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2022-02-22 17:10
其實不管做不做谷歌廣告, 開設獨立站的賣家們一定都會有以下疑問:
- 有多少人訪問了你的網站？
- 這些訪問網站的人都在哪些地區和城市？
- 哪些渠道有導流流量到你的網站？
- 你使用的哪些營銷策略幫助你增長了網站流量？
- 哪個頁面是最受歡迎的？
- 哪些訪問者最終在線上購買了你的產品？
- 網站中，哪些內容是最受訪問者喜愛的？
當提到這些問題時, 就不得不涉及到我們的Google Analytics 谷歌分析, 也俗稱GA
GA是世界上最廣泛使用的分析工具，也是谷歌推出的一個免費的服務，可以讓我們知道我們的用戶是怎么樣來到我們的網站/app， 甚至可以知道用戶在我們的網站和app上進行了怎么樣的操作， 讓我們對用戶行為有更清晰的認知和了解。
就像是谷歌抓取到了進行網站的用戶數據是35-45歲的愛好戶外運動的男性, 而下一步GA能夠帶給我們的洞察信息就是了解到這個用戶在網站上進行了什么樣的操作,
例如加入購物車, 瀏覽網頁時長, 所下訂單>100美金等
GA是如何來抓取到流量并且辨別來源和具體的行為呢?
(1)從所有谷歌的渠道上來看, GA會自動標記流量, 關聯到對應的廣告賬戶,進行流量自動識別
(2)其他渠道, 通過utm參數來標記來源流量
那么如果利用GA工具，我們可以獲得什么樣的信息呢？
通過GA和谷歌對進入網站人群的判斷，我們能夠知道我們用戶的大致畫像是什么樣的，
而通過用戶進行網站的信息和在網站上的行為，又能夠知道用戶是從哪些渠道來的，他們在網站上做了什么樣的行為，以及是否進行了轉化等等
簡單來說就是AABC：
Audience - Who 受眾群體 Acquisition - How 流量獲取 Behaviour - What 用戶行為 Conversion - Value 轉化效果
如果轉化到GA的界面，AABC就會是這么顯示的：
以電商網站為例，我們經常會在GA中看到如下指標，那么我們該如何進行解讀呢？
Acquisition 流量獲取:
Users: 每一個到達網站的獨立cookies
New Users: 在指定時間段第一次進入網站的瀏覽者(獨立cookies)
Sessions:網站的所有用戶在網站上的活動狀態次數(默認為30分鐘, 如果有30分鐘以上的非活動狀態, 之后的任何活動都會被認為是一次新的訪問次數)
Behavior 行為:
Bounce rate 跳出率: 網站上的單頁會話占比百分比(沒有進行更進一步的訪問即跳出
[通過跳出率可以比對用戶進入網站上的互動情況, 也可以比對不同渠道來源的用戶愿意與網站進行深入互動的比重]
Pages/Sessions: 每次會話瀏覽次數( 也就是平均每個用戶在網站上的瀏覽深度有多少, 也可以以此為判斷, 來看看用戶是否愿意在網站上瀏覽多個頁面)
Avg.Sessions Duration: 平均會話持續時間(也就是平均每個用戶在網站上的停留時間, 通常, 如果用戶在網站上的停留時間越長對我們而言越是好的信號)
Conversion 轉化(主要針對電商用戶):
E-commerce Converision Rate: 電子商務轉化率: 綜合全球的電商網站, 電商網站的平均轉化率在2.5%-3%之間, 關注不同頁面/不同渠道的轉化率對我們來說也是很好的找到如何優化網站的方向
同時可以關注GA的一個比較有意思的內容,Real-time 實時, 可以看到網站上目前正在發生的活動
從實時數據中可以看到有多少用戶正在我們的網站上面進行瀏覽, 而同時也能知曉這些用戶在哪些頁面和這些用戶的來源國家
作為多種渠道同時運營的電商賣家來說，該如何選擇最適合自己的報告頁面來看呢？
(1)用戶報告
從Audience>>>Overview概覽入手, 除了可以看到在我們選擇的時間范圍內, 基本的用戶操作數據外, 下拉也可以看到更加細分的用戶數據, 包括像是語言/國家/城市/訪問設備等等
通過點擊每個不同的細分選項, 也能看到對應選項里具體的用戶操作數據
(2) 流量渠道報告
在這個板塊我們可以知道我們的流量從哪些渠道來, 對于做了多渠道營銷的賣家來說, 這一個板塊的內容非常重要, 我們可以更快得了解到我們的營銷在哪些地方做得好, 哪些地方呈現的數據不佳需要改進
(3)流量轉化情況
以營銷漏斗的形式, 從多個不同維度來展示用戶進入到我們網站上的具體操作行為
(像是從首頁到collection頁面再到產品頁的流量流失情況/ 從進入網站到瀏覽到加購到購買的流量流失情況)
（圖片來源: 谷歌分析）
（來源：卡拉講谷歌）
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