大要素,揭開沃爾瑪電商平臺商品排名機密,手把手教你打造高質量listing。終極listing優化指南賦能賣家強曝光、高轉化,實現快速出單!
可能所有賣家都思考過這個問題:商品listing獲得強曝光、高轉化的決定因素究竟是什么?收藏轉需!讓小沃一一為大家揭秘。
截至目前,為更好的賦能賣家提升訂單轉化率同時提升買賣雙方的購買服務體驗,平臺主要會從Content(描述)、Offer(定價)和Performance(賣家績效)這三大指標考核商品listing的質量分數。
基于跨境線上零售的貿易屬性,在商品listing呈現詳盡的商品描述,不僅可以幫助買家獲悉商品信息,同時還能達到提升商品搜索權重和訂單轉化的目的。為此,建議你應該從商品類別、標題、描述、圖片及屬性等維度展開商品描述:
類別:類別字段包含關于如何組織商品的結構化信息;賣家在撰寫listing時,需選擇正確、準確的商品類別,確保你的商品被分配到Walmart.com平臺正確的品類中;
標題:高質量的商品標題,將幫助買家在進行特定搜索時更容易找到你的listing;注意不要試圖在標題中“塞進”不相關的關鍵詞;
可以在商品標題中出現的關鍵詞參考,比如:顏色、品牌和型號;
時尚類商品的listing標題的推薦公式為:品牌+款式名稱(如適用)+ 描述性特征(如適用)、材料、服裝尺寸+ 包裝數量;
描述:買家搜索時,會傾向于選擇包含更多描述性信息和特定關鍵短語的listing結果;
屬性:屬性是用于在網站導航和商品分類上的參數,在買家進行搜索時,它們也有助于listing獲得更多的曝光度;
圖片:建議使用多張高分辨率的專業圖片,居中放置,以白色為背景,使你的商品在視覺上脫穎而出;
建議圖片尺寸至少為1000x1000像素(最小的可縮放尺寸)
背景顏色應為白色,RGB值為255,255,255
確保你的圖片遵循我們的 Image Policy(圖片政策)
此外,包括商品視頻、360度視圖或其多樣化的商品描述和細節展示,也可以幫助商品獲得更大的曝光和更多的轉化;例如,商品介紹的視頻、操作演示和其他信息材料,如手冊和尺寸表等等;如賣家需使用豐富的媒體提升你的商品頁面內容。
避免關鍵詞堆砌:關鍵詞堆砌是指用過多或不相關的字詞操縱商品標題和商品文描的做法,這種做法會影響消費者的購物體驗,并且還會影響商品Listing的質量。關鍵詞堆砌包括:
1. 在單個標題或文描中頻繁使用相同字詞
2. 使用與商品不相關的關鍵詞
3. 標題過長(超過250個字符)
商品listing應使用與語境相關的恰當關鍵詞來引導和吸引消費者。如果商品被確定為關鍵詞堆砌,網站可能會刪除該商品。
關鍵詞堆砌的錯誤示例:
圖片來源:沃爾瑪
高性價比、高競爭力,除了商品價格這個決定性因素之外,物流價格、時效和庫存率也至關重要!
商品價格:適中且比同行更具市場競爭力的商品價格,是幫助你贏得Buy Box的關鍵,建議賣家可圍繞以下幾點進行操作:
1. 設置Reduced Price and Clearance tags(減價和清倉標簽),讓買家注意到促銷價格;
2. 訪問賣家中心的Pricing Opportunities(定價機會)優化工具,查看商品價格可以改進的地方;
運輸速度:請你盡可能提供更快的運輸方案:
當提供快速運輸方案時,你可在贏得Buy Box(購物車)時獲得更多權重,并促進轉換率的顯著提升。
庫存率:實時更新你的庫存,尤其是庫存周轉率高的商品,保持熱銷商品的庫存率,避免庫存短缺或急速售罄;
定期查看你的庫存,維持商品處于有庫存的狀態;
運費:提供免費送貨方案可使你的商品被更多買家看到,特別是當你選擇Walmart TwoDay(沃爾瑪兩日達)和ThreeDay(沃爾瑪三日達)等方案時。
使用WFS,利用官方優惠的價格為你提供服務;
運輸方案:買家往往希望有標準運輸、加急送貨等物流方案,多元化的物流選擇可提高賣家的市場競爭力:
加急運輸
標準運輸
常規的運輸方式,總計運輸時間通常為2-5個工作日。
免費超值運輸
向所有賣家提供的最佳低價運輸方式,總計運輸時通常為3-7個工作日。
貨運
僅用于運輸大型和大件商品;必須為每個單件商品配置該物流方案。
賣家訂單缺陷率(ODR)、服務的及時響應度以及遵守相關政策法規,是賣家績效好評的幾大考核標準:
Ratings(顧客評分):顧客的良好評價對提高你的listing質量非常重要,并且可以幫助賣家獲得更多的流量;顧客評分由低到高,分別是1-5分
Reviews(顧客留評):如果顧客為你的商品留下更多的評價和詳細描述,將有助于優化你的listing質量;
Programs(專屬項目):申請Spark Reviewer或Bazaarvoice的其他功能,可以幫助你整合更多的商品留評;
其他因素:在訂單生成和交易完成后,物流缺陷率,訂單缺陷率,訂單退貨率這三大運營指標也是影響你listing 質量的重要因素。
政策法規:確保你的商品創建時使用了正確的UPC/GTIN 號碼;當相同商品有多個變體組時,你可以使用更簡單的導航方式創造更好的客戶體驗;始終遵守平臺相關政策要求及法律法規。
1、在搜索和瀏覽結果中獲得更多商品曝光率:通過搜索和篩選功能,可提高你商品曝光率的核心因素是:精心設計的商品頁面內容、加急運輸選項(如 “兩日達”)以及優秀的賬戶績效。
2、獲得Pro Seller badge以爭取更多銷售:擁有優質的listing有助于你獲得Pro Seller Badge,取得Pro Seller Badge將讓你從其他賣家競爭中脫穎而出,提高訂單轉換率;
3、贏得Buy Box:具有競爭力的報價和免費快速運輸服務可幫助贏得購物車并促進銷售;
4、提高你的商品轉換率:詳細的商品描述、更快的送貨時效,以及良好的顧客評論有助于將更多的瀏覽者轉變為購物者;
5、最大限度地減少商品退貨并獲得回頭客:高質量的商品頁面內容,可使買家更有欲望來購買你的商品,從而減少退貨,并獲得更多的正面評價;
存在表述不妥當問題的Listing內容:
(1)“肥胖”等不妥當的描述可能會被視為對個人體重/體型的嘲諷、貶低或冒犯。帶有不當、冒犯性文描的商品將被限制發布。
例如:
1. 非常適合肥胖人群
2. 肥胖大碼
3. 適合肥胖女性
4. 如果您的孩子較胖
5. 如果您的體型肥胖,我們建議......
6. 可以完全遮擋肥胖體型
(2)內容建議:
1. 請勿引用或描述某個人為“肥胖”
2. 使用恰當的描述,比如:實物尺碼偏小,如果需要請選擇較大尺碼
3. 使用通用的術語或描述,比如:該商品適用于多種身型
4. 使用容易被接受的時尚語言,比如:剪裁是修身的或者寬大的
正確的Listing示例:
1. 商品文描簡單明了且相關性強
2. 以商品為中心
3. 沒有無關的填充字詞
4. 無重復詞匯
5. 描述不會過長
6. 無違禁文案
7. 無冒犯性措辭
有想要優化商品listing、提升流量曝光和訂單轉化率的賣家,趕快收藏此篇Listing Quality終極優化技巧!
(來源:沃爾瑪全球電商)