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2021-09-13 18:34
坑姐來啦！
亞馬遜近期在后臺推出了全新的功能，退貨績效面板，將會把賣家店鋪關于退貨訂單的參數整合到一起，和店鋪績效面板一樣，這里的參數也將影響店鋪的安全！
退貨績效面板(RPD)會重點關注以下三個退貨數據：
●在 24 小時內批準退貨請求
●被拒的退貨請求總數
●與退貨相關的買家聯系率
每個性能指標將包含以下領域的詳細信息：
屆時退貨績效儀表板將與退貨分析頁面一起啟動，該工具可幫助您識別任何遇到退貨問題的產品Listing并對其采取行動。此頁面將幫助您確定每個產品列表的首要退貨問題，以便您可以采取措施改善買家退貨體驗。
在這三個重點關注的指標中，退貨績效面板都會展示包括當前指標績效、目標指標閾值、指標定義、指標計算說明、指標重要性說明和具體的政策信息，以方便賣家監控退貨指標，并有針對性地改善績效情況。
亞馬遜同時還稱會推出店鋪退貨分析工具，將為賣家深度解析店鋪目前退貨的狀況和推薦一些改善建議。也會針對單個訂單的退貨緣由進行分析，幫助賣家解決退貨問題。
更重要的是，雖然亞馬遜稱新績效在推出的早期不會對超標賣家采取任何強制懲罰。但是，這個說法在VTR推出的當時也這么說過，現在VTR就已經變成了店鋪重要績效之一，違規就會被黃牌警告。可想而知這個退貨績效同樣會在未來某一天變成店鋪績效之一，超標就會面臨移除銷售權的處罰。
退貨績效面板這個政策，建議大家還是組合今年亞馬遜在退貨方面的幾個新政策一起看，其實從時間線上，退貨績效的大棋早就開始了。
光看這些新政策的名字就知道幾乎都是偏向買家的，讓買家可以更加方便低成本退貨的。而賣家方面從自配送到FBA無一幸免，都或多或少因為退貨的新政策增加了成本和運營難度。這一大通惡心賣家的退貨政策發布之后，“唰”一下，亞馬遜也就順理成章地推出退貨績效面板，用于監控賣家在這幾個新政策執行之后的退貨情況如何。
那么如何提升庫存績效指標？
1、提高銷量
改善已售庫存和現有庫存之間的平衡情況，如改善Listing詳情頁面，使用站內促銷工具加速轉化或站內廣告進行引流等。
2、盡快創建移除訂單移除未售出的庫存
建議您優先處理冗余庫存、超齡庫存、無在售信息和售出率較低的庫存。這還將防止您產生長期倉儲費，從而幫助您最大限度地降低成本。修復（無在售信息)的商品信息，確保庫存處于可售狀態
可以通過“修復商品信息>修復無在售信息的亞馬遜庫存“在此查看所有無在售信息的商品及原因，并根據業務情況，在最右側下拉菜單中，選擇相應的操作（如創建新商品、創建移除訂單等），來修復無在售信息的商品。
（來源：遠道IP）
（來源：遠道IP）
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